馬堤的剪報筆記

李御璽博士，國立台灣大學資訊工程博士。其研究領域專注於資料倉儲、資料探勘與資料庫設計。

近年來與工研院電通所、台新國際商業銀行、聯邦銀行、第一銀行、安信信用卡、美商大都會人壽保險公司、伺動顧客關係行銷公司與康佛倫斯國際會議機構在資料探勘與資料庫行銷等領域有專案的合作與良好的互動。

李博士在其相關研究領域已發表超過110篇以上的研究論文。同時他也是國科會與教育部多個相關研究計劃的主持人。企業想要在競爭激烈的市場中勝出，決策的速度和反應的效率尤為重要。

根據調查顯示，75%的企業在面臨擬定策略時，常常無法獲得即時且有根據的決策資訊。什麼樣的資料、要透過什麼樣的方法，才能快速且即時的轉變成決策時有用的資訊，是現代企業所面臨最急迫性的問題。商業智慧(Business Intelligence)無疑是解決這些問題的唯一途徑。

商業智慧系統包含資料倉儲(Data Warehousing)、線上分析處理(OLAP)及資料探勘(Data Mining)的技術架構。它強調與現有資訊系統的整合，以提供決策者做決策時所需的情報或轉化成經營智慧，作為調整營運策略方針的輔助工具。從顧客關係管理的整體架構來說，商業智慧是整個顧客關係管理的核心。

完整的商業智慧不單可以做到準確目標市場行銷(Target Marketing)，也可以做到大量的客製化，也就是所謂的一對一行銷。有鑑於此，本次深度研討的目的就是要針對商業智慧在顧客關係管理上的應用與案例，做廣泛且深入的探討，從認識到有一定的程度及水準。主要的對象為主管、行銷經理人及資料庫管理者。