馬堤的剪報筆記

中華電信董事長賀陳旦表示，今年營運最大的挑戰，是來自於NCC。他除了對NCC連續三年、逐年調降電信費率，全衝著中華電信而來，表示無法理解的無奈之外，對NCC審核中華電舊業務及新技術以兩套標準處理，也頗有微辭。不過，在面對NCC大刀一砍、語音成長勢必趨緩的窘境下，中華電今年將積極從單純的通訊公司，藉由與網通業者合作，跨足成為ICT（Information Communication Technology）公司，由掌握最後一哩、進展到掌握最後一尺（last meter）。以下是專訪賀陳旦摘要。

問：電信市場爭食者眾多，今年最大的挑戰是什麼？

答：最大挑戰是NCC如何訂定費率，這代表兩件事，一個是直接收入的流失，一個是我們的布局來不來得及補上流失。如果它（NCC）降得多、（營收）流失就多，而中華電信又來不及布局的話，那麼，對同仁及投資人來說可能就是最大的衝擊。其次是，我們看到技術發展的一些變化，包括網路電話與政府對WiMAX的政策，這會使得不管是營收或業務安排都受影響。

問：如何因應此狀況？

答：我們非常用力的與NCC的溝通。電信自由開放的商業環境，絕對是需要的，NCC把既有大的業者修剪（雖然我們喊痛），基本上也可理解，但迎向技術這方面，也要適度鼓勵。

舉個例子，國內光纖布得慢，除了新客戶養成不易之外，NCC到底對費率核定是怎麼看待？我們當然希望NCC審核得比較接近成本價格，藉此拉攏舊客戶靠攏，但不見得如願。

加值服務也是如此，我們有時難免會跟既有業務綁在一起（例如固網與行動、或MOD搭配什麼東西），這是很自然的事。卻有人會說，你中間有沒有交叉補貼或你已是市場既有業者，又在這上面不斷加東西，就認定新進業者更無機會，這態度是不對的。全世界都在做Bundle Service（包套服務），如果怕既有業者再度壟斷就要他少做、慢做，行動就不容易做出來。像其它國家同一時間進入市場的業者，加值服務營收已占到一五％，我們還在五％到六％。

問；在加值應用方面，中華電信最近會做哪些努力？

答；愈來愈多客戶需要整合性的網路服務像Conference Call及大量資料傳送，也改變了網路系統與電信業者的客戶服務方向、會愈來愈接近公司內部管理，這也就是所謂Communication走向 Information的ICT時代來臨。電信公司扮演的是如何幫企業客戶從內部管理到大量通訊費節省，而不是討價還價、給我少一點的費率。

問：今年會成立一些部門，直接做企業ICT服務嗎？

答；元月成立的企業客戶分公司。以前，我們憑藉著到用戶網路去伸展最後一哩，現在是透過企業內部設備，爭最後一尺，這就像很多企業現在用的一些交換機，除了可以當內部分機，還可以跟行動電話結合，在撥打國際電話時，選擇最便宜的網路電話。交換機不是中華電信的專長，但現在開始，我們會想跟這些交換機業者策略聯盟，讓交換機不只是拉到客戶門口，更能拉到客戶桌上。

問：會不會爭取WiMAX執照？

答：那要看WiMAX未來發展而定。台灣不管固網或是行動，普及率都很高，新的服務進入市場，只是在「搶餅吃」，分到的只是現有業者的商機而已，不過，如果既有業者考量的是增加消費者的選擇及市場趨勢，那麼，重複投資雖對營收有所損失，但不做的話損失更大，關鍵就在把花在WiMAX的錢控制在什麼程度而已。

問：對於外資進軍台灣有線電視市場有什麼看法？

答；我們一直密切注意外資進入台灣的意義，讓我們比較警覺的一面是，他們（有線電視業者）比以前更團結，本來有線電視數位化是在二○一○ 年，但政府提早到二○○八年，看起來對有線電視業者是壓力，但同時，政府立即決定提供他們投資抵減稅捐，這部份，我覺得利多放得很大！

2007.01.08　 工商時報 林淑惠、林燦澤/專訪