馬堤的剪報筆記

企業行動化（M化）的應用相當多元，除了即時行動郵件（Push Mail）、個人資料管理（PIM）、業務人力自動化（SFA）可以M化之外，派工系統導入行動化也是許多企業勢在必行的資訊化工作。

利用3.5G商務手機CHT9000積極推廣企業行動化的中華電信，在行銷企業M化概念之際，自己就先進行行動化建置，除了先對高階主管的Push Mail、PIM與簽核系統進行M化之外，中華電信也積極對該公司的派工系統，進行行動化建置。

中華電信行通分公司企業客戶處副處長郭逸樵指出，過去中華電信工務人員外出都使用筆記型電腦（NB），但是由於NB開機時間長、重量不輕，所以在使用上還是有很大的麻煩，不過，近來中華電信的工務人員已經利用PDA手機進行行動化，這項應用加速工務人員的外出維修進度，目前導入人數已經近千人。

在派工方面導入M化的還不只中華電信一家，日前，遠傳電信攜手9家商用軟體業者推出Push Data解決方案，透過「企業行動訊息平台（Veneer Mobile Center；VMC）」來介接企業端的應用軟體與電信業者端的系統，目前捷修網已經利用VMC平台成功將派工系統延伸到M化來。

VMC平台由新算科技與遠傳電信共同研發，新算科技總經理覃富順指出，捷修網於2006年7月將派工系統上導入行動化，初步共計申請36個門號，共計有36個維修工程人員跨入行動化。

覃富順表示，捷修網在還沒有使用Push Data解決方案之前，是利用簡訊來進行工作指派，然而，由於透過簡訊來派工，缺乏雙向機制，一旦遇到派工時程臨時更改，企業無法即時通知工作人員，又或者，企業也無法得知外出工程師的詳細維修進度。

覃富順進一步指出，透過派工系統與PDA手機的整合，在具備即時更新、雙向溝通的特性之下，企業可以完全掌握工程人員的進度，工程人員也可以在第一時間獲得公司的指派工作。

電子時報 記者劉麗惠／台北 2006/10/12