馬堤的剪報筆記

第一郵控董事長李致樑。記者黃秀義／攝影

面對DM市場的低價競爭，郵遞業者第一郵控公司除了推出量身訂做、抽贈獎促銷「一條龍」等創新服務外，今年將加強宅配與包裹業務，並與連鎖零售業者合作，推出「到店取貨」的服務，與既有宅配業者一較高下。

由數家老牌且各具專長的郵遞業共同投資設立第一郵控，因應近年來傳統的DM市場殺價競爭嚴重，轉而投入服務商品的研發，建立了新的利基市場。第一郵控董事長李致樑日前接受專訪時表示，第一郵控也已投入與業務相關的桌上型郵務事務機器的代理銷售，並進軍對岸市場。

以下是李致樑的專訪紀要：

問：郵遞業的利潤愈來愈低，用什麼方法來避開價格競爭？

答：主要是提高本業的附加服務，擴大與其他同業間的差異。郵遞業如果只是自我定位在郵件的傳送，那只會走入價格競爭。唯有增加加值服務，利潤和競爭力才能提高。

例如，我們主動提案與進口化妝品公司合作：客戶的商品通關後，直接拉到我們的作業中心拆封、貼標籤，就直接送到各百貨專櫃，省去了倉儲和物流公司這一段的流程和成本。這模式可運用到其他進口商。

又如，商品抽贈獎活動的服務。原本我們只負責郵件的整理，以及抽贈獎品的寄送。後來，衍生出抽獎信箱的申請、活動內容諮詢專線電話的設置和管理、郵件參加資格的審查、公開抽獎的場地提供。活動結束後，我們還可提供參加者的基本條件分析給客戶，形成「一條龍」的服務。

問：近期有規劃新產品和服務嗎？

答：看好電子商機的興起，我們已規劃利用現有的網絡和資源，要加重宅配、包裹等業務。與其他大型宅配業者相較，雖然沒有大型車隊和便利商店等據點，但我們要以更具機動力的機車為主力，並與連鎖零售業者洽談合作，建置「到店取貨」的服務。

問：除了郵遞業，有發展其他事業的計畫嗎？

答：事實上，我們轉投資的向盟機械已在大陸發展桌上型自動摺信事務機的代理和銷售業務，我們的策略是發展與郵遞事業相關的業務。目前已在上海、北京、廣州和四川等地設立分部。由於兩岸市場環境和發展程度不同，因此，這一部分先從相對有潛力的大陸市場做起。

【2007/01/29 經濟日報／記者黃秀義／台北報導】