馬堤的剪報筆記

中國最大的C2C（消費者對消費者）電子商務公司淘寶網昨（十七）日宣布與台灣最大的網路開店平台業者網勁科技中國分公司oBuy全買網合作，雙方開設的「台灣館」預定明（十九）日正式上線。

淘寶網總經理孫彤宇表示，「台灣」這個地方及相關商品，對大陸消費者及網友來說，有一定的神祕感，他認為，具有鮮明台灣特色的商品，在大陸都會受到歡迎。以下是記者專訪紀要：

問：「台灣館」的電子商家都很好奇，什麼樣的商品在大陸會受到歡迎？

答：過去大陸消費者對於香港商品很有興趣，但現在可以隨時去香港，台灣卻不行，台灣相關事物在大陸仍具神祕感，正宗台灣產品、商品很少。我希望透過與網勁科技合作，滿足大陸消費者需求，也希望海峽兩岸電子商務交流不再那麼神祕。

問：台灣的電子商務業者要如何擬定銷售或行銷策略，才容易獲得大陸消費者青睞呢？

答：不論賣什麼，一定要凸顯台灣的特色，及清晰的「台灣概念」。坦白說，大陸網友對台灣只有模糊印象，從檳榔西施到高端的電子產品基地，只要形塑和凸顯台灣特色，都有機會搶攻大陸市場商機。我印象中具有台灣特色的商品，像是牛爾保養品，台灣的電子產品也有一定的競爭能力。

問：淘寶網才成立三年，但市場率已經超過七成，超越eBay易趣。請問淘寶網是如何辦到的?

答：淘寶進入市場時，eBay易趣是市場獨大，淘寶在三年內改變局勢，一方面是eBay易趣做錯了一些事情，像是堅持用全球性的平台，並一再強調可以將產品賣到國際，但這是利基型的市場，不是大眾市場。相較於eBay易趣的好高騖遠，淘寶網不認為網路購物要被形塑成「時尚、高深、領先」的形象，而是打造一個讓一般老百姓都可以參與的平台。所以我時常說，淘寶網是個「土得掉渣」的網站，但很鄉土。

問：淘寶網站穩市場龍頭，有何成功的關鍵？

答：有兩個服務是具有里程碑的意義，第一是推出了「支付寶」，透過第三方付費機制的服務，解決了網路上不信任的問題。其次，我們推出即時通訊，讓買賣雙方可聊上幾句，根據統計，安裝即時通訊賣家的成交率是沒有安裝者的十倍，甚至二十倍。

中時電子報 記者／杭州十七日專電 2006-10-18 03:50