馬堤的剪報筆記

國內便利商店為創造另一條成長曲線，爭相導入多媒體機來擴增新的服務項目，包括統一超、萊爾富與全家便利商店等業者，都透過不同的模式擴大商品銷售的種類，過去一些無法全面性在所有門市銷售的商品，如今已經能透過全新的點選工具，讓有限的門市空間，可以銷售無限的商品，成為帶動業績成長的新動力。萊爾富便利商店即將與故宮合作，透過Life-ET操作即可在門市買到故宮的獨家精品，還提供甲店訂貨、乙店提貨的服務，讓便利商店的商品與提貨都更為多元化。

日本便利商店導入多媒體機已有多年，消費者對於票務、網路購物代收、公共服務、旅遊、商品預購的需求最多，其中日本LAWSON更因為導入最早、舖機最廣，再加上獨家業務，使用率在整個便利商店市場占七○％以上，算是最成功者。

統一超商調查台灣消費者市場，發現民眾多於車票預售的需求最大，主要是每逢節慶是買票不易，惟該業務需要與政府單位合作，統一超商採取先架構平台，再逐步擴大適合範圍的方式，分階段導入ibon的新功能，實現成為社區服務中心的想法。

萊爾富也參考日本超商，開發出以票券為銷售主力的獨立系統式多媒體機，目前導入紅利積點兌換、信用卡帳單列印、交通罰款列印與即時銷帳等，還提供線上即時劃位的服務；該公司指出，消費者已經愈來愈習慣操作Life-ET，業務內容不但將隨著市場需求擴增，目前已有超過上千項的商品，預計未來營收占比可達一○％。

透過這個操作平台，萊爾富即將與故宮精品合作，挑選一些適合超商客層，推出古人獨家公仔，像蘇東坡等知名人物，總計超過六十多項品，都是首次在便利商店銷售，讓商品選擇更多樣。

另外，還未導入多媒體機的全家，則是引進日本技術，導入虛擬物流「ＶＤＣ（VirtualDistribution Center）即時購服務系統」，全家電子商務部經理兼全網總經理簡國維分析表示，ＶＤＣ即時購機制優點，包括可利用條碼管理、以ＶＤＣ即時購型錄點選商品，以及資訊系統投資集中在總部等，去年營業額已超過十八億元，今年隨著商品增加，業績將會持續成長。

2007.01.30　 工商時報 陳彥淳/台北報導