馬堤的剪報筆記

線上支付系統業者PayPal公司位於內布拉斯加州奧瑪哈市郊的作業中心，表面上看起來和一般辦公室或電話客服中心沒兩樣，但這裡每年處理的線上交易高達數億筆，更是母公司電子灣（eBay）最會賺錢的部門。

PayPal今年第一季處理的線上交易數量高達1.77億筆，總金額達113.6億美元。為應付龐大的業務量，PayPal全球員工總數約7,000人，其中超過2,000人集中在奧瑪哈作業中心，為客戶提供支援、詐欺防護等服務，並以超過12種語言為客戶解決各種疑難雜症。PayPal預計今年將增加 600名員工。

PayPal對每筆交易固定抽取30美分，外加最高可達總交易金額4.9%的抽成，使公司賺進大筆收入。今年第一季電子灣的營收為17.7億美元，而PayPal就貢獻了4.39億美元，可說是名符其實的金雞母。

PayPal作業部門副總裁米勒說，PayPal目前擁有超過1.43億個帳戶，即使Google的線上支付服務Checkout已推出一年，PayPal帳戶數量還是繼續成長。

追蹤PayPal的分析師也認為PayPal前景大有可為，Motley Fool公司資深分析師莫納里茲說，PayPal擁有好的產品，線上服務事業蓬勃發展，「很明顯，Google的Checkout沒有打倒PayPal 。」

莫納里茲也認為，PayPal是線上買賣雙方最有可能使用的支付系統，「PayPal的平台運作正常，網友沒有理由更換。」

市調業者Endpoint科技公司董事長凱伊說，PayPal在消費者還沒加入線上消費前，就已經投入線上支付系統的研發，因此享有優勢。凱伊認為，在交易雙方互不認識或沒有信任基礎的電子商務中，PayPal扮演重要角色，「有個值得信任的第三者可以讓交易更順利」。(美聯社)

【2007/07/10 經濟日報╱編譯楊嘉凱】