為了強化行動服務內容的多樣性及服務項目之管理，遠傳電信採用 IBM WebSphere 建構其共通服務平台 (Common Service Platform) ，協助其成為行動服務的 7-Eleven 。
遠傳電信是國內三大行動電信業者之一，如同全球電信業，遠傳電信也亟思從語音服務邁向數據服務。在與和信電信合併之前，遠傳電信於 2002 年跨足行動加值服務，作為三十多萬用戶、 420 種服務的服務平台，至今四年多以來，應用服務已超過 1500 種，用戶也多達 210 多萬。
3G 即將引爆行動數據大戰，標準化平台為決勝關鍵
遠傳電信事業技術發展事業部技術發展部副總經理饒仲華指出， GSM 純語音服務走向飽和，遠傳電信邁向 2.5G ，今年 3G 更將開台。在開始提供行動數據服務的進程中，遠傳電信思考商業模式與參酌國際電信業者的前例後，決定扮演服務平台的角色，而非像 Yahoo 一樣自己成為內容及服務的供應商。
然而建構行動電信網路須仰賴傳統電信及 IT 界的技術及專業。饒仲華解釋，從網路架構而言，實際上包含接續網路層、核心網路層及服務層；其中接續網路 (access network) 如 GPRS 、 WCDMA 、 Wireless LAN 等，將連線流量導上網路，與核心網路 (core network) ，包括交換器、路由器等，掌管流量的傳送與服務品質。
開放標準才是王道
服務層則負責作為加值服務以及 3A 平台。所謂 3A 包括 Authentication （認證、判斷合法使用者）、 Authorization （授權、判斷誰可以存取什麼資料）、 Accounting （計費、拆帳等事宜），這可以說是電信業服務的核心。他指出，藉由網路層的切割，電信業者得藉由服務層把底層網路的複雜性加以遮蓋住，並建置系統化的商業流程及應用服務。
但這樣的建置對電信業者是很大的挑戰。「接續網路與核心網路層都已高度標準化，電信業者掌握地非常清楚，然而服務層 (service layer) 是一個 IT 議題，仍然沒有標準，每家廠商都有不同的作法。」饒振華指出，在眾多標準中選擇服務網路的軟體時，平台角色十分重要。「我們不能選一個不走開放標準的平台，否則將會阻礙未來系統的延展性。」
爆發式成長 -- 兩年三倍用戶數
在尋求開放標準的考量下， IBM WebSphere 即成為遠傳電信共通服務平台 (common service platform) 的基礎架構。在這個 CSP 平台上，遠傳在 2003 年第一季正式推出名為「精彩」 (Bravo) 的行動加值服務，當時擁有 200 多家供應商，提供 989 項服務，用戶 77 萬人。到今年，已成長至 1500 種應用、 336 家供應商，和 210 多萬用戶，成長驚人。
7-Eleven 「行動」化
這個平台同時兼負面對服務供應商以及用戶的任務。饒振華解釋，遠傳電信角色就像是 7-Eleven ，提供各種商品上、下架資訊、並把商品賣給消費者等事宜。同樣地， CSP 一方面提供使用者以手機或 PDA 連網存取服務；另一方面，由於遠傳自己不提供內容，因而需要提供一個中立平台，協助供應商管理上、下架、出版、評等、監控等機制，同時還要整合後端的計費系統，以便向訂戶收費，及和服務供應商拆帳等。
目前 Bravo 提供的服務內容包括電影、寫真圖片、 Java 遊戲、 MMS 影音訊息、鈴聲、訊息助理等 1500 多種服務，內容豐富而廣泛。「管理 20 種服務是一回事，管理 1000 種服務又是另一回事」饒振華補充。遠傳電信每月 15 、 30 日還要重新上架近 60 種新的服務，而「上架意謂也有東西要下架。」他強調，如何能夠以有效率、具成本效益的方法來完成，是這個平台的一大關鍵考驗。
經過服務創意審核、登入取得代碼與密碼、取得 CSP 的 SDK 、合約擬定與測試服務後，許多供應商成為遠傳的合作夥伴。儘管面對的供應商眾多、管理的服務項目複雜， CSP 平台卻能提供供應商一個簡單、易用的介面。「對內容供應商而言，他不需要知道 Nokia 、 Sony Ericsson 手機有什麼不同，他們只需要有一個簡單的窗口。」
將整合的價值發揮到極致
結合 IBM 強大的 WebSphere 及專業服務， CSP 平台為遠傳電信的行動數據服務奠定良好的基礎。 Java 平台的高度穩定性確保遠傳電信上千種 Bravo 服務營運不輟。支援開放標準的 WebSphere 易與後端計費系統、資料倉儲相互整合，提供用戶資料分析與服務使用之監控，作為未來使用新服務的參考依據。而完整而強大的 3A 機制更降低 300 多家合作夥伴以及 200 多萬用戶在認證、授權與計費上的管理負擔。另外， WebSphere 內含的服務控制模組，確保 Bravo 服務適應於各種大小不同的手機螢幕，提供用戶最好的影音服務享受。
共通服務平台奠定了遠傳電信行動內容的基礎，未來該平台更將隨著用戶增加、服務多元化，甚至邁向 3G 而持續擴張。「建構行動服務平台是一個旅程 (journey) ，這固然植基於遠傳電信在電信服務上的專業與熱誠，但在 IT 上，沒有 IBM 我們無法走到今天這個地步」饒仲華說。
作者：台灣 IBM 公司軟體事業處副總經理陳永生
遠傳電信是國內三大行動電信業者之一，如同全球電信業，遠傳電信也亟思從語音服務邁向數據服務。在與和信電信合併之前，遠傳電信於 2002 年跨足行動加值服務，作為三十多萬用戶、 420 種服務的服務平台，至今四年多以來，應用服務已超過 1500 種，用戶也多達 210 多萬。
3G 即將引爆行動數據大戰，標準化平台為決勝關鍵
遠傳電信事業技術發展事業部技術發展部副總經理饒仲華指出， GSM 純語音服務走向飽和，遠傳電信邁向 2.5G ，今年 3G 更將開台。在開始提供行動數據服務的進程中，遠傳電信思考商業模式與參酌國際電信業者的前例後，決定扮演服務平台的角色，而非像 Yahoo 一樣自己成為內容及服務的供應商。
然而建構行動電信網路須仰賴傳統電信及 IT 界的技術及專業。饒仲華解釋，從網路架構而言，實際上包含接續網路層、核心網路層及服務層；其中接續網路 (access network) 如 GPRS 、 WCDMA 、 Wireless LAN 等，將連線流量導上網路，與核心網路 (core network) ，包括交換器、路由器等，掌管流量的傳送與服務品質。
開放標準才是王道
服務層則負責作為加值服務以及 3A 平台。所謂 3A 包括 Authentication （認證、判斷合法使用者）、 Authorization （授權、判斷誰可以存取什麼資料）、 Accounting （計費、拆帳等事宜），這可以說是電信業服務的核心。他指出，藉由網路層的切割，電信業者得藉由服務層把底層網路的複雜性加以遮蓋住，並建置系統化的商業流程及應用服務。
但這樣的建置對電信業者是很大的挑戰。「接續網路與核心網路層都已高度標準化，電信業者掌握地非常清楚，然而服務層 (service layer) 是一個 IT 議題，仍然沒有標準，每家廠商都有不同的作法。」饒振華指出，在眾多標準中選擇服務網路的軟體時，平台角色十分重要。「我們不能選一個不走開放標準的平台，否則將會阻礙未來系統的延展性。」
爆發式成長 -- 兩年三倍用戶數
在尋求開放標準的考量下， IBM WebSphere 即成為遠傳電信共通服務平台 (common service platform) 的基礎架構。在這個 CSP 平台上，遠傳在 2003 年第一季正式推出名為「精彩」 (Bravo) 的行動加值服務，當時擁有 200 多家供應商，提供 989 項服務，用戶 77 萬人。到今年，已成長至 1500 種應用、 336 家供應商，和 210 多萬用戶，成長驚人。
7-Eleven 「行動」化
這個平台同時兼負面對服務供應商以及用戶的任務。饒振華解釋，遠傳電信角色就像是 7-Eleven ，提供各種商品上、下架資訊、並把商品賣給消費者等事宜。同樣地， CSP 一方面提供使用者以手機或 PDA 連網存取服務；另一方面，由於遠傳自己不提供內容，因而需要提供一個中立平台，協助供應商管理上、下架、出版、評等、監控等機制，同時還要整合後端的計費系統，以便向訂戶收費，及和服務供應商拆帳等。
目前 Bravo 提供的服務內容包括電影、寫真圖片、 Java 遊戲、 MMS 影音訊息、鈴聲、訊息助理等 1500 多種服務，內容豐富而廣泛。「管理 20 種服務是一回事，管理 1000 種服務又是另一回事」饒振華補充。遠傳電信每月 15 、 30 日還要重新上架近 60 種新的服務，而「上架意謂也有東西要下架。」他強調，如何能夠以有效率、具成本效益的方法來完成，是這個平台的一大關鍵考驗。
經過服務創意審核、登入取得代碼與密碼、取得 CSP 的 SDK 、合約擬定與測試服務後，許多供應商成為遠傳的合作夥伴。儘管面對的供應商眾多、管理的服務項目複雜， CSP 平台卻能提供供應商一個簡單、易用的介面。「對內容供應商而言，他不需要知道 Nokia 、 Sony Ericsson 手機有什麼不同，他們只需要有一個簡單的窗口。」
將整合的價值發揮到極致
結合 IBM 強大的 WebSphere 及專業服務， CSP 平台為遠傳電信的行動數據服務奠定良好的基礎。 Java 平台的高度穩定性確保遠傳電信上千種 Bravo 服務營運不輟。支援開放標準的 WebSphere 易與後端計費系統、資料倉儲相互整合，提供用戶資料分析與服務使用之監控，作為未來使用新服務的參考依據。而完整而強大的 3A 機制更降低 300 多家合作夥伴以及 200 多萬用戶在認證、授權與計費上的管理負擔。另外， WebSphere 內含的服務控制模組，確保 Bravo 服務適應於各種大小不同的手機螢幕，提供用戶最好的影音服務享受。
共通服務平台奠定了遠傳電信行動內容的基礎，未來該平台更將隨著用戶增加、服務多元化，甚至邁向 3G 而持續擴張。「建構行動服務平台是一個旅程 (journey) ，這固然植基於遠傳電信在電信服務上的專業與熱誠，但在 IT 上，沒有 IBM 我們無法走到今天這個地步」饒仲華說。
作者：台灣 IBM 公司軟體事業處副總經理陳永生
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