馬堤的剪報筆記

Web2.0風起雲湧前，他早已成立互動電視

率先做全民叩應、買SNG播新聞，更創立互動電視，當《時代》選出「You」做風雲人物，邱復生5年前已走在浪潮前頭，他只想著觀眾想看什麼，不是坐著等觀眾來。

誰能超越中國國家主席胡錦濤與伊朗總統阿瑪迪尼賈（Mahmoud Ahmadinejad），成為今年《時代》（Time）雜誌風雲人物首選？答案就是「You」。對，沒錯，在網路新世代中，「你」，正透過網路自由發聲，顛覆全球的權力結構。

這是最新出版的《時代》雜誌封面主題。執筆者認為，使用者自行產生的內容網站，已形成一廣大社群。它代表多數的普羅大眾要從少數一些人手中奪回自主權。而他們分文不取，彼此協助，不單是在改變世界，也在改變世界變化的途徑。

在台灣，有一個人早就看到上述趨勢，一九九三年參與成立TVBS，打破三台壟斷視聽的局面，九四年推出「二一○○全民開講」，讓觀眾打電話進去發表意見，顛覆傳統媒體控制言論主導權的遊戲規則，二○○一年，他又成立互動電視IM TV，讓受眾在網路上看球賽轉播，還可以決定自己要看的方向與角度。

他就是邱復生，台灣的媒體大亨、年代媒體集團董事長。他說，IM TV命名的原則就是，「我存在我主義」的想法，在新的Web 2.0世代中，每個電腦前的使用者都是主角。「《時代》雜誌是把已經發生的情況，給凸顯出來了。」邱復生接受《商業周刊》獨家專訪時，得意的說。

為什麼，邱復生可以走在前面？他憑什麼能這麼勇敢？「沒什麼了不起，我只是都想著，觀眾想看什麼，我去爭取他們來看，不是坐在這邊等，」邱復生說。

大趨勢沒讓他失望，最近，Web2.0的商機開始發酵，從全球網路巨擘Google花十六億五千萬美元買下YouTube，到台灣雅虎奇摩買下無名小站，網絡數碼（Webs TV）計畫吃下台灣新浪網。



邱復生表示，過去的時代是市場導向，但是現在不僅要分眾行銷，還要個人行銷，必須非常、非常了解客戶的行為與需求。（陳郁文/攝）

想觀眾，想了十多年的邱復生，這次在Web 2.0浪潮中，讀到了什麼有趣的訊息？以下是專訪摘要。

談Web2.0：是思想、真正的全民運動未來投入一成就能賺一○○％

《商業周刊》問（以下簡稱問）：你看到Web2.0有什麼力量？Web2.0跟1.0怎麼分？

邱復生答（以下簡稱答）：Web2.0是一種思想，不是一種技術而已，它的概念是讓大家在網路上共同發聲與創作，那是真正的全民運動。

這跟媒體是電視還是網路沒有關係，而是2.0是由群眾一起創作，1.0是單向傳遞訊息給受眾。雅虎剛開始的形態也是1.0，但現在也改了，放棄新聞搜尋與編輯，讓大家自己丟東西上去，我以前在TVBS做的二一○○也可以說是很早期形態的Web2.0啊！他讓受眾打電話進去發表意見，其他人都不敢做啊，怕會失去控制。哈哈，我那時做，還沒有Web2.0的名詞出來哩。

問：你為什麼會想做「二一○○全民開講」？

答：我一直做的是民主的角度，最後反映出的是以顧客為主。把發言權交給一般讀者是一種方式，他讓觀眾有更大的可能性啊！其實很有趣，你看，電視也是一種平台，他也需要演變，我只是先讓它發生了。我在TVBS先搞二一○○，讓觀眾發聲，然後引進SNG技術在新聞報導上，現在那個股票報價的子母畫面也是我們搞的。做這動作，都是我們爭取顧客的一種方式，我不是坐在那邊等而已。

問：現在的Web2.0為什麼吸引你？

答：我們等於是建立個平台，讓所有人上來集體創作，以前我們的內容提供者可能只有一百人，但是在Web2.0時代可能是上萬人。只要平台做得好，就會吸引更多好的人上來丟創作，之後的獲利方式是以數位方式在成長。我不是付出九成資源的努力，去獲得一成的獲利，未來可能是投入一成到兩成就賺一○○％。這跟傳統產業三％、五％的利潤不同。不是有個笑話嗎，有員工跟李焜耀（明基董事長）報告說，有訂單利潤不到五％，他（李焜耀）說趕快搶起來（台語），不然會給郭台銘（鴻海董事長）吃下去，哈哈。

問：Web2.0已經起來了嗎？Web1.0的勢力已經在衰退了嗎？

談媒體變遷：新舊交替多不自覺讀者將變成媒體的競爭者

答：你看那數字就知道（見圖），你看它們（《聯合報》與《中國時報》）這種Web1.0形態的網站閱讀人次都沒有再成長。但你看我們（IM TV），一直在成長。他們（報社）還以為，自己的報量消失，是因為讀者都去看他們的網路報。這是不自覺的改變，但像是水煮青蛙，裡面的人大多數不自覺，因為他們現在手上還有權利。

問：未來世代中，Web2.0時代，媒體與讀者的關係會產生什麼關鍵性的轉變？

答：讀者會變成你（媒體）的競爭者。現在太多新聞剛發生的時候，都不是記者第一見證，比如說，這次家長會遊覽車車禍，第一個到的是慈濟。他們把消息透過網路傳遞出去的速度，絕對比記者快很多。除非你的見解比人家（讀者）好，否則人家幹嘛把手給你牽。讀者覺得你看的比我低，何必買你的資訊來看。但如果你比他高，他就會崇拜你，好的Writer（作者）是不會寂寞的啦！

問：在跨越新舊兩種媒體形態時，傳統媒體業者的心態需要如何調整？

答：要更開放，更可以學習，而且是向受眾學習，去觀察與思考受眾的行為與思想。我這幾年都在學習網路文化與價值觀，而不是學網路技術。

很多傳統媒體老闆不敢接受Web2.0，一面是怕麻煩，因為你不知道，觀眾會回饋什麼訊息給你；另一方面，大多數媒體仍相信，自己是訊息主宰者。

談未來趨勢：必須非常了解客戶需求不僅要分眾行銷，還要個人行銷

問：現在很多國際大型入口網站，也在搞線上影音，你面臨不少競爭。你現在經營狀況怎樣？

答：我們明年就有很多東西會出來，像是可以透過影音拍賣的線上購物網、線上會議軟體等。我現在已經準備了二十一個專利，配合明年Vista電腦出來，寬頻環境會更成熟。我們明年的營收大概有一‧二億元，獲利有一千二百萬，但這只是開始，後年就會有更大不同了。

問：你心目中的理想目標是怎樣？

我們現在才做到，IM TV一天一百五十萬條video被收看，平均一個人看六到七條。YouTube，是一天兩千萬條。我希望我們的收看數量可以成長五倍。

問：這條路好像還好遠？

答：不會啊，我感覺還有很多事情可以做。Web 2.0都打破了很多框架，你要更自由點，去思考下一步的未來，現在你看到的都已經過去了，唯有這樣，世界才會走向我們，而不是總是去追世界。

問：你現在看到《時代》選出以「你」，這種個人為概念的主題做為風雲人物，你怎麼想？

答：這個世界已經從大眾、分眾演變到個人時代了，你有一百萬個受眾，代表的是一百萬個的個人受眾，每個人都有不同的個性與想法。過去的時代我們說要市場導向，那是因為當時的技術與方法，還無法區隔出每個人的不同需求，只能大略有個區塊，但是現在，我們看到受眾，不僅是要分眾行銷，還要個人行銷，你必須要非常、非常了解客戶的行為與需求。

問：這道理適用於每個人嗎？

答：只要有商業行為的都需要。未來，大家只有兩條路，要不然就非常極大化，要不然就是要分眾分得非常細膩。要知道，主宰者，不再是你，而是你的顧客。明白這點，你才能贏。

商業周刊996期　採訪●王文靜、曠文琪 2006/12/28