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因應市場環境和客戶需求的變遷，台灣奧美集團CEO黃復華對集團管理提出一套新的AND學，落實在內部整合管理是突破子公司單打獨鬥的做法，朝１＋１＋……打團體戰發揮加乘戰力，在目標管理上則力求兼顧今日生存和明日布局，這也是這家台灣最大傳播集團CEO的最大挑戰。
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如何帶領一個400人以上的傳播集團，站上整合行銷的舞台，合奏出動人的交響樂？去年7月接下指揮棒的台灣奧美集團執行長黃復華，執掌這家台灣第一大整合行銷傳播集團，有他一套目標管理的「A ND學」。
這個概念落實在內部整合管理上，簡單說，就是要突破過去集團內各個子公司單打獨鬥的做法，朝1＋1＋1……打團體戰，發揮整合行銷的集團優勢。
日前奧美在內部辦了一場「集團成功案例展覽暨Best Case of Th e Year票選活動」就是一例，旗下7家子公司各拿出自認為年度最好的作品競逐，而且派出Show Girl解說、試飲，或搬來液晶電視秀廣告片等全都來真的，集團內包括董事長、執行長以及子公司總經理都到場看展並投票。
這麼大費周章辦展，黃復華的企圖就是要集團內分屬廣告和公關、直效、網路行銷等不同傳播技能和公司的奧美人，彼此認識、學習、欣賞，開啟內部對話的窗口，打破不同公司間的侷限性，共同建立好的作品的標準，進一步培養群體的認知以及可能合作的空間。
大小專家共同努力
以提高客戶滿意度
他形容好比蓋房子，需要大小專家的努力，但每個工具必須先用到淋漓盡致才行，接下來為了達到一定規模打團體戰，大家需對好的作品有共識，齊力完成，才能提高客戶滿意度。
只是這個加乘力量大的合作並不容易，因為每家子公司都是一個個山頭，每個諸侯有各自要扛的業績，現階段時機壞壞，大家衝業績追利潤都來不及，要說服他們撥出資源投入，考驗CEO下這個投資判斷的能力。
再來，整合行銷也需獲得客戶認同，奧美現在的做法是鎖定規模夠大、理解夠的特定客戶、產業，目前有台灣高鐵、賓士汽車，有了這些操作平台，接下來就看奧美的功夫，必須能夠全面有效地為客戶整合資源並建立品牌資產，讓客戶、集團內部看到效能和效率，才會有信心做下去。
這類內部整合管理的AND學習，是許多想做整合行銷、交叉銷售的企業集團，面對客戶、市場必需打的一場團體戰，尤有甚者，整合管理的成敗更關乎奧美能否走出一個新局。
近年大環境不景氣，奧美也受影響，外商廣告客戶縮手抽預算、傳播主導權移轉大陸，都使得台灣奧美主導權變小、戰場變小，人才跟著流失，比對其他國家的競爭力，再看看自己，不進則退，亟思突破。
尤其是人才流失的問題，是整個廣告行銷圈的問題，黃復華說，眼見許多人感覺沉悶有壓力，找不著打拚動力、看不到未來，陸續出走，尤其是養成5到10年的中階人才，他們都是作戰的主力，流失要補談何容易，如何讓現在的staff覺得值得待下去、撐下去，願意跟著奧美繼續走，是經營層需努力的。
衡諸市場發展，台灣奧美集團經營管理會議做出一個共識，因應客戶需求不同，以前他們對行銷傳播、品牌的知識弱，奧美提供獨特性的創意和策略便可滿足，15年後的今天，業界水平都提高了，奧美須加強並持續做品牌管理才能走長路。
談整合行銷並非新鮮事，奧美要做360度品牌管家也講了很久，可是業界真正做到的案例有限，奧美自承品牌管家常只做到180度、24 0度，這跟人才的限制有關，目前同時懂得廣告和公關、直效或網路 的多能人才，用一隻手5根指頭數都還有剩，若要整合4種專業4種腦袋做行銷也不容易，像奧美旗下子公司的總經理們起碼都有4、5年以上共事經驗，都還需要一定的磨合過程。
兼顧今日的生存
和明日的布局
除了內部因素外，客戶一聽到整合行銷，直覺反映經常是可以省多少錢、要折扣，代理商拿到手的錢不見得變多，但客戶的整合、要求卻更多，也會讓代理商很難推下去。
機會和挑戰往往是一體的兩面，黃復華認為，技術問題容易解決，難在不同專業之間的傾聽、理解和尊重，所以他開始推動AND的概念，辦集團的教育訓練，找專人負責集團的人力資源，以及辦集團案例展覽和投票，都是在品牌管理整合行銷的中心思想下，尋求突破。
「做CEO最大的挑戰，是要做到Today『and』Tomorrow兩手抓，而不是在Today『or』Tomorrow做選擇。」他強調，Priority(優先順序 )、Frame(組織架構)必須釐清，做管理不是簡化成一個點才可以思考、發想，如果他只看數字淨顧著衝業績，此刻就不可能帶領集團做品牌管理的布局。
兼顧今日的生存和明日的布局上，也是黃復華的「AND學」。
他相信目標管理，必須包含質化和量化2個層次，量化目標看得到也聽得到，視市場環境，定出漂亮的數字，不難，但是這僅止於Tod ay今日溫飽的層次；至於質化目標關乎一個企業的格局和願景，講的是Tomorrow投資未來，卻經常被視為聊備一格，許多人只覺得這好像跟我有關，但其實它牽涉到管理型態、未來發展。
走過前4年的過渡期，黃復華從集團副董事長、營運長一路做到CE O，隨「百帝」廣告併入旗下的「我是大衛」廣告，2家中型廣告公司合併朝1個大型廣告公司發展，福州的奧華奧美廣告公司從中國奧美劃歸台灣奧美管轄，擴大了台灣奧美的舞台，進一步促進人才交流、開發新市場，進入2007年將會是台灣奧美有突破、改變的一年。
工商時報 邱莉玲 D1/工商經營報／戰略高手 2007/03/01
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如何帶領一個400人以上的傳播集團，站上整合行銷的舞台，合奏出動人的交響樂？去年7月接下指揮棒的台灣奧美集團執行長黃復華，執掌這家台灣第一大整合行銷傳播集團，有他一套目標管理的「A ND學」。
這個概念落實在內部整合管理上，簡單說，就是要突破過去集團內各個子公司單打獨鬥的做法，朝1＋1＋1……打團體戰，發揮整合行銷的集團優勢。
日前奧美在內部辦了一場「集團成功案例展覽暨Best Case of Th e Year票選活動」就是一例，旗下7家子公司各拿出自認為年度最好的作品競逐，而且派出Show Girl解說、試飲，或搬來液晶電視秀廣告片等全都來真的，集團內包括董事長、執行長以及子公司總經理都到場看展並投票。
這麼大費周章辦展，黃復華的企圖就是要集團內分屬廣告和公關、直效、網路行銷等不同傳播技能和公司的奧美人，彼此認識、學習、欣賞，開啟內部對話的窗口，打破不同公司間的侷限性，共同建立好的作品的標準，進一步培養群體的認知以及可能合作的空間。
大小專家共同努力
以提高客戶滿意度
他形容好比蓋房子，需要大小專家的努力，但每個工具必須先用到淋漓盡致才行，接下來為了達到一定規模打團體戰，大家需對好的作品有共識，齊力完成，才能提高客戶滿意度。
只是這個加乘力量大的合作並不容易，因為每家子公司都是一個個山頭，每個諸侯有各自要扛的業績，現階段時機壞壞，大家衝業績追利潤都來不及，要說服他們撥出資源投入，考驗CEO下這個投資判斷的能力。
再來，整合行銷也需獲得客戶認同，奧美現在的做法是鎖定規模夠大、理解夠的特定客戶、產業，目前有台灣高鐵、賓士汽車，有了這些操作平台，接下來就看奧美的功夫，必須能夠全面有效地為客戶整合資源並建立品牌資產，讓客戶、集團內部看到效能和效率，才會有信心做下去。
這類內部整合管理的AND學習，是許多想做整合行銷、交叉銷售的企業集團，面對客戶、市場必需打的一場團體戰，尤有甚者，整合管理的成敗更關乎奧美能否走出一個新局。
近年大環境不景氣，奧美也受影響，外商廣告客戶縮手抽預算、傳播主導權移轉大陸，都使得台灣奧美主導權變小、戰場變小，人才跟著流失，比對其他國家的競爭力，再看看自己，不進則退，亟思突破。
尤其是人才流失的問題，是整個廣告行銷圈的問題，黃復華說，眼見許多人感覺沉悶有壓力，找不著打拚動力、看不到未來，陸續出走，尤其是養成5到10年的中階人才，他們都是作戰的主力，流失要補談何容易，如何讓現在的staff覺得值得待下去、撐下去，願意跟著奧美繼續走，是經營層需努力的。
衡諸市場發展，台灣奧美集團經營管理會議做出一個共識，因應客戶需求不同，以前他們對行銷傳播、品牌的知識弱，奧美提供獨特性的創意和策略便可滿足，15年後的今天，業界水平都提高了，奧美須加強並持續做品牌管理才能走長路。
談整合行銷並非新鮮事，奧美要做360度品牌管家也講了很久，可是業界真正做到的案例有限，奧美自承品牌管家常只做到180度、24 0度，這跟人才的限制有關，目前同時懂得廣告和公關、直效或網路 的多能人才，用一隻手5根指頭數都還有剩，若要整合4種專業4種腦袋做行銷也不容易，像奧美旗下子公司的總經理們起碼都有4、5年以上共事經驗，都還需要一定的磨合過程。
兼顧今日的生存
和明日的布局
除了內部因素外，客戶一聽到整合行銷，直覺反映經常是可以省多少錢、要折扣，代理商拿到手的錢不見得變多，但客戶的整合、要求卻更多，也會讓代理商很難推下去。
機會和挑戰往往是一體的兩面，黃復華認為，技術問題容易解決，難在不同專業之間的傾聽、理解和尊重，所以他開始推動AND的概念，辦集團的教育訓練，找專人負責集團的人力資源，以及辦集團案例展覽和投票，都是在品牌管理整合行銷的中心思想下，尋求突破。
「做CEO最大的挑戰，是要做到Today『and』Tomorrow兩手抓，而不是在Today『or』Tomorrow做選擇。」他強調，Priority(優先順序 )、Frame(組織架構)必須釐清，做管理不是簡化成一個點才可以思考、發想，如果他只看數字淨顧著衝業績，此刻就不可能帶領集團做品牌管理的布局。
兼顧今日的生存和明日的布局上，也是黃復華的「AND學」。
他相信目標管理，必須包含質化和量化2個層次，量化目標看得到也聽得到，視市場環境，定出漂亮的數字，不難，但是這僅止於Tod ay今日溫飽的層次；至於質化目標關乎一個企業的格局和願景，講的是Tomorrow投資未來，卻經常被視為聊備一格，許多人只覺得這好像跟我有關，但其實它牽涉到管理型態、未來發展。
走過前4年的過渡期，黃復華從集團副董事長、營運長一路做到CE O，隨「百帝」廣告併入旗下的「我是大衛」廣告，2家中型廣告公司合併朝1個大型廣告公司發展，福州的奧華奧美廣告公司從中國奧美劃歸台灣奧美管轄，擴大了台灣奧美的舞台，進一步促進人才交流、開發新市場，進入2007年將會是台灣奧美有突破、改變的一年。
工商時報 邱莉玲 D1/工商經營報／戰略高手 2007/03/01
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