行動用戶通訊模式正急遽轉變,各種OTT(Over-the-top)應用服務崛起也壓縮傳統電信語音營收成長的空間;因此,各國電信營運商紛紛釋出以 VoLTE(Voice over LTE)技術強化語音品質、推動行動支付等新興服務,或利用低價終端手機綁售服務的激勵政策,以因應終端用戶對語音和訊息依賴呈下降的趨勢,開創新商業模式。
資策會MIC協同研究員張玉儒表示,過去行動用戶以語音和簡訊為主要通訊模式,隨著智慧型手機和行動網路普及,OTT業者推出的各種通訊和社交應用程式已逐漸成為主流,取代電信營運商原本提供的服務。因此,各國電信營運商遂開始另闢蹊徑,展開新的策略布局。
張玉儒進一步舉例,中國移動推出融合通訊(富通信RCS)服務,將舊有的簡訊、語音和網路服務合而為一,並整合現有通訊軟體功能的通話、消息、聯絡人到手 機系統中,藉此讓使用者能分享訊息、聲音、位置和多媒體內容等。同時,中國移動也積極發展下世代VoLTE網路,以持續改善既有語音服務的延遲性、通訊和 視訊通話品質。