馬堤的剪報筆記

IDC中國研究認為，在消費者市場即時通訊已成為社會化網路中的重要支撐性應用，而在Web2.0的部署和應用中，即時通訊扮演著關鍵的引導作用和支撐功能。IDC中國5月6日訊息，經過多年的跟蹤研究，IDC發現，作為中國網際網路市場已經成為最普及的應用之一，即時通訊的未來技術發展和應用創新將受到眾多新技術趨勢的影響，呈現越來越動態的變化，即時通訊和社會化網路、統一通信、在線協同三大技術焦點的關係將越來越密切，已經構成重要的融合發展的趨勢。在消費者市場，即時通訊成為社會化網路中的重要支撐性應用；在企業市場，即時通訊的普適化應用對企業重視的統一通信和在線協同已經產生重要的影響。

1.社會化網路--社會化網路快速發展和即時通訊的普及相互影響，即時通訊在中國成為社會化網路的重要入口。例如，騰訊在基於即時通訊的基礎上，構建了活躍用戶規模過億的大型社區。

2.統一通信--即時通訊越來越具備成為統一通閘道鍵元素的特質。統一通信建立統一的用戶介面和基礎基台的理念在企業廣受歡迎，成為電信市場發展的大勢所趨。如果希望部署用戶體驗良好的統一通信基台，就必須重視提供靈活的即時通訊功能。

3.在線協同--在線協同也將吸收更多的即時通訊發展的理念，呈現動態的變化。今天的在線協同更加重視來自於每一個用戶的參與程度，如何讓員工和用戶通過合適的在線協同工具表達自己的意見和想法越來越重要。

總結即時通訊業務在中國發展的關鍵成功因素，主要是騰訊QQ的蓬勃發展帶動了整個市場的發展，QQ空間單月活躍用戶過億敘述了Web2.0在中國的普適化趨勢和騰訊在這一趨勢中的關鍵性角色。越來越多的中國網際網路用戶的興趣點從瀏覽新聞轉移到了搭建個人空間、參與網路社區和建立在線的社會聯繫。隨著個人空間的普適化，用戶和用戶之間的聯繫越來越緊密。綜合分析QQ空間和Windows Live Space的發展可以看到，在Web2.0的部署和應用中，即時通訊扮演著關鍵的引導作用和支撐功能。

即時通訊市場從來沒有像現在這樣重要，許多網際網路企業和IT企業開始重新評估即時通訊工具的作用，百度推出了百度Hi，已經開始提供內測邀請。IDC發現，ICT產業正發生著重要的變化，而即時通訊的發展趨勢代表了一些重要的產業融合：通信行業開始向網際網路行業的轉型，消費者市場和企業市場正在相互滲透。這種滲透本身敘述市場的變化和影響--消費者可能更傾向於用一種更簡便的方式，去使用具有豐富功能的複雜軟體和系統。

一些供應商開始關注到消費者的變化，並打算隨時推出一些產品來適應新的市場情況。即時通訊在網際網路的普及帶動了其在企業市場的應用，這種消費者市場向企業市場的反向滲透在未來會越來越普及。

然而，即時通訊在從聊天工具向在線協作工具的轉變過程中仍然要面臨許多挑戰，即時通訊在辦公中的大量使用引發了新的爭論，許多企業認為即時通訊工具的使用降低了雇員的工作效率。如何規避雇員在工作時間使用即時通訊工具從事私人溝通，成為即時通訊進入企業需要解決的一個重要問題。
2008.05.06 鉅亨網