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來源:台北世貿中心北京駐點
服務業的發展可以代表一個國家的經濟發展水準，和一些先進國家相比，中國大陸的服務業仍然有很大的發展空間。
服務業的發展有一個非常重要的臨界點，美國是在1969年，日本是在1976年，韓國則是在1989年。這些國家，它們的服務業興起的時間點與經濟能夠負擔得起服務成本有很大的關係。中國大陸則是在2010年，服務業發展的重要時刻就這樣悄然來到臨。
服務業的發展有一個非常重要的臨界點，美國是在1969年，日本是在1976年，韓國則是在1989年。這些國家，它們的服務業興起的時間點與經濟能夠負擔得起服務成本有很大的關係。中國大陸則是在2010年，服務業發展的重要時刻就這樣悄然來到臨。
新的消費群體和服務理念生成
目前，中國大陸有兩個人群是特別“講究”的。一是80後的年輕人。除了從小生活條件比較好，這些年輕人還得到了很好的資訊。今天一個普通的5歲-15歲 的孩子跟過去5歲-15歲的孩子相比，在〝消費情商〞上會高出許多。80後平均14歲上網，00後平均7歲上網，這意味著，在對許多事物理解之前，他們更早地得到了資訊，所以他們行動的品質很高，特別是消費行動。
另外一類群體是中高端消費人群，他們購買的是高品質的生活。這些消費者在中國大陸是〝趨優消費〞的，他們在選擇產品的樣式和模式上會表現得更高一層。
服務理念前衛時代已經開始，消費者對服務的價值更加注重。同樣的東西，有的地方可以很貴，有的地方可以很便宜，這就是不同服務模式造成的不同價格。比如 說年輕人在電子商務平臺上流覽的時候，他們會注重網站本身和產品的一致性。20%的電子商務消費群體非常注重網站的設計，這代表了產品和服務的一體化服 務，服務本身是在快速提升的。
服務業創業者趨向于高學歷
現代服務業創業者趨向于高知識含量是服務改革來臨的徵兆之一。舉個很簡單的例子，有一家家政公司，他們的保姆能夠展示抱孩子的18種抱法，這是非常專業 的，有些抱法是很多人沒有看到過的，而通過實驗證明，這些抱法往往會讓小孩子很開心；這些抱法有形化了以後，需要規範化，而這就是知識化。因此，現代服務 業是高度知識化的，這也對現代服務業創業者們的受教育程度提出了要求，就是要接受過高等教育。
目前，中國大陸有兩個人群是特別“講究”的。一是80後的年輕人。除了從小生活條件比較好，這些年輕人還得到了很好的資訊。今天一個普通的5歲-15歲 的孩子跟過去5歲-15歲的孩子相比，在〝消費情商〞上會高出許多。80後平均14歲上網，00後平均7歲上網，這意味著，在對許多事物理解之前，他們更早地得到了資訊，所以他們行動的品質很高，特別是消費行動。
另外一類群體是中高端消費人群，他們購買的是高品質的生活。這些消費者在中國大陸是〝趨優消費〞的，他們在選擇產品的樣式和模式上會表現得更高一層。
服務理念前衛時代已經開始，消費者對服務的價值更加注重。同樣的東西，有的地方可以很貴，有的地方可以很便宜，這就是不同服務模式造成的不同價格。比如 說年輕人在電子商務平臺上流覽的時候，他們會注重網站本身和產品的一致性。20%的電子商務消費群體非常注重網站的設計，這代表了產品和服務的一體化服 務，服務本身是在快速提升的。
服務業創業者趨向于高學歷
現代服務業創業者趨向于高知識含量是服務改革來臨的徵兆之一。舉個很簡單的例子，有一家家政公司，他們的保姆能夠展示抱孩子的18種抱法，這是非常專業 的，有些抱法是很多人沒有看到過的，而通過實驗證明，這些抱法往往會讓小孩子很開心；這些抱法有形化了以後，需要規範化，而這就是知識化。因此，現代服務 業是高度知識化的，這也對現代服務業創業者們的受教育程度提出了要求，就是要接受過高等教育。
想像力和表現力的超越時代已然來臨。現在的知識互相參照和瞭解是非常容易的。不過在過去仿製的是產品，現在到了仿製服務的時代。新的服務業者他們的知識面和資訊面都非常寬廣，掌握著更加靈活的表現能力。
服務業發展的七大趨勢
競爭的優勢和未來的發展點會在什麼地方？未來服務業的發展有七大趨勢：
一是新技術向新服務的轉化；高新科技產業有自己產品的創新和技術發展的方向，但是既然處在服務業的改革時代，未來消費者們要求的是兩個東西第一個是服務，第二個是帶著服務的。
二是新製造向新終端服務的轉化。掌握了終端就會有兩個優勢，一個是賣自己的東西，另一個是看人家哪個產品賣得多就去生產哪個。企業通過終端的流量就可以制定自己的生產方向。
三是文化娛樂服務的大規模發展。在這裡，舉一個Shopping Mall（大型購物中心）的例子。一個地方有三個類似的Shopping Mall的時候該怎麼做生意呢？買東西的地方都差不多，將來就要靠玩不同的東西來吸引不同的人，玩的人順便購物。不只是Shopping Mall，其他項目也可以容納各種針對不同消費群體的消費模式。將來文化產業的發展和改革會創造很多新的商機。
四是新設計成為服務發展新基礎。對於未來的設計師來說，他們要洞察消費者的需求，也要超越消費者的需求。設計師不再以表達自己理想和創意為核心，更重要的是表達消費者的需求，同時超越消費者的需求。所以，設計是一種重要的服務，不再停留在過去的程度。
五是服務加方效應進一步顯現，也就是說，不只製造業依靠增加服務含量發展，服務業將增加更多服務含量來形成新的服務形態，比如第四方物流服務、技術合同管理將由節能環保領域擴展到其他領域、資訊諮詢與更多專業服務廣泛結合。
六是公共服務外包的發展。在社會保障建設的過程中，民生服務（社區養老服務、青少年動員、公益創投、廉租房社區管理、醫療保險服務、職業教育與培訓、公 共呼叫等等）內容進一步發展，但是在這些服務中傳統公共服務模式無論在服務的質與量上均不能滿足公眾需要，新興的多領域商業性的或者公益性的外包服務將充分興起。
七是服務精細化發展創造的空間。幾乎所有服務業將因為進入更為深度細分的服務行業而得到新的振興：養老會區分出高端、中高端、中端、大眾端與保障端養老服務；諮詢也將會出現更多分行業的諮詢。
服務業發展的七大趨勢
競爭的優勢和未來的發展點會在什麼地方？未來服務業的發展有七大趨勢：
一是新技術向新服務的轉化；高新科技產業有自己產品的創新和技術發展的方向，但是既然處在服務業的改革時代，未來消費者們要求的是兩個東西第一個是服務，第二個是帶著服務的。
二是新製造向新終端服務的轉化。掌握了終端就會有兩個優勢，一個是賣自己的東西，另一個是看人家哪個產品賣得多就去生產哪個。企業通過終端的流量就可以制定自己的生產方向。
三是文化娛樂服務的大規模發展。在這裡，舉一個Shopping Mall（大型購物中心）的例子。一個地方有三個類似的Shopping Mall的時候該怎麼做生意呢？買東西的地方都差不多，將來就要靠玩不同的東西來吸引不同的人，玩的人順便購物。不只是Shopping Mall，其他項目也可以容納各種針對不同消費群體的消費模式。將來文化產業的發展和改革會創造很多新的商機。
四是新設計成為服務發展新基礎。對於未來的設計師來說，他們要洞察消費者的需求，也要超越消費者的需求。設計師不再以表達自己理想和創意為核心，更重要的是表達消費者的需求，同時超越消費者的需求。所以，設計是一種重要的服務，不再停留在過去的程度。
五是服務加方效應進一步顯現，也就是說，不只製造業依靠增加服務含量發展，服務業將增加更多服務含量來形成新的服務形態，比如第四方物流服務、技術合同管理將由節能環保領域擴展到其他領域、資訊諮詢與更多專業服務廣泛結合。
六是公共服務外包的發展。在社會保障建設的過程中，民生服務（社區養老服務、青少年動員、公益創投、廉租房社區管理、醫療保險服務、職業教育與培訓、公 共呼叫等等）內容進一步發展，但是在這些服務中傳統公共服務模式無論在服務的質與量上均不能滿足公眾需要，新興的多領域商業性的或者公益性的外包服務將充分興起。
七是服務精細化發展創造的空間。幾乎所有服務業將因為進入更為深度細分的服務行業而得到新的振興：養老會區分出高端、中高端、中端、大眾端與保障端養老服務；諮詢也將會出現更多分行業的諮詢。
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