威寶電信昨天與美商Convergys簽訂三年合約，將所有帳務及客服系統的維護和運作交由Convergys管理，對威寶用戶而言，將擁有更正確的帳務，和更佳的客服系統。
威寶電信總經理王柏堂表示，為確保開台初期營業支援系統穩定運轉，有足夠的專業人力支援客戶服務、開通異動及帳務作業，並執行各部門作業與開發系統功能的整合，以及時完成帳務、客服系統的需求與功能變更，因此以Con- vergys擅長的帳務系統基礎維運 (base-line operations)為委外範圍，做為與其長期策略合作的效益評估基礎，而威寶將利用Convergys在開發和操作「帳務及客戶系統維運管理」（CCBS）的專門技術，全力提升帳務、客服系統維運管理績效，讓威寶的帳務及客戶服務深獲消費者信賴，在競爭激烈的電信市場中，以最佳的競爭力突出於同業。
【2006/08/30 民生報 記者祁安國／報導】
威寶電信總經理王柏堂表示，為確保開台初期營業支援系統穩定運轉，有足夠的專業人力支援客戶服務、開通異動及帳務作業，並執行各部門作業與開發系統功能的整合，以及時完成帳務、客服系統的需求與功能變更，因此以Con- vergys擅長的帳務系統基礎維運 (base-line operations)為委外範圍，做為與其長期策略合作的效益評估基礎，而威寶將利用Convergys在開發和操作「帳務及客戶系統維運管理」（CCBS）的專門技術，全力提升帳務、客服系統維運管理績效，讓威寶的帳務及客戶服務深獲消費者信賴，在競爭激烈的電信市場中，以最佳的競爭力突出於同業。
【2006/08/30 民生報 記者祁安國／報導】
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