馬堤的剪報筆記

網路科技運用於醫療服務，已愈趨多元化。奇美醫院2/1日宣布，三月起將推出每周一個主題的「陽光諮詢門診」，由醫療專家線上cal l out給任何地點的病患，進行衛教及諮詢解惑。

這項運用網路電話進行線上「衛教」的服務，目前採免費試辦階段，但還不能夠進行病灶診斷與下處方的動作；然而，同時搭配推出的「會員制」規畫，卻已為醫病關係開啟了新的互動模式；而網路電話的call out「衛教」，也有意為未來的「網路門診」鋪路。

奇美醫院為這項「陽光諮詢門診」，設有一個專線電話○八○○八五一一八五，有專人或錄音方式接受民眾提出需要諮詢的問題，再由院方加以彙整後，每周推出一個主題。 

每周主題決定後，安排適切的醫師，連絡四名報名諮詢的民眾，並約好時間，在開診時，由院方透過網路電話同時call out給病患(目前以一對四方式進行)，由醫師在網路電話中進行衛教和即問即答的互動。全程預計在一個小時內完成。

「陽光諮詢門診」還準備輔以Pchome的Skype，供多人網路上線旁聽(免費)或插話，甚且利用K12數位學校(http://tnc.k12.edu.tw/)的homemeeting線上學習機制，供更多人上線旁聽，使其成為一個廣播系統，達到「陽光」公開衛教諮詢(無特定對象)的目的。

奇美醫院估計約在半年後，將會對正式詢答者開始收費，目前規畫採會員制，即家庭會員年會一千八百元、個人會員年會一千二百元，會員將享有優先諮詢及其他優惠服務措施。 

此外，「陽光諮詢門診」中，醫師的回應內容與對答過程也會被錄下，事後剪輯置於網路上聽取、下載或傳播，或提供電話自費(每卅秒收費兩元)聽取。

由於這項醫療專家線上call out的功能，強調可以透過網路電話call out給持手機、分機、家用電話等通訊工具的病患，在任何地點進行諮詢服務；所以，初期雖然固定排在周五上午進行，但未來的線上諮詢時間，可望會有更大彈性。

中國時報/南市新聞/C3版　趙家麟／台南報導 2005/4/7