馬堤的剪報筆記

幾番浮沈 不怕挫折

外商軟體公司組合國際（CA）台灣區總經理一職懸缺一年，今年終於將業務總監劉淑芬升任為總經理。她在組合國際服務的八個月當中，業績成長一五○％，最大貢獻在於通路制度的操作，從過去直銷制改為經銷制。

五十二年次的劉淑芬，父親經營知名木材行及上游批發工廠，小時候家境富裕，家中產業有山有地，她記得出門時都打扮得像小公主一般。十歲那年父親過世，家中頓失經濟支柱，由於母親不識字，當工廠及木材行的股份被父親好友五鬼搬運弄走時，母親與她的兄長都不知怎麼一回事。

禍不單行的是，不久住家又遭祝融肆虐，家當一夕間付之一炬，劉淑芬與哥哥、妹妹和母親，在工廠中搭建一個木造屋來當棲身之所。母親為了家計，做女工、撿破銅爛鐵，還在工業區附近賣檳榔。早熟懂事的她與妹妹，放學就會幫媽媽賣檳榔，尤其是放暑假更是從早到晚守在檳榔攤。劉淑芬自嘲「我可是台灣第一代的檳榔西施」，穿著學生制服、清純模樣的檳榔姐妹花攤位，可是嘉義文化路一帶生意特別好的一個。

劉淑芬說，許多路過人可能看姐妺兩人乖巧清純，來跟兩姐妺買檳榔，她也因此學到「銷售東西要符合客戶需求」這樣的營運理念。

後來哥哥放棄唸研究所機會，供她唸私立銘傳商專。劉淑芬說，小時候經歷過生離死別，生活又相當困苦，養成她比一般人更有危機意識，不論是求學、工作，也不斷惕勵自己，雖然從小就嘗過人情冷暖，不過她對於人性並沒有失望，如受惠於人，她一定加倍報答。在職場多年，她的心得是不論是同事、或原廠與經銷商，「有信任，關係才能長久」。

劉淑芬閒暇時喜愛畫油畫，她說，如果畫錯了，可以用更鮮豔豐富的色彩蓋過去，只是需要等個一星期讓油墨乾掉；而人生呢，也是這樣，如果有挫折、不如意，等一段時間，再用更漂亮的顏色重新畫上去，又有一番新景象。

2007.01.30　 工商時報 何英煒