馬堤的剪報筆記

全面佈局通路、開賣次世代遊戲商品 挑戰Best Buy、Wal-Mart通路商

全球PC品牌大廠戴爾（Dell）再現3C通路革命新佈局，近期網站（Dell.com）正式掛上遊戲主題頁面，開賣次世代遊戲產品包括PS3、Wii、 Xbox 360等暢銷商品，搶攻遊戲市場商機，預料戴爾全面性通路佈局，將掀起遊戲、通路、PC產業爆炸性革命。值得注意的是，儘管戴爾已連續2季讓出全球PC市場寶座給惠普（HP），但早已將公司名稱去掉「Computer」的戴爾，決定要展開大反攻，並從過去「Dell Computer」脫胎換骨成「Dell.com」。

事實上，在戴爾網站除掛上自有品牌PC、印表機及液晶電視，長期以來戴爾便在自家網站賣其他品牌數位相機（DSC）等週邊產品，這些非PC相關產品所帶來營收亦有逐年增加趨勢，PC業者認為，戴爾現在似乎更進一步認清自己最重要優勢是「營運模式」，而非「產品」，不僅從銀行界找來好手，更大舉將直銷模式拓展到廣受矚目的遊戲機、GPS和影音行動裝置等市場，現在除手機外，包括Xbox 360、Wii和PS3等所有遊戲主機、軟體和週邊等3C產品，幾乎都可以在戴爾網站（美國）買到。

另外，戴爾網站一次到位的遊戲商品，相較於全美第一大消費性電子通路商Best Buy絲毫不遜色，其可採戴爾客戶帳號（Dell Preferred Account）作分期付款或促銷，且若遊戲產品稅前價格逾129美元，還享有全美陸地貨運3~5天免運費服務。PC業者指出，次世代遊戲主機的出現，已深深影響各3C、PC相關產業關係，競爭對象不再侷限於Sony、任天堂（Nintendo）、微軟（Microsoft）等大廠，全球正邁入3C產業交錯世代，這股遊戲產業崛起氣勢亦將影響PC品牌市場思維和銷售模式。

換句話說，戴爾已經不再只是1家電腦公司，其透過強大直銷優勢，成為網路銷售新勢力，未來戴爾主要競爭對手恐怕不再只是惠普和宏碁（2353），而是 Best Buy和Wal-Mart等超大型經銷通路企業。戴爾日前延攬富國銀行（Wells Fargo & Co.）前任網路銷售暨行銷執行副總裁Sona Chawla接掌戴爾全球線上銷售業務，便可看出戴爾企圖讓直銷威力深入3C市場的強大企圖心。

戴爾2005年網路直銷線上銷售額達160億美元，佔總營業額559億美元28.6％，2006年預估總營業額不到600億美元，網路直銷恐僅約180億美元，成長幅度不高。若以戴爾PC（DT和NB）相關事業佔總營收比重來看，2003~2005年均逾63％，2006年第三季下降到59％，而包括服務、軟體和週邊產品營收比重，卻一路提升到2006年第四季達26％，PC業務受到惠普和宏碁等競爭對手影響明顯。若從區域比來看，2003~2005年戴爾在美國市場營收比重只從69％下降到65％，依舊高度倚仗美國市場，在美國以外戰績有限。

相較之下，美國最大3C零售企業Best Buy自2001~2006年營收從152億美元成長到308億美元，股價從2002年12~20美元之間，一路上漲至約50美元，日前更宣佈將在 2008年總計在大陸設立25家新店面（包含其在2006年以1.8億美元所購併江蘇五星電器店面）。因此，以全球PC市場角度來看，戴爾深知自己只要離開美國就無法所向無敵，但若只從美國市場來看，戴爾若藉其直銷強勢全包3C產品，不再侷限於PC產品，不僅可讓戴爾因獲得其它營收挹注而拉長戰線，更可彌補無法快速打開亞太或其他新興市場的壓力。

未來戴爾董事長Michael Dell或許會和蘋果（Apple）執行長Steve Jobs一樣，將不會對其公司與其他PC大廠相提並論，而感到滿意。

電子時報 記者陳彥廷、曾而汶／台北 2007/01/26