馬堤的剪報筆記

大都會國際人壽年前資遣傳統業務員部門，後續動向備受同業關注。來自總部的大都會人壽國際部總裁William J. Toppeta表示，大都會未來在台灣會有更長更久的發展，不排除在台灣尋找購併、合資的對象。

William J. Toppeta近日來台巡視台灣業務，特地與大都會國際人壽台北全部員工舉行多場會議，一方面說明發展計劃，一方面也激勵員工士氣。他指出，未來電話行銷、銀行保險、直效行銷都是在台主要銷售通路，並將支援全球策略合作夥伴花旗集團在台發展。

大都會國際人壽營運長孟子文指出，今年電話行銷人員將由目前270席增至350席，穩居壽險業電話行銷規模第二大。他強調，電話行銷重點在於平均生產力，以一年期保單收入來說，大都會每位電銷人員每月保費業績高達50萬元。以下為訪談紀要：

問：大都會集團如何看待台灣市場？在亞太地區的發展策略為何？

答：亞太地區是目前驅動大都會集團全球成長動力的引擎，因此相當看好亞太地區，包括台灣的前景。台灣是重要的策略市場，因為除美國、歐盟外，大都會在全球的重要市場大多集中在亞洲區，日本、南韓、中國大陸和台灣分居大都會集團第三至第六大市場。

大都會集團沒有區域策略，採取開放式通路架構，即依每個市場情況不同，而有不同營運模式。例如：在日本只透過銀行、股票經紀商銷售，因為在日本透過面對面銷售最有效，在香港是透過銀行、直效行銷，因此是著重可發揮最好的通路，而非什麼都做。

問：為何要解散台灣的傳統業務員部門？

答：大都會進入台灣近20年，觀察後發現銀行通路、直效行銷是在台灣最有效的通路。這不是很倉促做下的決定，畢竟公司營運必須透過有競爭力的商品策略、給股東合理的報酬、給顧客最好的價格。

我告訴台灣的同仁，面對不僅是2,300萬人的市場，而是13億人口的市場，台灣發展得好的策略未來也將運用在中國大陸。

問：未來在台灣是否有其他擴展計劃？

答：我們一直在尋找有利基的成長機會。大都會人壽向來就會用獨特、創意方式進行購併、合資，所以只要有好的機會出現，都會感興趣。

【2007/01/16 經濟日報／記者蔡靜紋／台北報導】