馬堤的剪報筆記

Yahoo!奇摩拍賣營收連年大幅成長，但一直拒絕在網路上公開營業資訊，網路消費協會指已造成不公平競爭，將向公平會檢舉，以阻止此惡風在網路上漫流。

網消會去年十一月開辦「網路購物信賴認證」，至今年八月底已認證兩百家。由於經濟部商業司認證業務停辦、北市電子商務協會四年僅認證一百四十多家，網消會已成為國內最大的網路信賴認證團體。

網消會理事長林世華表示，網站認證能減少消費者因誤上假網站、遇網路詐欺或因網路資料不實受害。通過認證的商家，首頁即有認證標章，按下即可見業者營業資訊，包括公司名稱、營業地址、客服電話、電子信箱、有無不理申訴紀錄等。

獲認證的兩百家網站，一百廿二家為網路旅行社、卅八家為民宿網站、四十家為購物網站，包括PChome網路家庭、吉家聯賣網、燦星旅遊網等知名業者。業者並需每日更新資訊、向網消會報到，確保資訊不過時。

林世華說，網路認證可正確揭露營業資訊，並保持線上申訴管道暢通，但放眼執台灣網拍牛耳的Yahoo!奇摩拍賣，只見「雅虎國際資訊」，「連公司名稱都不知道，更不知地址、客服電話，消費者有冤無處訴。」

網消會曾去函Yahoo!奇摩要求配合認證，但未獲回應。林世華說，業者自認經營平台，未實際從事商品交易，但Yahoo!奇摩拍賣本月起又加收百分之三交易手續費，營利明顯，不公布營業資訊實在說不過去。而且美國Yahoo網站包括公司名稱、傳真、電話、甚至電子地圖「全都露」，他不解為何到了台灣，「什麼都賣、什麼責任都不要負。」

網消會除網站認證，近期也推動「網路購物補償制度」，由認證網站提供一定額度保證金，若遇消費糾紛，由網消會仲裁、提撥補償金給消費者，目前已有網路家庭、吉家聯賣網等十三業者加入，預計十月底前，將有一百家使用補償新制。

網消會提醒，上網消費切記「三不一要」：網站來路不明不上、無申訴管道不買、商品說明不清不訂；同時要認明認證標誌，才能安心購物。

聯合報/A13版/綜合 記者張幼芳／台北報導