網路電話（VoIP，Voice over IP），就是透過網路撥打電話。

網路電話的通訊原理，是將語音訊號壓縮成數據資料封包後，在數據網路上即時傳遞，也就是將原為聲音的類比訊號數位化後，透過網路上各相關通訊協定，做點對點的即時通訊。

由於台北市政府所屬各機關、學校，已建置完整的網路系統，因此可以運用網路連接至世界各地的特性，用低成本的網路來打電話，取代傳統電話的高費率通話費。

一般民眾連上台北市政府或各機關學校的網頁，點選網頁上的網路電話通話按鍵，即可接通各機關總機，透過耳機和麥克風洽詢公務，不需記憶電話號碼、也不需付通話費用，相當方便。

【2006/12/01 經濟日報／記者楊文琪】
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