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行動電話與固定電話，過去在2套網路、2套系統、與2套計價方式下，分屬2個世界，在電信公司內也通常由不同部門負責。但隨著網路衝擊造成的電信業轉型，固網與行動整合服務（Fixed Mobile Convergence；FMC）已顯得勢在必行。對消費者而言，同1套通訊錄除可在手機查詢，也能在家中電話、電腦、PDA上使用，幾乎成為未來的起碼要求。
儘管FMC的定義越來越廣泛，但整體而言，是指營運商在特定網路環境中，可使用1種機制，使得營運商在向終端用戶提供服務時，不受接入技術的限制。亦即FMC允許客戶使用同一終端、從任何網路接入、享受相同的服務。
全球許多電信業者正透過部署FMC，企圖實現優勢互補、提高用戶滿意度，最終達到提高ARPU值的目的，希望藉此維持其通話市佔率，不至於完全被WLAN、Wi-Fi的廣大覆蓋服務所取代。
儘管目前FMC服務的用戶不多，但根據市調機構Informa預估，2007年全球FMC用戶將達到330萬戶，2011年前將達到9,200萬戶，屆時FMC服務的市場規模將可達到280億美元，佔電信業年收入的3％。
營運商跨入FMC 整合方式來自市場面、設備面、服務面
根據營運商的經驗看來，FMC服務還未形成唯一的經營模式，目前全球營運商跨入FMC的方式，可歸類為3種。第一種是行動與固話在市場面的整合，也就是以市場機制為引導，根據用戶的使用及消費習慣，搭售各種行動和固話的產品、服務。以在美國為例，用戶購買搭售的不同產品，可獲得價格優惠與折扣。
第二種設備上的整合，是以電子產品整合為導向，使消費者習慣採用既能用在行動網路，又可應用在固定網路上的設備。英國電信（BT）整合服務所使用的藍牙電話（BluePhone），就是典型的設備整合的例子。
第三種是基於服務的整合。營運商必須在服務層面實現行動與固話的整合，例如在固話和行動網路之間，共用收信人的地址、電話號碼、用戶帳戶等，因此對營運商的要求相對較高。
對於營運商而言，3種方式中，市場面與設備面的整合成本較低，而第三種以服務為基礎的方式，整合程度最高，營運商需進行較大投資，且涉及管理支援平台、營運管理方式層面的整合，以及管制政策、產業鏈完整度等問題。
從FMC 發展趨勢來看，並非每家營運商都是循著市場面的整合，再走到設備的整合，最後進入服務的整合，而是可從不同的角度推進。營運商往往把市場面的整合作為發展 FMC服務的第一步，有些業者會直接進入服務層面的整合，有些營運商則是選擇在設備層面做整合。以下分別介紹英國電信與法國電信（France Telecom）在FMC服務上的作法。
英國電信大手筆投資 BT Fusion實現固話行動無縫漫遊
英國電信的主營業務是固網，隨著業務飽和及異業競爭加劇，不斷尋找新的成長動力。英國電信早在2004年初，便以BluePhone展開整合服務，做法是與行動電信業者Vodafone合作，將固網和行動電話業務整合在單一手機上。英國電信並持續針對FMC推出新產品，2001～2005年間的總投資達 100億～190億英鎊。
2005年6月，英國電信推出較BluePhone更進步的「BT Fusion」計畫，該產品在戶外是正常的GSM手機，在室內則是透過Hub，連接到BT的寬頻上進行通話。此創新實現了固話和行動間的無縫（seamless）漫遊，當用戶遠離Hub時，通話將自動切換到行動的基地台，當用戶返回到Hub覆蓋區域時，又切換到寬頻上。
「BT Fusion」可同時支援6個終端，並允許3個通話同時進行，使家庭電話再也沒有佔線的情況。此外，透過藍牙技術，可將家中最多10種設備，如電腦、印表機、遊戲機等連接在一起，享受無線家庭生活，同時Hub也解決室內手機收訊不佳的問題。
到2006 年6月為止，「BT Fusion」服務已吸引3萬名用戶，帶來的效益首先是彌補固定電話的不足，通過Hub使英國電信的固定電話終端得以擴展，一定程度上保留了固話用量。其次，「BT Fusion」服務要求用戶擁有英國電信的寬頻，且對Fusion用戶的寬頻費率提供優惠，因而增加寬頻服務的吸引力。第三，「BT Fusion」將網路電路（VoIP）業務整合到寬頻當中，並且費率非常低廉，提高了寬頻的競爭力。
法國電信設備與市場整合並重 Livebox成長速度快
法國電信（France Telecom）是最早經營FMC業務的營運商之一。2004年7月，擁有歐洲知名行動服務品牌Orange的法國電信，推出名為「Livebox」的服務，並不斷加強服務，樹立起功能強大的FMC典範。
該服務以1個稱為「Livebox」的電腦路由器（Computer Router），將ADSL數據機、乙太網路（Ethernet）、WiFi及藍牙等介面整合在一起，使Livebox成為各種服務的唯一接入終端，包括家庭寬頻無線上網、ADSL電視、VoIP、視訊電話、視訊隨選（VOD）及網路遊戲等。Livebox每台售價為150美元，採用無線網路技術，在大約 27公尺範圍內可讓多位使用者同時寬頻上網，速度為每秒512Kbits。
在推廣過程中，法國電信將無線寬頻接入、VoIP、電子郵件等業務一起搭售，制定出不同等級的服務套餐。法國電信的「Livebox」服務發展快速，到2005年6月底，法國電信已出售62.7萬台Livebox路由器，2005年12底Livebox用戶數更到達156萬戶，相當於當時法國電信寬頻用戶總數的35％，同時較2004年底成長6倍。
FMC商機可觀 寬頻化、無線化為通訊未來發展重點
據市調機構Ovum統計，手機用戶大約有3分之1的行動話務量是在室內發生的，固網營運商希望透過發展FMC，將這部份業務留在固網。除此之外，實現FMC 服務，需要在室內加裝一定的接入設備，這也帶給營運商拓展業務的機會，因接入設備可整合多種未來服務介面，以及附加功能介面，如家庭數位控制中心、寬頻接入等，潛在的商機非常可觀。
「Livebox」以整合語音、資料、視頻的服務，獲得市場青睞，可見用戶需要集此3者於一體的綜合解決方案，FMC也正朝向3合1（Triple-play）的方向發展。甚至有線電視業者也以加入電視的4合1 (Quadruple Play) 服務，搶食匯流服務這塊大餅。
綜合來看，同時具有「寬頻化」與「無線化」特點的FMC，是通訊未來發展的重點趨勢，具體形式應是以固定寬頻為基礎的小範圍接入，即以固定寬頻到達室內，最後10多公尺採無線接入方式，固定和無線訊息都以IP資料的方式，透過寬頻網路進行傳送，如此能將現有大多數通訊應用整合在寬頻上，以大頻寬滿足人們對各種應用的需求。
電子時報 黃千凌／DigiTimes Research 2007/02/12
儘管FMC的定義越來越廣泛，但整體而言，是指營運商在特定網路環境中，可使用1種機制，使得營運商在向終端用戶提供服務時，不受接入技術的限制。亦即FMC允許客戶使用同一終端、從任何網路接入、享受相同的服務。
全球許多電信業者正透過部署FMC，企圖實現優勢互補、提高用戶滿意度，最終達到提高ARPU值的目的，希望藉此維持其通話市佔率，不至於完全被WLAN、Wi-Fi的廣大覆蓋服務所取代。
儘管目前FMC服務的用戶不多，但根據市調機構Informa預估，2007年全球FMC用戶將達到330萬戶，2011年前將達到9,200萬戶，屆時FMC服務的市場規模將可達到280億美元，佔電信業年收入的3％。
營運商跨入FMC 整合方式來自市場面、設備面、服務面
根據營運商的經驗看來，FMC服務還未形成唯一的經營模式，目前全球營運商跨入FMC的方式，可歸類為3種。第一種是行動與固話在市場面的整合，也就是以市場機制為引導，根據用戶的使用及消費習慣，搭售各種行動和固話的產品、服務。以在美國為例，用戶購買搭售的不同產品，可獲得價格優惠與折扣。
第二種設備上的整合，是以電子產品整合為導向，使消費者習慣採用既能用在行動網路，又可應用在固定網路上的設備。英國電信（BT）整合服務所使用的藍牙電話（BluePhone），就是典型的設備整合的例子。
第三種是基於服務的整合。營運商必須在服務層面實現行動與固話的整合，例如在固話和行動網路之間，共用收信人的地址、電話號碼、用戶帳戶等，因此對營運商的要求相對較高。
對於營運商而言，3種方式中，市場面與設備面的整合成本較低，而第三種以服務為基礎的方式，整合程度最高，營運商需進行較大投資，且涉及管理支援平台、營運管理方式層面的整合，以及管制政策、產業鏈完整度等問題。
從FMC 發展趨勢來看，並非每家營運商都是循著市場面的整合，再走到設備的整合，最後進入服務的整合，而是可從不同的角度推進。營運商往往把市場面的整合作為發展 FMC服務的第一步，有些業者會直接進入服務層面的整合，有些營運商則是選擇在設備層面做整合。以下分別介紹英國電信與法國電信（France Telecom）在FMC服務上的作法。
英國電信大手筆投資 BT Fusion實現固話行動無縫漫遊
英國電信的主營業務是固網，隨著業務飽和及異業競爭加劇，不斷尋找新的成長動力。英國電信早在2004年初，便以BluePhone展開整合服務，做法是與行動電信業者Vodafone合作，將固網和行動電話業務整合在單一手機上。英國電信並持續針對FMC推出新產品，2001～2005年間的總投資達 100億～190億英鎊。
2005年6月，英國電信推出較BluePhone更進步的「BT Fusion」計畫，該產品在戶外是正常的GSM手機，在室內則是透過Hub，連接到BT的寬頻上進行通話。此創新實現了固話和行動間的無縫（seamless）漫遊，當用戶遠離Hub時，通話將自動切換到行動的基地台，當用戶返回到Hub覆蓋區域時，又切換到寬頻上。
「BT Fusion」可同時支援6個終端，並允許3個通話同時進行，使家庭電話再也沒有佔線的情況。此外，透過藍牙技術，可將家中最多10種設備，如電腦、印表機、遊戲機等連接在一起，享受無線家庭生活，同時Hub也解決室內手機收訊不佳的問題。
到2006 年6月為止，「BT Fusion」服務已吸引3萬名用戶，帶來的效益首先是彌補固定電話的不足，通過Hub使英國電信的固定電話終端得以擴展，一定程度上保留了固話用量。其次，「BT Fusion」服務要求用戶擁有英國電信的寬頻，且對Fusion用戶的寬頻費率提供優惠，因而增加寬頻服務的吸引力。第三，「BT Fusion」將網路電路（VoIP）業務整合到寬頻當中，並且費率非常低廉，提高了寬頻的競爭力。
法國電信設備與市場整合並重 Livebox成長速度快
法國電信（France Telecom）是最早經營FMC業務的營運商之一。2004年7月，擁有歐洲知名行動服務品牌Orange的法國電信，推出名為「Livebox」的服務，並不斷加強服務，樹立起功能強大的FMC典範。
該服務以1個稱為「Livebox」的電腦路由器（Computer Router），將ADSL數據機、乙太網路（Ethernet）、WiFi及藍牙等介面整合在一起，使Livebox成為各種服務的唯一接入終端，包括家庭寬頻無線上網、ADSL電視、VoIP、視訊電話、視訊隨選（VOD）及網路遊戲等。Livebox每台售價為150美元，採用無線網路技術，在大約 27公尺範圍內可讓多位使用者同時寬頻上網，速度為每秒512Kbits。
在推廣過程中，法國電信將無線寬頻接入、VoIP、電子郵件等業務一起搭售，制定出不同等級的服務套餐。法國電信的「Livebox」服務發展快速，到2005年6月底，法國電信已出售62.7萬台Livebox路由器，2005年12底Livebox用戶數更到達156萬戶，相當於當時法國電信寬頻用戶總數的35％，同時較2004年底成長6倍。
FMC商機可觀 寬頻化、無線化為通訊未來發展重點
據市調機構Ovum統計，手機用戶大約有3分之1的行動話務量是在室內發生的，固網營運商希望透過發展FMC，將這部份業務留在固網。除此之外，實現FMC 服務，需要在室內加裝一定的接入設備，這也帶給營運商拓展業務的機會，因接入設備可整合多種未來服務介面，以及附加功能介面，如家庭數位控制中心、寬頻接入等，潛在的商機非常可觀。
「Livebox」以整合語音、資料、視頻的服務，獲得市場青睞，可見用戶需要集此3者於一體的綜合解決方案，FMC也正朝向3合1（Triple-play）的方向發展。甚至有線電視業者也以加入電視的4合1 (Quadruple Play) 服務，搶食匯流服務這塊大餅。
綜合來看，同時具有「寬頻化」與「無線化」特點的FMC，是通訊未來發展的重點趨勢，具體形式應是以固定寬頻為基礎的小範圍接入，即以固定寬頻到達室內，最後10多公尺採無線接入方式，固定和無線訊息都以IP資料的方式，透過寬頻網路進行傳送，如此能將現有大多數通訊應用整合在寬頻上，以大頻寬滿足人們對各種應用的需求。
電子時報 黃千凌／DigiTimes Research 2007/02/12
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