2015/08/10-DIGITIMES企劃  

015/02/05-林稼弘

實體零售業前景看似嚴峻，實仍大有可為，因其提供伸手觸及、眼見為憑的真實感，具備線上購物無可取代的優勢，緊捉熱愛逛街血拼的消費族群。

當前英美諸多實體零售業者開始走向「響應式商店(Responsive Store)」，打造「虛實整合 (Online To Offline；O2O)」的商業模式，協助實體零售業者在既定的通路基礎上，整合虛擬通路資訊即時、商品搜尋簡單、結帳快速等優勢，提供創新的顧客互動體驗，重塑實體零售業之價值。

響應式商店涵蓋多個層面，從顧客走進店面、結帳，乃至最終整體購物滿意度，皆屬其範疇，依應用可粗分為E化購物車、數位化貨架管理系統、智能電子看板、E化試衣，及體驗中心等五大應用。

響應式商店　成就業者、顧客雙贏局面

E化購物車乃是整合平板裝置，扮演顧客專屬的私人購物顧問，提供諸如購物導覽、購物搜尋、購物推薦等服務，新漢(NEXCOM)多媒體事業部總經理吳羅龍舉例說明，E化購物車可採用擴增實境(AR)的方式，提供深度的商品資訊。當客戶對商品有疑問時，E化購物車則可連線客服，當下解決客戶的問題。

而當商品放入E化購物車後，E化購物車即可掃描商品標籤，啟動計價程序，於顧客完成採購後，自動結帳，為顧客免去排隊結帳之不便。

至於數位化貨架管理系統，吳羅龍認為業者可搭配電子貨架標籤，提供產品規格，並根據市場比價資訊，隨時透過後台系統更新陳列商品售價，即時為顧客營造最大價值。此外數位化貨架管理系統還可連線門市進銷存，當展示商品數量過低時，自動補貨系統可採用與顧客動線分開的專用通道，即時填補商品，降低對顧客的干擾，提供舒適的購物環境。


購物服務　有始有終、無微不至

所謂智能電子看板係指綜合攝影機提供前端感測、人流影像監控，再對採集的資訊進行大數據分析。智能電子看板從迎賓問候、消費族群判定，族群偏好的商品促銷資訊顯示等等，提供多階段響應。尤有甚者，智能電子看板可分析顧客眼動路徑，界定顧客對貨架、商品的注視熱區，據此強化商品陳列方式與產品設計。

另外，E化試衣系統可視為全新3D魔鏡，結合3D掃描、深度感知、虛擬實境(VR)等技術，提供有別於早期虛擬試衣間的360度體驗。顧客不僅可看到正面試衣效果，還可左右轉動，觀看立體剪裁，試衣照更可分享至社群網站，尋求好友意見。該技術甚至還可應用在家具、汽車等零售門市，讓顧客透過模擬，預視居家裝潢、汽車內裝效果。

業者還可在結帳後的動線空間設置體驗中心，以數位看板為主體，搭配週遭休憩環境，營造與顧客近距離溝通的場域，一來傳遞品牌形象，再者還可針對顧客進行滿意度總結分析。


虛實整合成顯學　不斷創新為王道

近年電子商務業者陸續建立實體據點、打造體驗中心，背後原因不外乎是因為漸意識到，縱使虛擬通路匯聚大量產品規格，提供大量商品資訊，甚至藉由快速結帳與物流，贏得顧客讚譽，但畢竟缺乏實體感，因而亟欲建立實體店面，作為推升品牌形象、強化顧客體驗的據點。

另一方面，過去幾年備受虛擬通路挑戰的實體零售業者，也極力將虛擬通路的體驗元素，融入實體店面，以爭取顧客青睞。這股響應式商店風潮不僅獲歐美實體零售業者採用，也漸漸吹向亞太市場。然不可諱言，伴隨科技演進，及顧客意向的變化，響應式商店的組成結構，今後仍將不斷翻新，亟待零售業者、解決方案供應商共同發展，而新漢多媒體數位看板深植零售產業數十載，可融合虛擬、實體兩類通路的優點，成為實體零售業求新求變的最佳利器之一。

關於新漢：新漢股份有限公司創立於1992年，事業單位橫跨多媒體、車載電腦、IoT智動化、網通、智能監控及醫療資訊六大領域，並於五大工業國設有子公司提供全球營銷服務。積極迎接物聯網浪潮，新漢擴大產品組合，並致力於物聯網、機器人、車聯網、工業4.0及工控網安的新興應用。

研究機構Machina Research預估，2016年全球將出貨15億台具「機器對機器(M2M)」連網功能的消費性電子產品，2020年更可望進一步推升至43億個，足見經由物聯網(IoT)、M2M等技術所鋪陳的智慧家庭應用情境，即將躍然成形。

在1996年，微軟創辦人比爾蓋茲藉由「擁抱未來」一書，對當時刻正興建的智慧豪宅進行描繪。他指出，該棟房子充斥大量矽晶片及軟體建造，隨著矽晶微處理器及記憶晶片的裝置，外加軟體帶動，使房子具備互動網路之特質，展望未來，超過百萬棟房子皆將有此特徵。

鉅亨網新聞中心　(來源：北美新浪)　2014-09-12

2013年健康產業整體產值約1044億元，其中健康服務約佔22%、設備產值約佔78%，經濟部工業局將大力「健康產業」，輔導含雙連、聯安等業者，讓整體健康產業產值持續成長，到2020年整體產值達2467億元，2011-2020年複合成長率達約12.3%。

工業局副局長連錦漳表示，健康產業推動計畫具有積極開拓健康產業市場、跨業合作開發創新服務等特色，協助產業建構創新營運模式，有助帶動我國健康產業的轉型 優化，未來產業推動將以標竿業者為核心，結合其他產業提供關鍵價值要素吸引消費者，促使業者不斷地發展創新特色服務，以利產業持續獲利、站穩市場。 

基於健康產業具有跨專業特性，工業局除了籌組跨專業諮詢訪視團隊，監督企業營運模式診斷之外，藉由政府資源之投入，引介合作廠商與創投資金，規劃合適之營運模式，並鼓勵業者申請政府補助資源，協助達成具體成果。

工商時報 記者呂雪彗／台北報導

行政院上周決定第三方支付專法改由金管會主政，金管會本周將研商專法架構方向，應會採取比經部草案更高強度的監理，不會「照單全收經部版本」；至於網路金流的匯款轉帳業務是否一併開放？近期將洽央行意見。

據悉，政院不排除退回經部所擬草案，交金管會重新檢視，督導政委應否改財金政委鄧振中主審，金管會將請政院釐清，全案進度勢必因此延宕。

工商時報 記者呂雪彗／台北報導

據了解，金管會主政第三方支付專法，將審慎評估是否開放Paypal及支付寶等外、陸資，來台設立第三方支付服務營業據點；而依兩岸服貿協議及我國正推動加入TPP來看，官員坦言「恐怕很難抵擋得了」。

官員說，第三方支付服務是電子商務支援性產業，由於淘寶網，全球最大的亞馬遜網路及eBay等電子商務購物網站，才衍生出支付寶及Paypal的 金流支付工具；消費者不太可能在淘寶網或eBay購物，卻選擇PChome支付連或網勁等支付工具，因此沒有購物網站搭配物流資訊流，屆時支付工具只是聊 備一格。

工商時報 記者 林淑惠／台北報導 2014年02月24日

亞洲NFC聯盟、MWC大會正式成軍！中華電信與亞洲主要與電信夥伴將在MWC大會共同宣布成立「亞洲NFC聯盟」，希望藉由聯盟的成立，促進亞洲地區NFC服務的推行與建立商轉機制。

據了解，由於中華電信已經分別與日本KDDI以及香港PCCW兩家電信商完成簽署戰略合作備忘錄（MoU），雙方合作內容包括NFC行動支付跨境串接，提供NFC漫遊服務，因此，外傳加入亞洲NFC聯盟主要電信公司可能包括KDDI及香港電訊盈科，但未獲證實。

2014/02/25 08:39 時報資訊

【時報記者王可鑫台北報導】宏達電 （2498） 於西班牙巴塞隆納MWC推出HTC Power To Give，透過集結Android作業系統智慧型手機的運算資源建立一個超級電腦，堪稱業界創舉。

中央日報 蘇松濤/整理

愛立信與全球照明領導企業荷蘭皇家飛利浦（Philips），宣布合作推出創新的LED連網路燈。解決了目前城市管理者在預算有限的情況下，需要面對的兩大議題：不僅能為人口稠密區的居民提供更好的網路性能，同時還能帶來高品質、高效節能的公共照明服務。 

中央社記者田裕斌台北22日電

世界行動通訊大展(MWC)下周登場，網通廠今年搭上長期演進技術(LTE)題材，主打小型基地台(smallcell)，智慧家庭、物聯網應用也是新品焦點。

堪稱規模最大、專業含量最高的「2014智慧城市展」，於2月19日至22日舉行，近百家業者500展位依循「迎向美好的智慧城市」主題，聯袂營造智慧饗宴，展現台灣躋身智慧城市供應重鎮之能量。

由台北市電腦公會(TCA)主辦的「2014智慧城市展」，在2月19日至22日假南港展覽館展出，其間不僅由「智慧生活與電信創新應用」、「智慧城市與物聯網」、「智慧安全與監控」及「智慧城市創新應用獎成果展示」等四大分區，集結近百家廠商500攤位，呈現豐沛展覽成果，更同步進行19場專業論壇，及智慧城市創新應用獎案例分享，規模之大、素材之多，為歷來智慧城市個別活動所僅見。

經濟日報╱記者黃文奇／台北報導

TutorGroup獲阿里巴巴、淡馬錫、啟明創投注資1億美元，業界昨（17）日指出，該公司從線上真人24小時教學，到利用行動裝置作為學習平台，開發現代商務族群「以使用者為中心」的關鍵需求，為公司成長的關鍵。

據了解，去年底資訊月首度舉辦「百大創新產品」遴選活動，TutorGroup在台灣的機構TutorABC、TutorMobile行動學習系統與Quick Session服務在「創新服務類目」拔得頭籌，獲金質獎肯定，且是四度在資訊月獲獎。

經濟日報╱記者李珣瑛／台北報導

工研院產經中心（IEK）昨（17）日指出，2014年是產業全力發展穿戴裝置的元年。基於產品技術發展成熟度與市場清晰度，今年將會以手環、手表類為主，眼鏡類與生物電子類將占極小部分。

IEK專案經理侯鈞元表示，由於迄今尚未見到殺手應用，因此IEK預估今年穿戴裝置仍將無法大量普及，全球出貨約3,170萬台，到2018年可成長到1.9億台。然而，穿戴裝置推升軟性電子需求，軟性顯示今年將正式商用化。

日本通信服務商NTT DoCoMo將於3月開始在日本提供可讓主人遠程確認寵物狗情形的服務。只要在寵物項圈上安裝專用終端，即可在外出期間利用智慧手機來確認寵物的行動等。
   

給寵物狗狗戴上專用終端，可進行健康管理等

　 該服務名為「PetFit」。可以收集寵物的行動和周邊溫度等信息，主人可以在外出期間通過該信息全面了解寵物「睡覺」、「行走」等的狀態。在寵物迷路時，還可通過終端內置的全球定位系統（GPS）鎖定其所在位置。

經濟日報╱記者夏淑賢／台北報導

經濟日報╱記者黃國蓉／台北報導

有了O2O（online to offline）行動支付工具，如果你是消費者，手機可以變成信用卡；如果是小商家，你的手上的平板電腦馬上能變身成刷卡機（POS），除了消費當下的方便，所有交易紀錄都將更容易分析管理，將帶動更多消費與行銷模式。

沒有O2O時，擺攤業者或表演藝人，因為無法提供刷卡服務，只要客人沒帶現金，生意就泡湯；有了O2O支付工具，只要用手機或平板電腦下載一個App，搭配一個小巧的硬體配件，消費者馬上可以刷信用卡。

聯合晚報╱記者鍾張涵／台北報導

第三方支付業務出現重大突破！行政院通過O2O行動支付、外幣儲值及支付公共服務費用等3大業務，激勵第三方支付概念股今開盤就出現慶祝行情，上櫃電子商務廠商店街(4965)、網家(8044)、歐買尬(3687)、智冠(5478)、橘子(6180)、辣椒(4946)買盤急湧，早盤皆有2%至 6%漲勢。盤中網家升破月線、辣椒漲停。但法人亦言，專法仍需送立院審議，屆時需留意政策動向。

網家及歐買尬是最早喊出第三方支付的兩大集團，股價也因此水漲船高。今網家旗下商店街股價一度漲至248元、網家最高則升至227.5元、歐買尬則漲約 2%至99元之上。近期宣布進軍第三方支付業務的還包括智冠(智付寶)、橘子(樂點卡)，及牽手歐買尬的辣椒。智冠今盤中漲逾3.5%至78.8元價位， 股價創2012年7月初以來新高。橘子漲逾3%至31.8元左右，股價創2012年5月中旬以來新高。辣椒盤中則直奔漲停板的87.8元，刷新2012年 6月27日以來新高。