2011-07-18 電子時報 游玉琦
自IT產業轉戰WiMAX產業的全球一動董事長何薇玲，看好新興媒體將大量使用行動寬頻網路，WiMAX無線傳輸的技術將有對應舞台可使；當需求、市場已 儼然蓬勃而生時，WiMAX的重要性不該被忽視，也強力呼籲媒體與業界不應該棒打WiMAX轉捧LTE，反讓台灣產業失去站上頂端、引領未來趨勢的大好機會。
憑藉著對科技產業的敏銳嗅覺投身4G，何薇玲過去的一身經驗轉換至還在摸索前進階段的WiMAX時，還是得以全新態度迎接挑戰，她甚 至以「開荊闢棘」一詞來形容前進WiMAX產業一路走來的心得。DIGITIMES特別專訪全球一動董事長何薇玲，了解這位科技女強人對WiMAX過去、 現在和未來的看法。以下為專訪紀要：
問：市場出現扶植LTE而棄WiMAX的氣息，全球一動如何看待？
答： 從技術演進史來看，4G會有2個分支技術，就是WiMAX、LTE，但這個LTE不會是TD-LTE而是FDD-LTE。為何我會這樣說？正因為TD- LTE跟WiMAX是同一條路上的夥伴，今天電信產業通行的3G一共有3個標準，分別是WCDMA、CDMA2000以及TD-SCDMA，但是TD- SCDMA卻是當中最晚起步的技術。
大陸業者2009年才開始推動TD-SCDMA，而TD-SCDMA發展轉型為成熟TD-LTE我們 能等到何時？還是要去支持歐美的FDD-LTE？當WiMAX已經成熟擺在眼前可供使用，卻還要我們等待4G？這中間要等掉很多時間，大家好好去想一想， 否則現在開始擺著不動，反而會成為產業倒退。
從全球發展4G的動態來看，有一點讓我一直無法理解，當全世界都把4G當做通訊進步的象徵時， 台灣媒體卻頻頻打壓4G發展，希望外界要清楚理解WiMAX是台灣現有的、唯一的4G技術，下一個4G成熟要等到2016、2017年才能起來，中間還有 5~6年時間要等待，我無法了解，為什麼媒體與產業要這樣看衰WiMAX。
問：大陸業者向台灣WiMAX業者探詢建設經驗，交流現況如何？
答： 大陸業者對我們非常友善，主要是因為TD-LTE和WiMAX的技術同源，有高達80%為重疊，反而是FDD-LTE與TD-LTE技術差距較大，所以我 們研發而出的應用服務，對岸業者都非常有興趣，並對大力玩(編按：全球一動4G隨身分享器，透過Wi-Fi讓其他電腦一起上網)還展現出濃厚興趣，未來我 們要走的路就是同頻雙模，所以大陸電信業者其實都來看過全球一動的設備和服務。
我們做的所有東西要改為TD-LTE都非常簡單，只要改1顆 晶片即可使用，大陸業者推動的試點，全球一動都會進去做，2011年COMPUTEX除了展示WiMAX 2與LTE無縫接軌，讓外界看到行動上網速度100Mbps的特別之處，還與大陸業者簽訂合作協議，讓WiMAX技術有輸出機會。
其實，大陸業者推動速度非常快、也非常積極，當全世界對TD-LTE接受度還偏低時，台灣市場卻對TD-LTE如此積極，一方面可能是因為興趣，但是業者們若不知道WiMAX的路要怎麼走、怎麼推，將來會因缺乏經驗而推不動TD-LTE。
然 而，中國大陸業者要反銷TD-LTE至全球市場，其實是很辛苦的，因為歐洲業者不會輕易放棄FDD-LTE、美國業者也不會輕易放棄FDD-LTE，因為 兩者所需頻段是不一樣的，預測未來4G世界就是走單頻雙模的途徑，這是一個正常的演變過程，當3G能有3個標準共存，為什麼4G只能有1個標準？這樣要拖 累現有發展等多久。
問：當手持裝置開始大行其道，2011年對全球一動等WiMAX業者有何影響？
答：談到2011年手持裝置的一 路熱賣，首先想到的是智慧型手機(Smartphone)，宏達電的WiMAX手機據手機零組件供應商估算，2011年出貨量約在200萬支，持平而論， 反倒是支援LTE技術的手機出得比較慢，按照北美電信業者的進貨來看，2011年第1季LTE手機出貨量約為40萬~50萬之間。
另外，WiMAX已有3D智慧型手機，對我們來說當然是很好的機會，我也在思考相關議題，從同頻雙模的角度著手，所為同頻雙模，就是4G在4G的頻段之下，業者可以加加減減另外搭配另一個支援的技術。
目前可能衍生的組合就有，4G加上3G、或是2G配合4G，甚至是4G加上4G的搭配， 所以同頻雙模就很像是自助餐，可以自行搭配。目前全球一動的技術已經就緒，就差適用的雙模手機以及相關應用服務支撐，長期目標為130萬用戶數。
問：全球一動將採購智慧型手機？
答：我們在進行智慧型手機採購評選，同頻雙模可以選GSM或是CDMA規格，價格、手機規格都在評估，目前跟台廠的2家公司進行商談，不過目前價格還未至滿意點，所以也還在協商。
希望最快能於2011年下半年開始銷售智慧型手機，雖然希望能有自有品牌的智慧型手機，但在有全球一動掌握品牌能力之前，我們會尋求好的廠商製作，抱持開放態度(open minded)來選擇適合的機種與廠商。
在 WiMAX產業中，全球一動每一樣服務可說都是開荊闢棘的創舉，第1家完成漫遊、語音加值服務，還有即將要出的雙模智慧型手機。雖然目前還未拍板決定由哪 一家廠商操刀製作，計劃2011年下半年可以推出，時間點不是落在7月就是10月，全球一動方面的採購數量最少是1萬支起跳，手機完成製造後，還要送主管 機關國家通訊傳播委員會(NCC)進行審驗。
除了全球一動有自己的採購計畫外，行動寬頻促進協會也有推進WiMAX業者們進行聯合採購的想 法，就全球一動的立場來說，的確樂意見到聯合採購的情景發生，可以壓低裝置採購費用，但是想到其他WiMAX廠商都還沒有通過語音服務測試，我擔心這個問 題可能會變成聯合採購中的障礙。
不過，其他後進WiMAX業者若想跟進推語音服務，在主管機關審驗部分，全球一動已先開路，因為就全球一動 審驗語音服務的經驗來看，NCC仔細地審查了17個月，後進業者所需的審驗時間應該不需要這麼久；但相較美國、日本等國推動WiMAX語音服務，都可於6 個月內完成主管機關審驗，相形之下，台灣所需時間的確比較久一些。
問：在規模考量下，WiMAX業者分區經營的效益不佳、重複建設也多，如何看待WiMAX業者的合併可能？
答：全球一動目前跟多家WiMAX業者攜手打開免費漫遊服務，檢視3G市場，台灣有6家的3G電信業者，而WiMAX業者也有6家，要求WiMAX業者合併之前，為何不去想3G業者的合併可能？
雖然市場有相關傳言，但提到要合併，還是得先看各家合併的條件如何再說，以及看要合併的原因為何，究竟是做不下去才走合併這條路，還是做得很好要開始合併；業者若做不起來，合併就是另外一回事。
回到現實面來看，主管機關NCC目前來看仍不准業者們進行合併，因為得先解決NCC的條件門檻，再回來談合併，否則這就只是個假議題，因為現行法令還沒放鬆，這個問題沒有必要現在來討論。
問：WiMAX需要凝聚多少用戶堪稱可營運、營利的規模？實現的契機為何？
答： 我評估全球一動得要供應130萬用戶才可撐起營運， 130萬用戶數也是全球一動長期的發展目標，但要實現這個目標，要有2大前提支撐，首先是支援的手機要大量供應，現在算是成型一半，現在WiMAX提供的 語音服務已經可以直播市內電話，能衍生的應用服務開始變多，0900為首的語音號碼服務已經賣給很多民眾與企業用戶，將所有的電話通通綁在一起，就具有很 強大的節費功能。
其次是推出遠端監控服務，威寶電信有做類似的服務，取名為大眼睛，而中華電也有推出千里眼，全球一動監視應用服務也加緊開始測試水溫，目前市場回應還不錯，看好這種不用SIM卡就能做的應用服務，可將老人照護、企業監控等需求一網打盡。
在以上這些因素加總之下，全球一動要拿下130萬用戶應該不是問題，至於確切實現的時間點為何？預估2012年底全球一動用戶將不僅止於25萬，所以我們要眺望130萬用戶；若威寶需要10年達成現有用戶數，全球一動則應該不用10年就可以達成。
全球一動就在等應用服務帶動用戶申裝WiMAX，也投注全部的精力在研發應用服務，至於哪一個應用會是殺手級的應用？我覺得是寬頻應用，只有需要寬頻支撐的應用，才能充分顯現出4G的用處。
甚至，最大的動能來源也許會是由蘋果(Apple)的產品帶動，我們對WiMAX產業有相當信心，尤其新媒體內容真的很有趣，激發出的潛能也很多，全球一動也一直在找尋新機會，例如與東森購物的合作。
同 時，4月標得的台北市政府無線城市標案，正好符合我們希望讓台北市民透過WiMAX技術，直接上影音網站體驗WiMAX的最好機會。而2011年 COMPUTEX也展示以現有的技術線上收看3D影片；6月底於桃園縣完成開台作業，WiMAX服務將達850萬覆蓋人口，目標成為國內業者布建與覆蓋率 最高、最完整的營運商。
問：全球一動與策略合作夥伴壹電視的合作現況如何？
答：壹電視自2010年12月28日開播，就陸續為全球一動帶來不少詢問度，我預估強化效應會在2011年下半年有更明顯的顯現，因為全球一動的WiMAX將藉由Intranet內建WiMAX的方式合作搭配。
我認為，和壹電視的合作，是順利地將WiMAX服務引進家庭寬頻市場當中，因為一般家用市場都是由寬頻網路業者分取的天下，但全球一動推出的家用服務只需要付一次費用，月費還可分為個人用戶吃到飽型和全家共用吃到飽的費用。
以壹電視這種網路電視所須頻寬來看，ADSL跑不動，且ADSL也不是裝在客廳，家中要看壹電視還要另外裝線都很不便，但是WiMAX提供的頻寬夠大，又是無線分享器可以隨身攜帶，所以全球一動跟壹電視的結盟，除了行銷資源的結盟外，也有實質上的助益。
問：全球一動2011年目標為何？通路上有什麼新方案增加能見度？
答： 全球一動2011年將把重心放在力衝用戶數，訂定2011年衝上16萬用戶、2012年有25萬用戶的目標，並進一步希望能在2011年下半年做到單月業 績要達到1億元的門檻。現在數據服務和語音服務的申裝比例將近1:1，也就是說，客戶來到門市申辦數據服務，幾乎就會搭1個0900實體門號，帶動使用語 音服務的用戶數量成長速度。
至於通路布局上的確有待努力，台北市與其他地區都要衝刺一下，目前來說，通路數量得要拚倍增，其實，台灣的通路 銷售都有1個固定的模式，銷售人員賣2G、3G都有其習慣方式與話術，但是要開始賣4G、銷售數據服務，則需要另外的專業訓練加強；粗估1個店員要能回答 WiMAX使用問題，並協助用戶進行設定，需要2個月的時間訓練，幾乎是訓練銷售2G、3G銷售人員近雙倍的時間。
我也逐漸發現，銷售夥伴 懂和不懂得銷售4G，會造成銷售結果的顯著差異，燦坤目前已是合作夥伴，不過當中多數的據點都還需要教育深耕，開會訓練教育很多次才會比較完整；目前全球 一動的總通路數約為100餘點，2011年再加1倍要往逾200據點直衝，除了一般3C通路商外，還會跟不同的通路談，細節正在研擬當中。
問：全球一動的國際漫遊狀況如何？
答： 現在的漫遊問題不在於技術間接，而是在拆帳技術方面，美國業者與台灣業者原有的收費模式相差甚遠，在台灣媒體打壓下的結果，造就台灣WiMAX的收費非常 低。當美國業者Sprint是每月向用戶收費50美元，折合新台幣近1,500元，而台灣收費卻平均只要400多元，中間的落差也讓美國業者覺得很不可思 議，台灣市場怎麼會做成這樣。
所以，我們最後採取的方式是，對方用戶來台灣使用僅要登錄即可使用，收費方式就是照原定方式拆帳，全球一動的 用戶赴美使用，也要按照美國當地的收費機制來收費，也就是說，台灣用戶至美國收費一定貴。全球一動除了跟美國業者Sprint合作外，也已和南韓業者KT 談妥Wi-Fi漫遊合作。
問：台灣6家WiMAX業者中，全球一動一直積極拓展應用服務，用戶反應如何？
答：網路是1個有自己生命的搜尋者，我利用Google Trend這個工具，以了解網路使用者主動搜尋全球一動的狀況，當全球一動服務在台北市開始上路後，網民搜尋度就開始提升，3G電信營運商威寶電信的搜尋度還在全球一動之下。
自2010年年中開始，全球一動和威寶電信的被搜尋度已經達到黃金交叉，但全球一動和威寶電信的資本額差很多，代表全球一動一直在打開網民的注意力。
就 應用面來說，全球一動是第1家賣iPad、iPod Touch、語音加值服務，以及搭配壹電視的WiMAX業者，以6家WiMAX營運商來看，只有全球一動真正在走應用服務，而不單單限於提供上網服務或是 廣告，現在還推出遠端監控的應用服務，只有搭建在WiMAX而上的應用，才是打開消費者需求的鑰匙。
問：全球一動下一個要開發的服務是什麼？
日本宮城大地震之後，2G、3G基地台倒一地，但可見WiMAX發揮很大的作用，在緊急通訊救援外，震後也聯繫起很多銀行連線、醫療、尋親等用途，和全球一動屬同頻的日本電信業者KDDI、UQ都得以發揮。
據我了解，日本已經有1.4萬座的WiMAX基地台，連日本孩童身上都配有像全球一動大力玩一樣的產品，對日本來說，這樣的產品與應用非常普遍，全球一動也希望可以幫助台灣廠商外銷這些產品。
震 後的日本經驗還有值得台灣汲取之處，就是適地性服務(Location-Based Service)的關注，可以藉由鎖定用戶的位置而進行救援，但要能在緊急救災時發揮效用，必須先要了解該服務的準確度到哪裡，這在平時就應該著手調整， 這次適地性的重要性被日本大地震震出來了，回歸台灣地區，希望NCC也要開放心態，將諸多限制降低，放手讓WiMAX業者們來做適地性服務。
人物側寫：何薇玲樂在工作，也是半路出家的藝術創作者
何薇玲每日從家中出發趕赴上班的途中，都會一路使用WiMAX進行上網，一方面掌握時間收信處理工作，一方面也是無時無刻不放過測試自家WiMAX收訊品值的好時機，充分利用時間進行有效率的工作；她也鼓勵公司同事們互相找出收訊漏洞，成為公司內同事之間的抓漏任務。
為了讓外界能打開眼界接受WiMAX，何薇玲向來不吝於帶記者、合作夥伴，觀看全球一動的基地台設備，解說4G基地台的所佔面積、耗電量都較3G少，而WiMAX轉換至LTE中間的障礙，遠較外界想像中小，能做的事情卻遠較3G更豐富。
即便工作起來非常專注，何薇玲還是相當看重自己的生活品質，她曾透露，每年幾乎都會與夫婿石克強共同安排出國行程，頻率約為每年2次，與至親好友相約一起體驗人生，不過在國外走走停停時，她也不忘考察當地的通訊服務，當作學習開眼界的一部分。
而個性積極豪放的何薇玲，也從母親身上承襲了藝術創作的天分，她笑稱，她的作品沒有設限、拿起畫筆就揮灑，創作範圍非常廣泛，使用的材質也不受限制，從她的多隻愛貓、生活細節都是靈感來源。
她的畫作掛在全球一動位於內湖的公司辦公室中，日前在全球一動與壹電視的合作記者會中，特地拿出來展示象徵開荊闢棘的畫作，反襯出科技人身上少見的浪漫氣息。
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