馬堤的剪報筆記

中華民國網路消費協會（網消會）7日上午針對推廣「網路購物信賴認證」標章，召開記者會，會中點名Yahoo！奇摩力抗營業資訊透明化，Yahoo！奇摩方面表示，Yahoo！奇摩其實有在網站公布客服電話，資訊已經是網站業者中最詳盡。

網消會理事長林世華說，需多消費者因為「拍賣頻道」遇到糾紛打電話到網消會，申訴Yahoo！奇摩未在網站上公布電話、地址，導致消費者投訴無門。林世華並指出，「台灣Yahoo！奇摩整個網站不知道誰在經營，連一點基本資訊都沒有！反觀美國Yahoo！資料完整到，還有電子地圖告訴網友公司位置。」

Yahoo！奇摩公關經理吳曉嵐表示，Yahoo！奇摩一直都把各重點服務的客服電話公布在網站上，之所以張貼客服電話而不給總機，是因為客服專人能夠更快速的幫助網友，轉接給負責的人員。

「另外，就我所知，Yahoo！已經是各大入口網站中資訊提供最多者」吳曉嵐說。

Yahoo！奇摩客服電話頁面：http://tw.yahoo.com/info/premium_cc.html

東森電子報 記者陳曉藍／台北報導 2006-09-07 22:35