馬堤的剪報筆記

你可能沒想到，「表達能力」這種既基本又簡單的能力，竟然會是老闆用人的一個重要考量項目。

表達能力包括說、寫、邏輯等能力。其實，在人事主管收到履歷表的那一刻，就已經開始為求職者的文字表達能力打分數：有沒有錯別字，文法通不通順，最重要的是，有沒有充分表達自己的特長。履歷表呈現的文字表達能力過關，求職者才能進展到面試階段。

面試階段考驗的是求職者的語言表達能力。語言表達能力除了內容之外，也包括談吐、態度。求職者說話顛三倒四、語意不清，會讓人覺得無法擔當大任；說話誇而不實，缺乏誠意，也無法取信於人。

因此，面試過程等於應徵者表達能力的考驗。

文字表達能力可以靠練習加強，多讀、多寫，先求順暢達意，再求深度和廣度。

至於語言表達能力，辭能達意是最基本的要求。增進語言表達能力要靠多聽，從中學習別人說話的技巧。留意自己聽到什麼樣的說話技巧及內容，會覺得舒服愉快，或者深深被打動、說服，觀察對方的談話內容、聲調及態度。多閱讀好書，也是增進語言表達能力的方法，因為知識增加談話的素材，增進氣質涵養。

無論是對內溝通或對外發表、提案，表達能力都十分重要，這雖然只是一個基本技能，卻絕對不能忽視；上班族必須常常練習，才能在職場脫穎而出。

經濟日報／邱文仁 104人力銀行行銷總監