馬堤的剪報筆記

南投鹿谷茶農的生意，跟網際網路到底有什麼關係？過去茶葉的行銷只能透過人際關係、賣給親朋好友，以及親友的親友。而在數位時代，就算遠在台北、甚至離島不認識的人，也喝得到鹿谷的好茶；它所靠的，正是網際網路。

經濟部中小企業處跟中華民國資訊軟體協會去年開始執行「縮減產業數位落差」四年計畫，目標輔導十萬家20人以下的中小企業導入e化。計畫執行單位中華軟協秘書長張國鴻表示：資源和技能的侷限導致數位落差，而這項計畫的目的就是在協助中小企業改善基礎數位能力，善用資訊科技爭取業務商機。

他表示：就好像不識字導致競爭的不平等。在數位時代，不管個人或企業都應該具備基本數位能力，否則就會成為資訊文盲。這項計畫最大關鍵在於群聚學習，即使五、六十歲的老阿嬤也會自己學習使用數位相機、學習上網，開拓更多的機會。「因為我們以前做生意，都是要碰到認識的人，他才會給我生意啊。現在，我們回家打開電腦一看，真的有生意進來，好像天上掉下來的禮物一樣。很多中小企業禮拜一到禮拜五也因此忙碌起來，讓資源的運用更為平均。」

他表示：今年已經輔導十幾個「群聚組」，初期的摸索算是正式突破了，因此明年的目標，進一步設定在五十個「群聚組」。所謂「群聚組」，張國鴻指出：也就是十家以上中小企業設置共同的入口網站。他舉雲林古坑咖啡為例；就是有一個人代頭，號召當地包括種咖啡的、賣咖啡的，以及民宿等其他業者共同參與。業者還可以彼此學習、分工合作；有人專門負責照相，有人負責訂單處理。他表示：如果只是自己一個網站，能見度通常不會太高。群聚之後，能見度就會大大提高，業務量當然隨之提升。

從實體商店走入電子商務剛滿半年的米糧業者「養生小棧」，也是中小企業導入e化的一個案例。這個運用宅配到家、打破傳統提揹重米的居家「買米」網站，經營人是一個六十幾歲的退休歐巴桑。從前根本沒碰過電腦的「養生小棧」總經理陳碧玉表示，學習過程困難重重。「可能別人只要講一次就會，像我來講，至少就要講三次。當然很辛苦，可是我自己很努力。」企業導入e化，有的老闆以為，花錢請一個年青人就可以了。不過她強調：透過自我學習，現在訂單處理、宅配寄送，她統統可以輕鬆一手搞定。不放棄的毅力讓她走入電子化這個陌生領域，而網際網路更讓她成功開創出事業第二春。

中華軟協秘書長張國鴻認為：現在電子商務幾乎沒有門檻，如果有的話，大概是「心理門檻」。他強調：軟體裝上之後就可以使用了，企業再小也接得到訂單。只要老闆不怕滑鼠、不怕鍵盤；靠ㄅㄆㄇ注音輸入也許慢了點，但是大家一定都會。而且「數位相機許買不起？重點是要去用；只要把手放在鍵盤上，把眼睛放在螢幕上，每個人都可以成就數位企業。」

為鼓勵中小企業主勇敢導入e化，中華軟協從完成e化的商家裡，遴選出15家企業成功案例、10家聚群組做為中小企業最好的典範，並頒發「數位優網獎」，藉此帶動更多商家投入e化工程，成功轉型。「縮減產業數位落差計畫」是政府近年來應用最廣、最普及，而且影響產業發展最大的一項計畫。在12家領航的「開運團」、上千個服務據點上山下海努力耕耘之下，「頭家」的一小步總算啟動，目前已有近五萬家中小企業成功搭上e化列車。過程中，感人的例子更是不勝枚舉；再再證明只要有心，善用寬頻、導入e化，不管企業的規模、不管身在何方，一定不會被市場邊緣化的。

中廣新聞網╱中廣新聞網 何宏儒報導