大眾電信PHS14號大當機，造成20萬用戶斷訊，15號再度凸槌，50萬用戶斷訊長達11.5小時，大眾電信今天表示，針對受影響用戶，將在五月份帳單中贈送網內十分鐘通話補償，依照定型化契約規定，斷訊超過12小時才能折抵5％月租費，消基會說，這起重大電信斷訊事件的賠償機制，突顯定型化契約的「顯失公平」和業者「缺乏擔當與負責」的態度，消基會強烈呼籲政府主管機關趕緊修訂定型化契約和相關管理法令，也呼籲大眾電信公司應儘速擬定合理的賠償方案，降低消費者的實質損失。

中廣新聞網╱李書璇 2007-04-16 17:59
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