馬堤的剪報筆記

名人講堂—威寶電信總經理張豐雄

台灣電信業正面臨語音營收下降，服務單價下跌、節費電話搶市，漫遊費也降低，雖然加值營收上升，但是無法完全彌補前者的情況，而且加值服務也還沒找到殺手級應用，成長有限，因此整體營收有減少的趨勢。

市場小為發展加值服務困境

電信業者希望加值服務發展能像日韓一樣，不過實際上很難，日本的加值內容非常多，而台灣則否，遊戲與音樂等服務在台市場不大，但是相關應用實際上不是少數幾個人用就可以發展，必須有群聚效應，所以很多業者就推行會員制以帶動市場活絡；又如大陸簡訊使用量大，台灣簡訊使用相對不多，主要是注音輸入困難。

除了難找到好的內容服務打動消費者外，其實相關加值服務的開發技術上也有問題，有待努力，如台灣業者所提供的行動漫畫服務，觀賞時翻頁非常慢。為什麼技術不夠好？因為台灣市場小，開發商就不太願意投入太大力量去研發，怕成本無法回收。

因此，其實3G市場未來市場應該要放眼大陸，當地人口多市場大，說到這個，台灣業者的精神就來了，至少台灣在IT技術、軟體開發能力上不錯，3G又已經開放一段時間，累積經驗比較多。

明年行動上網用戶數可翻升超過1倍

不過在行動加值服務中，我看好行動上網部分，這本來就是趨勢，所以我先前預估中華電信400多萬ADSL客戶會有200萬被拉走，因為3.5G服務比 ADSL便宜又方便，到哪裡都可使用。現在台灣行動上網服務每月約有2萬多新增用戶，威寶1個月約有6,000名3.5G客戶加入，整體估算台灣1年大概可以有20多萬戶的成長，而且效應一直在發酵，後續量可以很大，會一直上升。只是未來也可能有變數，例如ADSL價格未來也可能很便宜。

行動上網是種趨勢，以前3.5G網路建設還不普及，另外網卡又非常貴，但是現在網卡價格已經大幅降低，如同ADSL設備當初大砍價一樣，市場就會起飛，以前客戶甚至還要出錢買網卡，未來甚至網卡可以免綁約直接免費送給用戶。那麼客戶家中幹麻還要裝ADSL設備、還要拉線，只要網卡插在電腦上，不論搬到客廳或廁所都可使用。

如果台灣3.5G用戶年底達30萬戶，2009年應該可以翻升超過1倍。迷你筆電搭售3.5G服務賣得很好，獲得客戶喜愛，可以帶著到處跑，同時用無線上網最好，而MID等裝置也陸續出現，這一定會引起行動上網的風潮。2009年全台3.5G用戶數有可能在60萬~100 萬之間，假設為60萬戶，威寶應該可以拿下10萬戶。

除了月租型費率，3.5G日租型費率的客群是偶爾上網的客群，應當會有市場，不一定很大，但人人都可能是日租型客戶。

而在提供服務之前，3.5G網路必須先行鋪設，如果沒客戶使用，依然得付出成本，因此即使3.5G服務只能收到傳輸管道的錢，依然有利可圖。另外，未來如果要發展搭配超微小型行動基地台(Femto Cell)，對中華電信最有優勢，其ADSL電路讓不讓其他業者使用，是還未確定的事情，NCC可能要訂出規範，否則如果中華電信不讓其他業者接用，那就一點辦法也沒有，Femto Cell是否可當做一般用戶端產品(CPE)，讓用戶自行買回去安裝也是問題，這還有很多方面需要探討。

未來通話費難賺

3.5G 的下載傳輸速率即將升級到7.2Mbps與14.4Mbps，長程演進(Long-Term Evolution；LTE)技術則還需要一段發展時間，以14.4Mbps來看速度已經很快，所以WiMAX其實很難與之競爭。WiMAX要追上 3.5G是市場問題，也是量的問題，當沒有經濟規模則設備還是會很貴。

未來WiMAX開台，要搶佔客戶的話，首先一定得打價格戰。WiMAX與3G的產品模式可能差不多，相關業者有可能開發加值服務，不過這有台灣市場小等限制，單靠加值服務撐場的機會不大，而且WiMAX又是分區業者，所以得便宜搶市。WiMAX對於既有行動業者來說，可能會先傷害到語音營收，要搶佔其數據營收，目前來看沒有那麼容易。

同時，IP化是未來的趨勢，擋也擋不住，客戶很聰明、會去選擇，不給客戶用，他仍會想盡辦法去用。未來業者可能只賺月租費與加值服務費用，不要想賺通話費用了，未來大家一定會推出網路電話(VoIP)免費服務。

電信業可能會越來越不好經營，目前台灣的WiMAX服務還沒成氣候，推估如果是2009年開台，真正對市場有所影響大約是2010年。(張豐雄口述，鐘惠玲整理)



張豐雄，威寶電信總經理，交通大學管理科學碩士，曾任中華電信副總與執行副總，以及中華國際黃頁董事長等職務。