馬堤的剪報筆記

台北市政府大力推動之「台北市公眾無線區域網路」，日前已經完成第一階段的測試及驗收，依據市政府的規劃，第一階段的收訊範圍包括台北市內30個捷運站、相鄰捷運地下街、北投機廠及捷運站體週邊商圈半徑150公尺含以上，市議員戴錫欽表示，根據日前與市府及安源資訊人員共同測試，以及最近數日的測試發現，不但仍有許多收訊死角，甚至出現筆記電腦抓得到訊號，卻仍舊無法上網的情況。

此外，在捷運站內取得之宣導折頁中，業者已經刊登收費費率，但根據查證結果，目前收費相關標準仍未獲得費率審議委員會的通過，戴錫欽懷疑，該業者是否已經偷吃步，先開始向民眾收費；戴錫欽亦質疑，已經通過驗證測試的第一階段建置，都未能通過實際上網的檢驗，目前正在建置的第二階段及未來號稱可涵蓋台北市90﹪人口的第3階段，是否真正能達到其所號稱的成效，戴錫欽要求，市政府應提出說明及相關因應計劃。

戴錫欽說，「台北市公眾無線區域網路」的計劃為馬市長近年來大型施政計劃之一，甚至連本會期的施政報告，都以無線上網的未來願景作為主軸，但依據日前及連日來他親自測試的結果，戴錫欽懷疑這項政策所描繪的願景，是否真的能實現。

戴錫欽表示，94年3月議會休會期間，曾要求助理協同研考會及建置廠商，親自前往第1階段的數個地點進行實機測試，當日共測試3個地點，包括捷運市政府站、忠孝敦化站地下街、台北地下街，戴錫欽說，當天的測試狀況相當不好，發現的問題包括，無法立即線上申請上網帳號、缺少適合的上網地點及座椅、台北地下街內收訊死角、宣導上網折頁說明不夠清楚、宣導折頁出現收費費率。

戴錫欽說，經過了1個月的時間之後，他再度要求助理以一般民眾的方式，於近3日內分別在捷運市政府站、捷運國父紀念館站、捷運忠孝敦化站、捷運南京東路站、台北地下街週邊及站體內進行現場實機測試，卻出現了以下問題，包括上網1個小時內斷線次數高達10次、上網電腦抓得到無線訊號，卻無法上網、依照宣導折頁指示，仍無法順利登錄上線、線上客服人員無法提供技術諮詢、宣導折頁出現收費費率、收訊死角。

戴錫欽指出，2次測試出現的問題都顯示出無線寬頻的服務品質相當不穩定，與民眾的期望值落差相當大，戴錫欽以4月21日在忠孝敦化站正上方某大樓陽台測試情況為例，上網1小時之內，便斷線10次，向研考會反映之後，得到的答案卻是本計劃案的建置範圍僅包括「公眾區域」，大樓內不屬於無線寬頻的保證收訊範圍。而4月24日進行測實機測試，不論在捷運站體內或是站體外，均出現電腦抓得到無線通訊訊號，卻無法進入登錄網頁的情況。

測試時，完全依據捷運站內的宣導折頁之教學方式進行，卻仍然無法順利連線，當進一步撥打客服電話向客服人員求助時，客服人員竟無法立即提供技術諮詢，甚至詢問去電者上次出現類似情形時，其他客服人員如何提供協助，最後在無法處理的情況下，以「軟體升級、系統尚在測試」為理由搪塞。但根據研考會所提供的資料，第1階段的建置已經完成系統測試及驗證，為何會出現這樣的情況，相當的令人疑惑及不解。

戴錫欽進一步指出，依據市政府與安源資訊所簽訂的契約14.3有關「公眾無線區域網路系統營運與收費管理計劃」之規定，安源資訊應於第一期準備階段測試驗證合格，開始營運前，向市政府呈報具體可行之營運收費計劃，並經費率委員會審議通過後才實施收費，但是目前在各捷運站內拿到的宣導折頁中，已經看到2種收費模式，一為「日付5元震撼專案」、一為「日付13元樂透專案」，戴錫欽質疑市政府既然尚未通過相關費率審議，為何會出現這2種費率優惠專案在宣導折頁上？而且在今年3月間，戴錫欽便已經向研考會提出質疑，迄今均未見有所改善，市政府的行政效率及對廠商的拘束力，蕩然無存。

戴錫欽也指出，從無線寬頻建置之前，他便詢問過相關無線網路的專家，無線上網最難克服的問題便是無線訊號死角多、容易受到干擾，而在建置之前，戴錫欽也向研考會提出過相關質詢，得到的答案都是以加強AP的設置密度來補足，但在捷運台北地下街的測試情況仍然顯示出，收訊死角太多，連位於台北地下街內的資訊廠商的辦公室都因無法接收訊號，而無法使用無線寬頻服務，只因為多了一道鐵門，難道研考會也要以「該辦公室，不屬於地下街公眾區域」為由，作為其無法收訊的藉口嗎？

戴錫欽說，看到電視上的無線寬頻宣導短片中，看得到的是民眾隨處可以上網閱覽相關資訊，不論是在戶內或是戶外，市府並沒有說本計劃案的建置範圍僅包括「公眾區域」，市府有必要對民眾說清楚，究竟市府建置的無線寬頻的服務範圍究竟包括哪些，如果所謂的「公眾區域」只包括馬路、捷運站等，難道未來台北市民權部都得站上街頭使用無線上網嗎？難道這就是馬市長所謂的「無線新都」嗎？戴錫欽亦質疑市府一級首長有多少人使用過市府提供的無線寬頻上網服務？

戴錫欽要求，在相關費率尚未通過審議委員會審議通過之前，廠商不得再以任何型態的文宣品宣傳相關優惠方案，市府也要公佈第一階段的測試報告內容，究竟廠商是不是真的通過了測試及認證，為何仍會出現使用者無法順利登錄上網的情況，是宣導折頁說明不清？還是如客服人員所說，系統仍在測試及升級中？而地下街內的收訊死角，市府也應立即要求廠商改善。 

戴錫欽說，「台北市公眾無線區域網路」的計劃為馬市長近年來大型施政計劃之一，甚至連本會期的施政報告，都以無線上網的未來願景作為主軸，但依據日前及連日來他親自測試的結果，戴錫欽懷疑這項政策所描繪的願景，是否真的能實現。

戴錫欽表示，94年3月議會休會期間，曾要求助理協同研考會及建置廠商，親自前往第1階段的數個地點進行實機測試，當日共測試3個地點，包括捷運市政府站、忠孝敦化站地下街、台北地下街，戴錫欽說，當天的測試狀況相當不好，發現的問題包括，無法立即線上申請上網帳號、缺少適合的上網地點及座椅、台北地下街內收訊死角、宣導上網折頁說明不夠清楚、宣導折頁出現收費費率。

錫欽說，經過了1個月的時間之後，他再度要求助理以一般民眾的方式，於近3日內分別在捷運市政府站、捷運國父紀念館站、捷運忠孝敦化站、捷運南京東路站、台北地下街週邊及站體內進行現場實機測試，卻出現了以下問題，包括上網1個小時內斷線次數高達10次、上網電腦抓得到無線訊號，卻無法上網、依照宣導折頁指示，仍無法順利登錄上線、線上客服人員無法提供技術諮詢、宣導折頁出現收費費率、收訊死角。

戴錫欽指出，2次測試出現的問題都顯示出無線寬頻的服務品質相當不穩定，與民眾的期望值落差相當大，戴錫欽以4月21日在忠孝敦化站正上方某大樓陽台測試情況為例，上網1小時之內，便斷線10次，向研考會反映之後，得到的答案卻是本計劃案的建置範圍僅包括「公眾區域」，大樓內不屬於無線寬頻的保證收訊範圍。而4月24日進行測實機測試，不論在捷運站體內或是站體外，均出現電腦抓得到無線通訊訊號，卻無法進入登錄網頁的情況。測試時，完全依據捷運站內的宣導折頁之教學方式進行，卻仍然無法順利連線，當進一步撥打客服電話向客服人員求助時，客服人員竟無法立即提供技術諮詢，甚至詢問去電者上次出現類似情形時，其他客服人員如何提供協助，最後在無法處理的情況下，以「軟體升級、系統尚在測試」為理由搪塞。但根據研考會所提供的資料，第1階段的建置已經完成系統測試及驗證，為何會出現這樣的情況，相當的令人疑惑及不解。

戴錫欽進一步指出，依據市政府與安源資訊所簽訂的契約14.3有關「公眾無線區域網路系統營運與收費管理計劃」之規定，安源資訊應於第一期準備階段測試驗證合格，開始營運前，向市政府呈報具體可行之營運收費計劃，並經費率委員會審議通過後才實施收費，但是目前在各捷運站內拿到的宣導折頁中，已經看到2種收費模式，一為「日付5元震撼專案」、一為「日付13元樂透專案」，戴錫欽質疑市政府既然尚未通過相關費率審議，為何會出現這2種費率優惠專案在宣導折頁上？而且在今年3月間，戴錫欽便已經向研考會提出質疑，迄今均未見有所改善，市政府的行政效率及對廠商的拘束力，蕩然無存。

戴錫欽也指出，從無線寬頻建置之前，他便詢問過相關無線網路的專家，無線上網最難克服的問題便是無線訊號死角多、容易受到干擾，而在建置之前，戴錫欽也向研考會提出過相關質詢，得到的答案都是以加強AP的設置密度來補足，但在捷運台北地下街的測試情況仍然顯示出，收訊死角太多，連位於台北地下街內的資訊廠商的辦公室都因無法接收訊號，而無法使用無線寬頻服務，只因為多了一道鐵門，難道研考會也要以「該辦公室，不屬於地下街公眾區域」為由，作為其無法收訊的藉口嗎？

戴錫欽說，看到電視上的無線寬頻宣導短片中，看得到的是民眾隨處可以上網閱覽相關資訊，不論是在戶內或是戶外，市府並沒有說本計劃案的建置範圍僅包括「公眾區域」，市府有必要對民眾說清楚，究竟市府建置的無線寬頻的服務範圍究竟包括哪些，如果所謂的「公眾區域」只包括馬路、捷運站等，難道未來台北市民權部都得站上街頭使用無線上網嗎？難道這就是馬市長所謂的「無線新都」嗎？戴錫欽亦質疑市府一級首長有多少人使用過市府提供的無線寬頻上網服務？

戴錫欽要求，在相關費率尚未通過審議委員會審議通過之前，廠商不得再以任何型態的文宣品宣傳相關優惠方案，市府也要公佈第一階段的測試報告內容，究竟廠商是不是真的通過了測試及認證，為何仍會出現使用者無法順利登錄上網的情況，是宣導折頁說明不清？還是如客服人員所說，系統仍在測試及升級中？而地下街內的收訊死角，市府也應立即要求廠商改善。