馬堤的剪報筆記

IBM今(20)日舉辦2013開發者大會(Innovate 2013)，針對雲端、行動與巨量資料等趨勢進行深入探討，並說明IBM針對雲端轉型的規則。IBM全球首席研發教父Walker E Royce(見附圖)強調，如今許多企業積極走向行動化，並透過行動裝置應用，將與消費者的互動轉為商機，提昇消費者參與程度以及企業投資報酬率。順此潮流，「行動優先」(Mobile First)將是IBM未來雲端版面很重要的概念。

Walker說明，行動裝置正改變一般消費者與企業之間的互動方式，以致於許多企業將業務「行動化」並成為「行動企業」，且將與消費者的互動轉為商機，提昇消費者參與程度以及投資報酬率。也因如此，「行動優先」(Mobile First)是IBM目前雲端版面很重要的概念。

他表示，「行動優先」指的是企業必須透過行動裝置的感知化、物聯化以及智慧化，重新思考經營模式，藉由與消費者互動所產生的資料改造價值鏈，將互動轉換為商機，讓創新加速、降低成本、減少風險，並提昇自身事業的價值。

另 外，他進一步表示，當企業懂得如何善用行動商機之後，雲端、社群、巨量資料的重要性也會同步提昇。其中，雲端技術與架構能夠有效幫助企業減少成本，並做到 規模化，也能加速產品上市時間。再者，加入社群機制的考量，則能夠幫助企業取得使用者即時回饋，降低5%客戶流失率，不僅如此，更能夠透過社群功能，將市 場曝光率提昇100%。

Walker預料，未來兩年內將有54%的企業以社群功能支援客戶服務流程，目前則約有38%，同時也將有60%的企業利用社群功能驅動銷售流程，目前則約46%。

至 於巨量資料，他說明，企業透過分析巨量資料，能夠掌握新商機。巨量資料就如同石油等天然資源需要提煉、精粹並加以分析，才能成為消費者掌握商機的資料。展 望下一波雲端商機，IBM希望透過「行動力」協助企業和消費者產生隨時隨地的連結、透過「雲端」減少企業組織成本，發展規模化，再透過「巨量資料」幫助企 業汲取到最新趨勢，掌握商機。