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語音網站 隨時隨地得資訊::. (本文出自e天下第2期)
「歡迎進入Tellme語音入口網站，請問您需要什麼服務？」正在下班途中的傑克，望著前面一排車陣，只對著行動電話說聲：「回家路況！」行動電話就開始傳來傑克查詢的目前交通狀況……。
這不是未來世界才會出現的場景。美國已經有很多人開始應用這樣的服務，而這類服務也開始改變人類存取網路資料的方式。
去年10月，美國最大語音入口網站Tellme Networks正式上線，至今已經有超過1億5千萬使用者透過電話查詢天氣、股票和旅遊的資訊。
Tellme執行長麥克．邁丘（Mike McCue）在去年服務剛推出時曾表示，當時創立公司的願景，就是希望讓使用者能快速而方便地獲得各項資訊服務。
Tellme除可以讓使用者透過電話、大哥大，即時從汽車、住家、辦公室存取網路的資訊外， 它還可以將使用者的需求直接轉接至其他的公司，例如計程車行、航空公司，以迅速滿足使用者的需求。
根據IDC報告預測，2005年的語音上網和周邊相關產業市場規模可達120億美元之高。多家國際資訊大廠如IBM、英特爾（Intel）、飛利浦（Phlips）等，近年來也相繼大力投注不少心力在這塊市場，正可印證這樣的趨勢。
隸屬於英特爾的Dialogic公司去年年底也推出一套新型標準化的語音入口網站平台，不但能迅速研發與建置各項語音應用程式，還可以消除回音和發話前緩衝處理，讓使用者不用等到系統結束的提示，才開始輸入語音。
Dialogic副總裁暨通訊產品事業群亞太區總監羅勃．海曼（Robert Heynmann）表示：「語音入口網站的特性就是『易用』，」消費者不需要透過PC或文字型瀏覽裝置即可輕易取得各種網頁資訊。
總部位於香港，Tom.com也結合Dialogic的技術和IBM Via Voice建立多國語言的大型語音入口網站。
Tom.com讓消費者以自然的中文語音存取各項網路資訊，包括新聞、體育、氣象，以及股票行情。
從美國到香港，這股風潮也於去年下半年吹入台灣。
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國內廠商相繼跟進
「語音辨認最大的商機，是你在外面時，仍然想接觸資訊，」語博總裁兼執行長潘政宏表示。看好這種應用的商機，許多熟稔語音辨識技術和網路通訊的旅美華人，紛紛將新應用引進潛力無窮的台灣。
飛翼科技正是一個例子。1999年7月成立，飛翼科技去年挾著豐富的網路和通訊經驗，在台灣推出中文語音上網服務。
「語音入口網站必須要整合電信與網路，」飛翼科技總裁陸師抗認為，語音辨識在語音入口網站與電信、網路間有極大的緊密性。
去年，國內陸續推出無線上網WAP訊息與服務，但都只限於單純閱讀訊息為主，語音入口網站則提供使用者更便利、更人性化的方式。
因此，飛翼提供的服務除了可讓使用者在開車或行進中，都可用電話或手機直接獲得網站的個人化即時資訊外，也可以隨時透過說話的方式，直接聽取、回覆、轉送及刪除電子郵件。
陸師抗指出，目前國外主要的內容服務供應商，如來科思（Lycos）、美國線上（AOL）都已經導入互動語音的服務，飛翼也於去年和數位網紀科技合作，讓使用者不但可以用手機讀取電子郵件，也可以切換至語音服務，聽取或回覆電子郵件。
IBM也於去年跟宏網科技合作，並將推出「e life 個人情報網」的服務，讓使用者可以用一般電話和行動電話查詢股票、天氣、匯率等。「其中，語音辨識是這項服務最關鍵的元件，」IBM大中華區智慧介面開發部經理陳佩欣指出。
專注於語音輸入的聲碩科技，也將於今年轉戰語音入口網站市場。「我們現在集中火力在做語音伺服器的應用，」聲碩總經理楊大衛斬釘截鐵地說。
聲碩目前也和台北市電影公會合作，可以讓使用者透過電話查詢最新的電影，包括播放的時間和地點，都能透過電話聽筒和手機一「聽」無遺。
然而，手持式設備不同，應用也會差異。語博去年底利用無線上網的技術，在PDA上推出用「看」的語音入口網站。
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語音入口網站也很夠「看」
行動通訊的來臨，刺激人們在行動搜尋資料的需求，聲音是行進間輸入最方便的工具。
「目前語音辨識的應用，最能發生產值的就是資料搜尋（data query），」語博潘政宏說明無線上網的應用潛力。
語音輸入雖然很方便，但在搜尋資料方面仍不免有瓶頸。
「聲音最大的缺點，是在輸出端，」潘政宏表示，一般語音入口網站是「voice in，voice out」，使用者以語音查詢，得到的解答也是用語音表示。雖然可以解決大部分使用者即時的需求，但由於使用者常常無法在短時間內記住所有訊息，當訊息內容過長時，容易造成使用者不耐煩。
有別於其他語音入口網站，讓使用者能聽到的只有語音資訊，語博推出的語博網採用語音無線上網技術，將桌上型的網頁轉換成擁有自然語音輸入的語音網頁，以及適合行動設備顯示的行動網頁。
「應該提供使用者選擇的機會，」潘政宏認為，不論語音輸入所得到的回答是語音還是文字訊息，面對不同的手持式設備和應用，都應提供使用者多元的輸入方式。
目前語博網合作的內容服務供應商包括e購買網站（egomy.com）、新浪網，以及精業達的MoneyWap網站。使用者只要對著手機或是PDA說出關鍵字，即可將網站的文字或圖案內容 水回傳。
除可應用在無線上網查詢新聞、股票及看漫畫外，語博網還增加如購物比價的服務。
潘政宏舉例，當你在街上逛街看到想要購買的商品，你可以立刻使用PDA，透過無線上網查詢價格是否公道，甚至還可以當場和商家殺價。
你不需要在逛街前，先去網路上查詢百貨公司或是商家打折的消息，只要憑著一台PDA或是手機，就可以「折扣」帶著走。
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用PDA購物比價
除了便利性，結合無線通訊應用的功用不僅止於此。
潘政宏說明，未來結合語音辨識的無線上網，除可以輕易地獲得個人化的資料之外，還可以應用在很多的領域。例如，你可以在看完一本雜誌後，透過PDA連上刊物的網站，填寫讀者回函，或是在某家餐廳用餐時，連上它的網站填寫意見評估表等。這些看似簡單的應用，未來都不可小覷。
當這些應用大量普及，等於隨時隨地都有人「監督」的情況下，生活品質或許也能同步提昇呢！
（曾茹萍）
「歡迎進入Tellme語音入口網站，請問您需要什麼服務？」正在下班途中的傑克，望著前面一排車陣，只對著行動電話說聲：「回家路況！」行動電話就開始傳來傑克查詢的目前交通狀況……。
這不是未來世界才會出現的場景。美國已經有很多人開始應用這樣的服務，而這類服務也開始改變人類存取網路資料的方式。
去年10月，美國最大語音入口網站Tellme Networks正式上線，至今已經有超過1億5千萬使用者透過電話查詢天氣、股票和旅遊的資訊。
Tellme執行長麥克．邁丘（Mike McCue）在去年服務剛推出時曾表示，當時創立公司的願景，就是希望讓使用者能快速而方便地獲得各項資訊服務。
Tellme除可以讓使用者透過電話、大哥大，即時從汽車、住家、辦公室存取網路的資訊外， 它還可以將使用者的需求直接轉接至其他的公司，例如計程車行、航空公司，以迅速滿足使用者的需求。
根據IDC報告預測，2005年的語音上網和周邊相關產業市場規模可達120億美元之高。多家國際資訊大廠如IBM、英特爾（Intel）、飛利浦（Phlips）等，近年來也相繼大力投注不少心力在這塊市場，正可印證這樣的趨勢。
隸屬於英特爾的Dialogic公司去年年底也推出一套新型標準化的語音入口網站平台，不但能迅速研發與建置各項語音應用程式，還可以消除回音和發話前緩衝處理，讓使用者不用等到系統結束的提示，才開始輸入語音。
Dialogic副總裁暨通訊產品事業群亞太區總監羅勃．海曼（Robert Heynmann）表示：「語音入口網站的特性就是『易用』，」消費者不需要透過PC或文字型瀏覽裝置即可輕易取得各種網頁資訊。
總部位於香港，Tom.com也結合Dialogic的技術和IBM Via Voice建立多國語言的大型語音入口網站。
Tom.com讓消費者以自然的中文語音存取各項網路資訊，包括新聞、體育、氣象，以及股票行情。
從美國到香港，這股風潮也於去年下半年吹入台灣。
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國內廠商相繼跟進
「語音辨認最大的商機，是你在外面時，仍然想接觸資訊，」語博總裁兼執行長潘政宏表示。看好這種應用的商機，許多熟稔語音辨識技術和網路通訊的旅美華人，紛紛將新應用引進潛力無窮的台灣。
飛翼科技正是一個例子。1999年7月成立，飛翼科技去年挾著豐富的網路和通訊經驗，在台灣推出中文語音上網服務。
「語音入口網站必須要整合電信與網路，」飛翼科技總裁陸師抗認為，語音辨識在語音入口網站與電信、網路間有極大的緊密性。
去年，國內陸續推出無線上網WAP訊息與服務，但都只限於單純閱讀訊息為主，語音入口網站則提供使用者更便利、更人性化的方式。
因此，飛翼提供的服務除了可讓使用者在開車或行進中，都可用電話或手機直接獲得網站的個人化即時資訊外，也可以隨時透過說話的方式，直接聽取、回覆、轉送及刪除電子郵件。
陸師抗指出，目前國外主要的內容服務供應商，如來科思（Lycos）、美國線上（AOL）都已經導入互動語音的服務，飛翼也於去年和數位網紀科技合作，讓使用者不但可以用手機讀取電子郵件，也可以切換至語音服務，聽取或回覆電子郵件。
IBM也於去年跟宏網科技合作，並將推出「e life 個人情報網」的服務，讓使用者可以用一般電話和行動電話查詢股票、天氣、匯率等。「其中，語音辨識是這項服務最關鍵的元件，」IBM大中華區智慧介面開發部經理陳佩欣指出。
專注於語音輸入的聲碩科技，也將於今年轉戰語音入口網站市場。「我們現在集中火力在做語音伺服器的應用，」聲碩總經理楊大衛斬釘截鐵地說。
聲碩目前也和台北市電影公會合作，可以讓使用者透過電話查詢最新的電影，包括播放的時間和地點，都能透過電話聽筒和手機一「聽」無遺。
然而，手持式設備不同，應用也會差異。語博去年底利用無線上網的技術，在PDA上推出用「看」的語音入口網站。
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語音入口網站也很夠「看」
行動通訊的來臨，刺激人們在行動搜尋資料的需求，聲音是行進間輸入最方便的工具。
「目前語音辨識的應用，最能發生產值的就是資料搜尋（data query），」語博潘政宏說明無線上網的應用潛力。
語音輸入雖然很方便，但在搜尋資料方面仍不免有瓶頸。
「聲音最大的缺點，是在輸出端，」潘政宏表示，一般語音入口網站是「voice in，voice out」，使用者以語音查詢，得到的解答也是用語音表示。雖然可以解決大部分使用者即時的需求，但由於使用者常常無法在短時間內記住所有訊息，當訊息內容過長時，容易造成使用者不耐煩。
有別於其他語音入口網站，讓使用者能聽到的只有語音資訊，語博推出的語博網採用語音無線上網技術，將桌上型的網頁轉換成擁有自然語音輸入的語音網頁，以及適合行動設備顯示的行動網頁。
「應該提供使用者選擇的機會，」潘政宏認為，不論語音輸入所得到的回答是語音還是文字訊息，面對不同的手持式設備和應用，都應提供使用者多元的輸入方式。
目前語博網合作的內容服務供應商包括e購買網站（egomy.com）、新浪網，以及精業達的MoneyWap網站。使用者只要對著手機或是PDA說出關鍵字，即可將網站的文字或圖案內容 水回傳。
除可應用在無線上網查詢新聞、股票及看漫畫外，語博網還增加如購物比價的服務。
潘政宏舉例，當你在街上逛街看到想要購買的商品，你可以立刻使用PDA，透過無線上網查詢價格是否公道，甚至還可以當場和商家殺價。
你不需要在逛街前，先去網路上查詢百貨公司或是商家打折的消息，只要憑著一台PDA或是手機，就可以「折扣」帶著走。
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用PDA購物比價
除了便利性，結合無線通訊應用的功用不僅止於此。
潘政宏說明，未來結合語音辨識的無線上網，除可以輕易地獲得個人化的資料之外，還可以應用在很多的領域。例如，你可以在看完一本雜誌後，透過PDA連上刊物的網站，填寫讀者回函，或是在某家餐廳用餐時，連上它的網站填寫意見評估表等。這些看似簡單的應用，未來都不可小覷。
當這些應用大量普及，等於隨時隨地都有人「監督」的情況下，生活品質或許也能同步提昇呢！
（曾茹萍）
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