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針對近期客戶反應3G上網品質不穩並有待改善情況,中華電信目前表示將全力加速3G行動網路建設優化,另外針對3G行動上網用戶將會推出相關回饋方案,並針對吃到飽用戶使用量未達1GB以上者提供減少20%收費的回饋。

加速擴大上網頻寬

中華電信透露目前已經接收到各用戶反應心聲,表示將會加速旗下行動網路與固網頻寬的建設與優化,之後將會努力提供更大頻寬給予旗下用戶更方便的上網品質。 同時中華電信也再次說明3G行動網路因受限於基地台或涵蓋範圍,因此在越多人同時使用之下將會造成整體效率下降,而若用戶在建築物內使用3G上網,也可能 因為室內空間影響訊號強度。

因此中華電信參考其他國家作法,預計將持續投入基地台新建、換裝或擴增的工程,預計將於年底擴增2000座21Mbps的基地台,以及2萬組以上的Wi-Fi熱點,針對旗下固網用戶則將提供約50萬戶的室內Wi-Fi服務,並鼓勵使用者以Wi-Fi連線作為主要上網方式。

至於先前有人反應客服針對信號不良僅提供延長線一事,中華電信則表示主要是透過延長線的方式讓使用者能將網卡延伸至最佳收訊位置,這部份則是與日本NTT DoCoMo所提供作法相同。

說明3G上網收費現況比較

針對3G行動上網資費部份,中華電信則舉亞洲鄰近國家如香港Smartone、新加坡SingTel為例,並表示各家收費差異性並不大,同時與日本NTT Docomo、韓國KT,或歐美國家廠商如AT&T、Verizon等比較也相對便宜。至於無限上網吃到飽的方案部份,則說明有些國家甚至已經取 消提供,甚至根本就未有此方案推出,以台灣目前資費已經是最為便宜的方案。

準備推出行動上網回饋方案

而中華電信官方表示除了將加速網路基礎建設外,同時也準備推出具體的行動上網回饋方案,預計自8月1日起至明年年底前均可適用 (目前將等通傳會審核後正式實施),分別如下:

.於以上期間內,除mPro 450以上及行動上網200型以上資費,同時已經享有無限使用中華電信Wi-Fi的用戶外,其他中華電信2G/3G月租型行動客戶,每月將可免費使用中華電信Wi-Fi無線上網30小時

.現行使用mPro 950及3G行動上網850吃到飽的用戶,若每月上網總傳輸量小於1GB,月租費將可減收20%作為回饋。

文/楊又肇

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