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前言：一家企業進行e化時不能沒有目標，而在e化之後要了解各種設備的管理方式，網路、伺服器、應用軟體的管理方式各異，管理方法不能混為一談。在完成建置e化之後，也要趕上M化腳步，以避免競爭力降低。但是，M化有其困難度及要點，企業導入前要有全面的了解與訊息掌握。
不要看到每個人使用電腦就以為完成e化了，事實上e化的建置過程與後續管理相當複雜，所以1個企業要有完善的e化系統，必須懂得掌握精確的網路、伺服器、軟體開發系統的管理。由於，每種軟、硬體設備的管理層次皆不一樣，所以e化雖然已經是個行之有年的概念，但是要做到盡善盡美的e化，其實是一件不容易的事情。
網路、軟體、伺服器管理各異 e化難度高
為什麼說e化有其困難度呢？因為企業e化時必須花經費建設網路、購買套裝軟體或自行撰寫軟體、有功能強大的伺服器，在完成整個資訊建置之後，後續的管理與維護更是繁瑣。
以資訊系統的管理來說，不管是網路、軟體、伺服器或資料庫，都要用適合的管理方式，才能節省成本並且提高效率。例如，軟體開發系統的管理是從第二層（Two Tiers）進到第三層（Three Tiers），而網路管理方法剛好相反，是從第三層管理減少成為二層管理，如果資訊人員對管理的概念正確，便可減少經費的支出。
另外，應用軟體的管理更為複雜，應用軟體總類繁多，有伺服器用的軟體、中介軟體、網路用的軟體，各式各樣的軟體要進行管理相當不容易，一般來說，資訊部門在做軟體管理時，應該要適當的將每個軟體進行切割，才能獲得最好的管理效能。
因為，如果資訊人員將所有軟體應用程式都綁在一起，那麼，當系統發生問題時，要找出是哪個軟體或程式出了問題，就會很困難。相反的，如果一開始就將軟體分門別類放好，那麼，當系統發生問題時，可以很快找出問題點所在。
不同於軟體要分散管理，伺服器則要做集中化管理，才能節省設備採購成本與人力成本。過去，在網路不普及的時候，企業的資訊管理分散各處，如果台中、台北、高雄都有分點，就必須每個點都建置伺服器，到處都有伺服器，每個點都要有資訊人員進行維護，不僅建置成本高、人力成本也是一項支出。
但是，在網路普及之後，大多數的企業都開始透過網路進行管理，達到伺服器集中化的效果，以長春石化為例，我們資訊部門以及伺服器全部集中在台北總公司，如此一來，其他分點就不用在設置資訊人員，省下很多人事費用，在設備採購上，也可以不用買那麼多設備。
目標明確 強化效益、了解趨勢 降低成本
建立資訊系統時，有一個最大的原則，就是一定要有明確的目標，才能讓資訊系統為企業加分，而不是讓資訊部門變成花錢的單位。一直以來，長春石化在進行每個 e化甚至M化系統時，就都會先訂下明確的目標，以ERP系統來說，管理、銷售、財務這些都是需要e化的項目，是先了解有e化需求才進行e化，而不是一昧的把所有東西都進行e化。
我認為，一些沒有經濟效益的事務，不一定要硬塞到系統中，因為資訊是很奢侈的東西，進入的門檻也不低，所以不要什麼東西都要e化，選擇對的、有必要性的來e化，才不會浪費錢又加重系統的負擔。
另外，資訊化建置一定要與周邊的環境其技術趨勢一致，才能避免建置失敗，而且也可以有效降低成本支出，以長春石化在進行M化時的經驗來說，好幾年前長春石化就已經決定要進行M化，但是，當時GPRS傳輸速率太慢，如果當年就貿然進行M化，最後才發現傳輸品質不好，那麼，不就浪費很多經費在購買行動終端上。
另外，長春石化的印尼廠的資訊應用也是一個很好的例子，在印尼的資訊應用中，我們不會想要將台灣所有的資訊系統都架設到那邊去，因為，當地的資訊環境有其限制，所以在那邊的資訊建置盡量採用當地規格，以免設備壞掉沒有人可以修理，這樣就太不符合經濟效益了。
有些資訊人員想法多，所以什麼都想做，這樣的概念很好，不過，有些事情不是資訊人員本身努力就可以做到的，例如上述所談的網路傳輸速率問題，只能等待營運商加快腳步，提升網路技術，達到企業的需求，企業才可以開始建置。正因為有些事情需要等待潮流發生才可以進行，所以，資訊人員當然要更加注意資訊潮流的發展為何，才能夠讓自己在建置資訊系統時，符合當下的通訊、網路技術條件，不至於做出超過周邊環境可以配合的資訊系統，導致於建置失敗。
除了避免失敗，隨時掌握資訊廠商們的動向也有助於後續的資訊系統建置？因為資訊的建置是一路延續下來的，所以企業在進行資訊建置的時候，如果能夠先預了解資通訊的發展趨勢，未來企業在進行資訊建置的更新與續建之時，才能沿用舊有設備，降低採購成本。
e化後就要M化 M化前一定要e化
在資通訊快速發展，以及數位匯流的趨勢下，企業完成e化之後，跟著就要加緊腳步進行M化。將電腦上的工作搬到手機上來進行，在很多年前就已經開始發展，不過，M化可以做到的事情當然不僅止將PC上進行的工作搬到手機上來執行，由於手機具備雙向溝通能力，所以可以進行的事情更多。
例如，二維條碼可以做到的事情就多的令人無法想像，透過二維條碼的使用，企業可以更快速傳遞資訊給用戶，而用戶則只要利用手機掃描條碼，就可以得到最完整的訊息。舉例來說，1家賣汽車的公司，在還沒有二維條碼之前，與客戶的溝通，必須透過專業知識人員，一旦人員流失，企業必須在訓練下一個人，但是，如果有了二維條碼，由於二維條碼容量較傳統條碼高出許多，所以很多訊息都可以直接內建在裡面，隨時提供給客戶，在功能上可以部分的取代產品解說員。
透過二維條碼，不管企業銷售的品項是什麼，商品都可以自己介紹自己，仰賴銷售員的程度會降低，所以二維條碼不僅可以進行銷售，導入得宜，也可以節省人力成本。例如，現在台北故宮博物院就將資料庫與QR Code整合應用，為參觀者進行古物簡介。
我認為M化的導入最後必須要與光電結合，為何這麼說呢？例如，近來行動通訊業者都強調的行動監控應用，聽起來相當不錯，管理人員可以隨時隨地掌握工作場所的狀況，但是就製造業而言，製造業的工廠幅員廣大，如果要用行動監控來監看工廠安全，工廠必須建置數十個監看器，1個忙碌的管理人員，哪有時間一次盯著幾十個監看器，這樣有監看器等於沒有監看器。
所以，行動監看必須與紅外線結合，當工廠發生異狀，例如火災，不明人士潛入等，紅外線感應之後可以馬上透過簡訊或其他方式通知監管人員，監管人員在透過手機連線查看發生了什麼問題，才能達到行動監看的效益。
另外，M化建置還有一個最大的死穴，就是行動終端設備終究還是太小，這個問題一天沒有獲得解決，M化就無法被快速接受。不過，日前日本已經發表了耗電量極低的電子紙，如果行動終端業者或者行動系統業者能夠將善用電子紙，企業廣泛使用M化的可能性才可能提高。
長捷士科技公司董事長林顯東
林顯東小檔案
學歷：淡江大學英文系畢業。
經歷：長春石化國外部、長春石化轉投資公司、採購部暨資訊部協理。
現任：長捷士科技公司董事長。
電子時報 記者劉麗惠／台北 2006/09/18
不要看到每個人使用電腦就以為完成e化了，事實上e化的建置過程與後續管理相當複雜，所以1個企業要有完善的e化系統，必須懂得掌握精確的網路、伺服器、軟體開發系統的管理。由於，每種軟、硬體設備的管理層次皆不一樣，所以e化雖然已經是個行之有年的概念，但是要做到盡善盡美的e化，其實是一件不容易的事情。
網路、軟體、伺服器管理各異 e化難度高
為什麼說e化有其困難度呢？因為企業e化時必須花經費建設網路、購買套裝軟體或自行撰寫軟體、有功能強大的伺服器，在完成整個資訊建置之後，後續的管理與維護更是繁瑣。
以資訊系統的管理來說，不管是網路、軟體、伺服器或資料庫，都要用適合的管理方式，才能節省成本並且提高效率。例如，軟體開發系統的管理是從第二層（Two Tiers）進到第三層（Three Tiers），而網路管理方法剛好相反，是從第三層管理減少成為二層管理，如果資訊人員對管理的概念正確，便可減少經費的支出。
另外，應用軟體的管理更為複雜，應用軟體總類繁多，有伺服器用的軟體、中介軟體、網路用的軟體，各式各樣的軟體要進行管理相當不容易，一般來說，資訊部門在做軟體管理時，應該要適當的將每個軟體進行切割，才能獲得最好的管理效能。
因為，如果資訊人員將所有軟體應用程式都綁在一起，那麼，當系統發生問題時，要找出是哪個軟體或程式出了問題，就會很困難。相反的，如果一開始就將軟體分門別類放好，那麼，當系統發生問題時，可以很快找出問題點所在。
不同於軟體要分散管理，伺服器則要做集中化管理，才能節省設備採購成本與人力成本。過去，在網路不普及的時候，企業的資訊管理分散各處，如果台中、台北、高雄都有分點，就必須每個點都建置伺服器，到處都有伺服器，每個點都要有資訊人員進行維護，不僅建置成本高、人力成本也是一項支出。
但是，在網路普及之後，大多數的企業都開始透過網路進行管理，達到伺服器集中化的效果，以長春石化為例，我們資訊部門以及伺服器全部集中在台北總公司，如此一來，其他分點就不用在設置資訊人員，省下很多人事費用，在設備採購上，也可以不用買那麼多設備。
目標明確 強化效益、了解趨勢 降低成本
建立資訊系統時，有一個最大的原則，就是一定要有明確的目標，才能讓資訊系統為企業加分，而不是讓資訊部門變成花錢的單位。一直以來，長春石化在進行每個 e化甚至M化系統時，就都會先訂下明確的目標，以ERP系統來說，管理、銷售、財務這些都是需要e化的項目，是先了解有e化需求才進行e化，而不是一昧的把所有東西都進行e化。
我認為，一些沒有經濟效益的事務，不一定要硬塞到系統中，因為資訊是很奢侈的東西，進入的門檻也不低，所以不要什麼東西都要e化，選擇對的、有必要性的來e化，才不會浪費錢又加重系統的負擔。
另外，資訊化建置一定要與周邊的環境其技術趨勢一致，才能避免建置失敗，而且也可以有效降低成本支出，以長春石化在進行M化時的經驗來說，好幾年前長春石化就已經決定要進行M化，但是，當時GPRS傳輸速率太慢，如果當年就貿然進行M化，最後才發現傳輸品質不好，那麼，不就浪費很多經費在購買行動終端上。
另外，長春石化的印尼廠的資訊應用也是一個很好的例子，在印尼的資訊應用中，我們不會想要將台灣所有的資訊系統都架設到那邊去，因為，當地的資訊環境有其限制，所以在那邊的資訊建置盡量採用當地規格，以免設備壞掉沒有人可以修理，這樣就太不符合經濟效益了。
有些資訊人員想法多，所以什麼都想做，這樣的概念很好，不過，有些事情不是資訊人員本身努力就可以做到的，例如上述所談的網路傳輸速率問題，只能等待營運商加快腳步，提升網路技術，達到企業的需求，企業才可以開始建置。正因為有些事情需要等待潮流發生才可以進行，所以，資訊人員當然要更加注意資訊潮流的發展為何，才能夠讓自己在建置資訊系統時，符合當下的通訊、網路技術條件，不至於做出超過周邊環境可以配合的資訊系統，導致於建置失敗。
除了避免失敗，隨時掌握資訊廠商們的動向也有助於後續的資訊系統建置？因為資訊的建置是一路延續下來的，所以企業在進行資訊建置的時候，如果能夠先預了解資通訊的發展趨勢，未來企業在進行資訊建置的更新與續建之時，才能沿用舊有設備，降低採購成本。
e化後就要M化 M化前一定要e化
在資通訊快速發展，以及數位匯流的趨勢下，企業完成e化之後，跟著就要加緊腳步進行M化。將電腦上的工作搬到手機上來進行，在很多年前就已經開始發展，不過，M化可以做到的事情當然不僅止將PC上進行的工作搬到手機上來執行，由於手機具備雙向溝通能力，所以可以進行的事情更多。
例如，二維條碼可以做到的事情就多的令人無法想像，透過二維條碼的使用，企業可以更快速傳遞資訊給用戶，而用戶則只要利用手機掃描條碼，就可以得到最完整的訊息。舉例來說，1家賣汽車的公司，在還沒有二維條碼之前，與客戶的溝通，必須透過專業知識人員，一旦人員流失，企業必須在訓練下一個人，但是，如果有了二維條碼，由於二維條碼容量較傳統條碼高出許多，所以很多訊息都可以直接內建在裡面，隨時提供給客戶，在功能上可以部分的取代產品解說員。
透過二維條碼，不管企業銷售的品項是什麼，商品都可以自己介紹自己，仰賴銷售員的程度會降低，所以二維條碼不僅可以進行銷售，導入得宜，也可以節省人力成本。例如，現在台北故宮博物院就將資料庫與QR Code整合應用，為參觀者進行古物簡介。
我認為M化的導入最後必須要與光電結合，為何這麼說呢？例如，近來行動通訊業者都強調的行動監控應用，聽起來相當不錯，管理人員可以隨時隨地掌握工作場所的狀況，但是就製造業而言，製造業的工廠幅員廣大，如果要用行動監控來監看工廠安全，工廠必須建置數十個監看器，1個忙碌的管理人員，哪有時間一次盯著幾十個監看器，這樣有監看器等於沒有監看器。
所以，行動監看必須與紅外線結合，當工廠發生異狀，例如火災，不明人士潛入等，紅外線感應之後可以馬上透過簡訊或其他方式通知監管人員，監管人員在透過手機連線查看發生了什麼問題，才能達到行動監看的效益。
另外，M化建置還有一個最大的死穴，就是行動終端設備終究還是太小，這個問題一天沒有獲得解決，M化就無法被快速接受。不過，日前日本已經發表了耗電量極低的電子紙，如果行動終端業者或者行動系統業者能夠將善用電子紙，企業廣泛使用M化的可能性才可能提高。
長捷士科技公司董事長林顯東
林顯東小檔案
學歷：淡江大學英文系畢業。
經歷：長春石化國外部、長春石化轉投資公司、採購部暨資訊部協理。
現任：長捷士科技公司董事長。
電子時報 記者劉麗惠／台北 2006/09/18
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