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消費分眾時代來臨,即使是幾乎什麼都賣的量販店,為了有效刺激業績成長,操作分眾市場已經成為有效的行銷操作手法;大潤發量販店算是業界較早操作分眾DM的業者,主要鎖定的族群類別包括酒品、寵物、小朋友用品與商用文具等等,該公司行銷處經理林韋彤即指出,分群DM推出的時間,會視商品情況不定期操作,其中最具效益者,應屬於酒類商品,每次推出專刊,都能帶動近三倍的銷量成長。

至於日前才推出女性專刊的愛買,未來也會依據市場的需求,考慮針對男性、家庭、銀髮等族群推出專刊,藉此深耕消費市場。

為迎合消費者不同的消費習性與消費需求,量販業者可以從會員資料中,得知消費者的年紀、婚姻狀況等個人資料,還可以發現持卡消費者過去都買些什麼商品,做為操作分眾市場的依據;以小朋友的族群為例,大潤發會針對已有小孩,或者曾經買過尿布等相關用品的持卡者,不定期寄發以小朋友商品為主打的DM,不同於過去綜合DM列出不同品項的主打款,專刊會針對單一的相關商品,列出更多的款式與價格種類,達到有效行銷的效果,一般都會帶動該類別的商品銷售,成長約三○ %。

2006.10.16 工商時報 陳彥淳/台北報導

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