馬堤的剪報筆記

一般消費者對於無店舖購物，總有些恐懼感，擔心購入商品品質不符合原先的期待，甚至買到瑕疵品。為了強化品牌信賴度，今年三大電視購物台都有意發展實體通路，以「虛實整合」為發展重點。

微利時代碰上消費力道衰弱，網路購物迅速崛起，讓向來以價格戰取勝的電視購物業者面臨嚴峻考驗。電視購物業者為求生存，紛紛開展多元通路，除了跨足網路、型錄購物以外，更將聚焦實體通路。

東森購物是國內最大電視購物業者，也是最早跨足實體通路。除了YOYO紙尿褲進入各大藥局販售外，還不定期舉辦女裝特賣會。東森自創品牌的De Mon SPA也已營運一年多。

東森購物表示，由於De Mon系列保養品屬於高關心度產品，消費者期望有實體通路來更進一步瞭解產品。因此，東森選擇建置SPA會館，展售產品並提供各項服務。

目前全台De Mon SPA加盟店已有40家。東森表示，將會持續招募加盟店，希望三年內達到200店目標。

在網路與型錄購物的部份，去年這兩通路已占東森購物年營收的15%、貢獻了50億元業績。東森購物網路與型錄營運長張琳慧說，今年希望這一比重能提高至20%。其中，網路營收目標是要雙倍成長，型錄則因為發行已達百萬份，印刷、郵寄成本頗高，營收目標持平。

不讓東森專美於前，富邦momo台預計今年第四季，也將設立第一個實體通路，首家店可能選在台北市東區。富邦媒體科技新通路事業處副總梁錦玲說，從去年底開始，momo台也開始在重要商圈舉辦短期特賣會，熟悉實體店面的操作和營運模式，並測試各商圈的屬性。

梁錦玲說，不同通路可以接觸到不同的消費族群，整合多種通路是momo未來的發展主軸。momo台的型錄發行數量，最近也從10萬成長至20萬份。去年momo旗下的網路與型錄，營收約2.5億元、占總營收的5%，今年希望提高至一成。

另一電視購物台Viva TV對於設立實體通路據點，目前還在評估階段。

Viva TV副總郭恆志說，Viva TV今年會將發展重心放在網路平台的建置上。目前Viva TV的客戶群有七成是女性，優先發展網路購物，能拉低消費族群年齡層和平衡性別，接觸到更多男性消費者。

但設立實體據點可以展示商品、辦活動，提高對品牌的信賴度。因此，郭恆志說，對Viva TV來講也是一條必走的路。

【2007/03/19 經濟日報／記者黃啟菱／台北報導】