科技應該是為虎添翼，讓行銷人員更快掌握人性，加速情感的催化作用……
資訊科技（IT）為人類社會帶來許多革命與突破。從90年代開始，受到全球化、數位匯流出現等影響，行銷環境瞬息萬變，行銷者時時接受挑戰；唯一不變的是，行銷永遠離不了消費者。
日前，在中華民國國際行銷傳播經理人協會主辦的亞太行銷研討會上，台、日專家以「15年來行銷傳播的演變與趨勢」為題，探討通訊與資訊整合後，行銷傳播的大改變。
「進入21世紀，受到全球化、Web2.0、資訊中介者接踵而至的影響，行銷傳播擁有更多機會與挑戰」，悅智全球顧問公司董事長黃河明以其30多年企業經營與行銷實戰經驗指出。
他表示，在這些變化的洪流中，行銷也蘊藏了新的典範，包括使用者參與遠超過以前、市場區隔更小更精準、積極活躍的社群出現、即時互動…，「行銷者必須掌握、偵測這些新世紀獨特的現象，才能滿足消費者千變萬幻的需求。」
行動通訊 商機無限
行動通訊的演進，可說將數位化生活發揮得最為淋漓盡致。
據研究報告顯示，2015年全球行動通訊用戶將突破50億，成長兩倍，而且行動網路涵蓋的人口，預估到2010年將達90%。
為了主導網際網路時代，橫跨通訊服務及IT產業的日本NEC公司，2006年7月和Biglobe成立新公司，整合原有的企業、網路事業，形成完整的銷售網，希望實現「I Society 」的願景。
NEC在80年代就引進C&C（Computer & Communication）概念 ，隨著科技進步與時並進，NEC Biglobe副總經理若林建三此次來台演說，帶來行動生活與電子通訊結合的新思維。。
NEC Biglobe最大的特點是同時推動個人市場與企業市場，提供個人與企業的服務平台。例如，與朝日電視合作，觀眾可透過手機即時回答節目的益智題目。節目製作可立即統計來自各地觀眾的答案，在電視上顯示各縣市的IQ平均值，和觀眾即時互動。
若林建三表示，日本的行動寬頻費用屬全球最低，消費者也習慣用手機上網，「彈指間的網路使用，商機無限」，2005年的行動商務營收就高達44億日圓。
不論在哪裡，全世界的人都將透過網路在資訊社會中相連。黃河明表示，使用部落格、社會網路服務互動的人愈來愈多，觀察這群人的互動情形，才能達到客製化的行銷。以日產汽車為例，發表新車時，會架設部落格詳細描述汽車的特徵，也散布活動訊息，廣蒐各方意見，做為下一次新車開發的參考。
手機業者也因應這股潮流，和電信業者合作，每季上市的手機都有新的功能，以滿足消費者期待。
貼近消費者習性
日本第二大行動通訊業者KDDI為了更貼近消費者使用習性，曾進行顧客調查，結果發現用戶喜愛的是音樂播放、下載功能及外型設計，3D衛星導航定位系統則是最受矚目的服務。
KDDI 在2006年秋季推出12款新機和八項新服務，除了原有的電子錢包、電子書、行動音樂、電視、廣播，還包括視訊通話、影像自動配送等功能。「因為手機號碼可攜制度開始實施」，KDDI技術統轄本部技術開發本部長渡邊文夫表示，這項政策將使市場流動更頻繁，業者必須出奇招，時時提供消費者想要的服務。
未來，手機就像個人化處理器，將生活中的電子資訊串接在一起。渡邊文夫舉例，手機可以是一個搖控器，監視家裡的所有電器運作。也可以防盜，例如家中無人，有人按門鈴時，會轉接到手機，用戶可與訪客直接通話，避免可疑人士逗留。
一般人都以為科技會使生活更複雜，而不願貿然嘗試高科技新產品。事實上，科技應該是為虎添翼，讓行銷人員更快掌握人性，加速情感的催化作用。
因為人最容易受到人的影響，即使科技再怎麼先進，從澳洲墨爾本遠道而來，Performance Work創辦人柯里爾（Murray Collier）要大家回歸人的本質，來思考行銷策略，「人類是最不喜歡複雜事物的動物，因此要將科技簡單化，必須融入感情」。
柯里認為行銷失敗，往往是不了解目標消費者的需求，無法滿足他們。他明白指出：「將人的情感因子結合科技，是企業行銷的不二法門。」
【2007-01-19/經濟日報/A15版/企管副刊 林育新】
資訊科技（IT）為人類社會帶來許多革命與突破。從90年代開始，受到全球化、數位匯流出現等影響，行銷環境瞬息萬變，行銷者時時接受挑戰；唯一不變的是，行銷永遠離不了消費者。
日前，在中華民國國際行銷傳播經理人協會主辦的亞太行銷研討會上，台、日專家以「15年來行銷傳播的演變與趨勢」為題，探討通訊與資訊整合後，行銷傳播的大改變。
「進入21世紀，受到全球化、Web2.0、資訊中介者接踵而至的影響，行銷傳播擁有更多機會與挑戰」，悅智全球顧問公司董事長黃河明以其30多年企業經營與行銷實戰經驗指出。
他表示，在這些變化的洪流中，行銷也蘊藏了新的典範，包括使用者參與遠超過以前、市場區隔更小更精準、積極活躍的社群出現、即時互動…，「行銷者必須掌握、偵測這些新世紀獨特的現象，才能滿足消費者千變萬幻的需求。」
行動通訊 商機無限
行動通訊的演進，可說將數位化生活發揮得最為淋漓盡致。
據研究報告顯示，2015年全球行動通訊用戶將突破50億，成長兩倍，而且行動網路涵蓋的人口，預估到2010年將達90%。
為了主導網際網路時代，橫跨通訊服務及IT產業的日本NEC公司，2006年7月和Biglobe成立新公司，整合原有的企業、網路事業，形成完整的銷售網，希望實現「I Society 」的願景。
NEC在80年代就引進C&C（Computer & Communication）概念 ，隨著科技進步與時並進，NEC Biglobe副總經理若林建三此次來台演說，帶來行動生活與電子通訊結合的新思維。。
NEC Biglobe最大的特點是同時推動個人市場與企業市場，提供個人與企業的服務平台。例如，與朝日電視合作，觀眾可透過手機即時回答節目的益智題目。節目製作可立即統計來自各地觀眾的答案，在電視上顯示各縣市的IQ平均值，和觀眾即時互動。
若林建三表示，日本的行動寬頻費用屬全球最低，消費者也習慣用手機上網，「彈指間的網路使用，商機無限」，2005年的行動商務營收就高達44億日圓。
不論在哪裡，全世界的人都將透過網路在資訊社會中相連。黃河明表示，使用部落格、社會網路服務互動的人愈來愈多，觀察這群人的互動情形，才能達到客製化的行銷。以日產汽車為例，發表新車時，會架設部落格詳細描述汽車的特徵，也散布活動訊息，廣蒐各方意見，做為下一次新車開發的參考。
手機業者也因應這股潮流，和電信業者合作，每季上市的手機都有新的功能，以滿足消費者期待。
貼近消費者習性
日本第二大行動通訊業者KDDI為了更貼近消費者使用習性，曾進行顧客調查，結果發現用戶喜愛的是音樂播放、下載功能及外型設計，3D衛星導航定位系統則是最受矚目的服務。
KDDI 在2006年秋季推出12款新機和八項新服務，除了原有的電子錢包、電子書、行動音樂、電視、廣播，還包括視訊通話、影像自動配送等功能。「因為手機號碼可攜制度開始實施」，KDDI技術統轄本部技術開發本部長渡邊文夫表示，這項政策將使市場流動更頻繁，業者必須出奇招，時時提供消費者想要的服務。
未來，手機就像個人化處理器，將生活中的電子資訊串接在一起。渡邊文夫舉例，手機可以是一個搖控器，監視家裡的所有電器運作。也可以防盜，例如家中無人，有人按門鈴時，會轉接到手機，用戶可與訪客直接通話，避免可疑人士逗留。
一般人都以為科技會使生活更複雜，而不願貿然嘗試高科技新產品。事實上，科技應該是為虎添翼，讓行銷人員更快掌握人性，加速情感的催化作用。
因為人最容易受到人的影響，即使科技再怎麼先進，從澳洲墨爾本遠道而來，Performance Work創辦人柯里爾（Murray Collier）要大家回歸人的本質，來思考行銷策略，「人類是最不喜歡複雜事物的動物，因此要將科技簡單化，必須融入感情」。
柯里認為行銷失敗，往往是不了解目標消費者的需求，無法滿足他們。他明白指出：「將人的情感因子結合科技，是企業行銷的不二法門。」
【2007-01-19/經濟日報/A15版/企管副刊 林育新】
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