馬堤的剪報筆記

為迎接電信整合服務時代來臨，歐美電信業界巨頭AT&T和Verizon Communications，以及法國的France Telecom SA等紛紛斥鉅資升級現有的網路設備，盼能提供消費者結合網路、數位電視和電話的三合一服務，但因服務尚未普及，這些業者幾乎都還處於賠錢階段，但義大利卻有家網路電視創新公司異軍突起，成為所有數位電視業者中，平均每戶收益最高的業者。

義大利Fastweb SpA網路電視公司成立不過5年，目前有17萬收視戶，是全球第五大的網路電視公司，預計2007年公司即可開始獲利。Fastweb剛開始推廣三合一的整合服務時，在推廣和技術上都曾遭遇不少困難，但最後卻成功反轉劣勢，確實有值得其他電信業者值得借鏡之處。

Fastweb表示，剛開始推廣網路電視時，最困難的地方就是要取得傳統電視收視戶的認同，必須想辦法讓消費者了解，從網路收看電視和觀賞傳統電視節目一樣容易，而且他們不需要改變收看的習慣或者放棄任何東西。

當時義大利的電信業是由Telecom Italia SpA獨占，而且對方資金雄厚，Fastweb只是家創新公司，沒有足夠的資金在所有的地區鋪設光纖網路，因此，佈線範圍僅及主要大城市。而且為了讓用戶安心申裝，Fastweb還派專業技術人員到府服務，儘管成本因此上升，但Fastweb表示，公司希望用戶群不會只侷限在高科技迷，就連一般家長或者老人家也會使用。

除到府服務外，Fastweb為了拉攏收視戶的心，花好幾個月的時間和義大利的兩大頻道商Mediaset SpA和Rai SpA打交道，因這兩大頻道商合計廣告量高達9成，若無法取得觀眾想看的節目，有再好的服務也留不住客戶，不過，仍有頻道商不願意和Fastweb合作，像是福斯頻道（Fox）和國家地理頻道等。

而且，三合一的整合式包套服務雖好，但遭遇的挑戰也很多，競爭者就包括傳統電信業者、ISP 服務商、第四台業者和衛星電視業者等，佈線的基礎建設成本十分高昂，在沒有足夠收視戶撐腰的情況下，握有許多賣座電影的好萊塢片商也未必肯買帳，這些困境都是發展網路電視業者必須一一克服的。

市調機構IMS Research指出，2006年底時全球網路電視用戶數可望達到590萬戶，預計2011年會增加到3,170萬戶；以國家別來分的話，2006年底全球最大網路電視市場應在法國，用戶數估計將達200萬戶，香港以72萬戶居次，義大利則以36萬戶排名第三，美國才剛剛起步，年底前應會增加至22萬戶。

電子時報 國際新聞中心張廖婉菁∕綜合外電