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前言：
這麼多業者投入健康照護服務市場，誰能勝出取得最大的勝利，必須抓住2大重點：1. 針對市場需求以及現有ICT技術，推出對的「應用模式」。2.尋找好的合作夥伴進行「策略聯盟」。
面對1個新的市場，誰都沒有把握？已經投入健康照護市場4年之久的真茂科技總經理林燕山也坦承，商機看似龐大，但是不是真的可以被催生，他也沒有絕對的把握，唯一能做的事就是，努力去做。
催生商機 要有可行的應用模式
當大家都認為健康照護擁有龐大商機，但商機從何而來呢？資訊技術應用發展協會理事長毛治國認為，有新的商業模式（Business Model）才可能帶來新的收入，當然，所謂新的商業模式可以被解讀成如何利用ICT技術，產生新的健康照護應用模式。
目前，健康照護服務究竟有哪些應用，業界都還有不同看法，三軍總醫院資訊室主任黃援傑將健康照護服務區分為4種模式，分別為在家照護、醫院照護、慢性病照護與自我健康管理，其中，在家照護主要是透過網路與影像技術，提供遠距醫療服務，而慢性病與自我健康管理模式，通常必須同時使用ICT生理量測儀器以及網路技術。
台北醫學大學附設醫院醫療資訊副院長劉立則表示，資通訊技術牽涉非常廣泛，ICT究竟可以協助完成哪些層面的健康照護服務，可以分別從軟體、硬體設備以及應用服務來分析，舉例來說，軟體平台可以提供遠距照護前後端整合、以及整合性居家照護服務等應用。
整合業界不同的看法，或許可以將健康照護應用模式區分為以下5種，分別為：
1、生理監測：主要透過生理訊號感測器、居家照護衣、心律改變率等設備，來測量諸如血壓、體溫、血糖、心電圖、心跳…等生理資訊。
2、遠距照護：主要利用遠距監控與機器人照護來進行服務，當然現階段機器人照護服務較不成熟。
3、心理監測與照顧：通常透過遠距諮詢以及病友遠距團體聚會提供心理方面的照護服務。
4、臨床照護：主要是將照護平台與CIS、PACS、LIS等醫療臨床資訊系統整合，對病患進行臨床照護服務。
5、定位與緊急救緩：主要是透過衛星定位系統以及無線、行動網路，對需要照護者進行定位追蹤與緊急救緩服務。
尋找策略聯盟的合作夥伴
進入健康照護服務市場，可以單槍匹馬前進嗎？或是應該找人合作，而合作過程中，誰又應該成為市場的主導者？這些問題，是多數業者正在思考的問題，許多人已經積極展開策略合作，研發相關產品與服務。「所有想要投入健康照護服務市場的業者，都要思考異業結盟的必要性，」黃援傑說，這可以從2個方向進行：
1、鎖定在與醫療服務有關的結盟－主要是與醫療器材與ICT業者進行合作，其環節包括最前端的生理量測設備商、資通訊廠商，再到醫療端的醫院、緊急救護端如救護車，及照護端如養生村、居家照護。
2、與非健康照護相關的產業結合－以三軍總醫院、HP、年代正在建置的遠距探視、關懷服務平台為例，未來該平台的收費機制將採取會員制，會員除可使用三軍總醫院的健康照護服務之外，還可以使用年代的影視服務，讓平台不單單只是1個健康照護平台。
黃援傑認為，只銷售醫療照護相關解決方案，多數沒有生病的人不會有興趣，所以，可以透過整合其他產業的服務，來提高使用者的訂購意願，例如，與保險、保全、娛樂、教育、金融等服務進行搭配銷售，使用量才會多，因此，與其他行業別的人進行策略合作，是提高使用率的重要方法。
台北醫學大學附設醫院劉立也說，異業結盟吸引民眾使用確實是1個方向，他認為包括健身俱樂部如亞歷山大、金融業者都是可以考慮的合作對象。「事實上，如果不是生病的人，要一般民眾使用遠距照護服務，並不是那麼容易的事情，」林燕山也說，尋找非健康照護產業的行業進行策略聯盟，所以該公司與天使美術館合作，在其健康照護平台上提供藝術欣賞服務。
如果要將其他服務整合進行，硬體廠商在推出健康照護相關ICT設備時，就要周延的將娛樂、休閒功能也整合進來，林燕山說，根據他多年與社區住戶的互動經驗發現，要一般民眾主動使用生理量測儀器確實不容易，但是，如果將量測設備結合上網、休閒功能，透過其他應用讓民眾習慣機器操作，會增加民眾使用生理量測的意願。
然而，在整個策略聯盟的過程中，應該由誰主導服務呢？依照薛瑞仁提出的價值鏈來看，在照護端、營運端、系統端、設備端、居家端當中，營運端應該是服務的主導者，包括入口網站、加值服務業者、IT電信業者以及社區醫療群、醫院，都可以作為健康照護的營運端業者。
切入健康照護服務 醫院資訊部門責任大
要投入健康照護市場，醫院資訊部門要做好許多準備。至少要注意3個層面：
1、完整的資訊系統與基礎設備－黃援傑說，醫院要可以提供健康照護服務，醫院內部必須先完成行動化，包括無線網路建置、行動護理車等都不可少，其中，行動護理車主要是方便骨折患者、中風…等缺乏自主能力的患者，也可以使用行動照護服務。
2、資訊安全－由於提供健康照護服務，涉及複雜的資料存取，馬偕醫院資訊室主任許世欣說，由於不可能直接讓使用者進到醫院內部資料庫存取資料，因此必須建置2道防火牆，醫院資料庫在2道防火牆的後端，健康照護平台則在第1到防火牆後面，醫院可以開放權限讓健康照護會員進來查看自己的資料。
3、開發健康照護系統平台－開發平台當然是一定要進行的工作，以馬偕醫院為例，該醫院雖然與遠雄建設及工研院有合作，而且工研院已經提供1個健康照護平台，但是，許世欣認為仍然需要自行開發馬偕自己的健康照護平台，許世欣說，之所以自己開發1套系統，主要是方面醫院後續進行健康照護服務時的方便性，例如，如果未來系統有更改的需求，馬偕醫院資訊部門可以自己來，不用再仰賴別人；而且，工研院的系統出考量點在於個人市場，但是馬偕醫院必須評估許多內部病患的需求；此外，健康檢查的資料要與一院看病資料整合在一起，這個報告系統也必須自己開發。
至於三軍總醫院在2個合作案當中，雖然都有採用系統業者開發的平台，但是，黃援傑說，既有平台上面的一些應用程式開發，仍然需要馬偕資訊部門來進行，例如三軍總醫院的遠距探視服務中，醫院IT必須建置遠距探視預約系統，一旦使用者預約之後，醫院才可以事先安排探視錄影事宜。
電子時報 劉麗惠／台北
這麼多業者投入健康照護服務市場，誰能勝出取得最大的勝利，必須抓住2大重點：1. 針對市場需求以及現有ICT技術，推出對的「應用模式」。2.尋找好的合作夥伴進行「策略聯盟」。
面對1個新的市場，誰都沒有把握？已經投入健康照護市場4年之久的真茂科技總經理林燕山也坦承，商機看似龐大，但是不是真的可以被催生，他也沒有絕對的把握，唯一能做的事就是，努力去做。
催生商機 要有可行的應用模式
當大家都認為健康照護擁有龐大商機，但商機從何而來呢？資訊技術應用發展協會理事長毛治國認為，有新的商業模式（Business Model）才可能帶來新的收入，當然，所謂新的商業模式可以被解讀成如何利用ICT技術，產生新的健康照護應用模式。
目前，健康照護服務究竟有哪些應用，業界都還有不同看法，三軍總醫院資訊室主任黃援傑將健康照護服務區分為4種模式，分別為在家照護、醫院照護、慢性病照護與自我健康管理，其中，在家照護主要是透過網路與影像技術，提供遠距醫療服務，而慢性病與自我健康管理模式，通常必須同時使用ICT生理量測儀器以及網路技術。
台北醫學大學附設醫院醫療資訊副院長劉立則表示，資通訊技術牽涉非常廣泛，ICT究竟可以協助完成哪些層面的健康照護服務，可以分別從軟體、硬體設備以及應用服務來分析，舉例來說，軟體平台可以提供遠距照護前後端整合、以及整合性居家照護服務等應用。
整合業界不同的看法，或許可以將健康照護應用模式區分為以下5種，分別為：
1、生理監測：主要透過生理訊號感測器、居家照護衣、心律改變率等設備，來測量諸如血壓、體溫、血糖、心電圖、心跳…等生理資訊。
2、遠距照護：主要利用遠距監控與機器人照護來進行服務，當然現階段機器人照護服務較不成熟。
3、心理監測與照顧：通常透過遠距諮詢以及病友遠距團體聚會提供心理方面的照護服務。
4、臨床照護：主要是將照護平台與CIS、PACS、LIS等醫療臨床資訊系統整合，對病患進行臨床照護服務。
5、定位與緊急救緩：主要是透過衛星定位系統以及無線、行動網路，對需要照護者進行定位追蹤與緊急救緩服務。
尋找策略聯盟的合作夥伴
進入健康照護服務市場，可以單槍匹馬前進嗎？或是應該找人合作，而合作過程中，誰又應該成為市場的主導者？這些問題，是多數業者正在思考的問題，許多人已經積極展開策略合作，研發相關產品與服務。「所有想要投入健康照護服務市場的業者，都要思考異業結盟的必要性，」黃援傑說，這可以從2個方向進行：
1、鎖定在與醫療服務有關的結盟－主要是與醫療器材與ICT業者進行合作，其環節包括最前端的生理量測設備商、資通訊廠商，再到醫療端的醫院、緊急救護端如救護車，及照護端如養生村、居家照護。
2、與非健康照護相關的產業結合－以三軍總醫院、HP、年代正在建置的遠距探視、關懷服務平台為例，未來該平台的收費機制將採取會員制，會員除可使用三軍總醫院的健康照護服務之外，還可以使用年代的影視服務，讓平台不單單只是1個健康照護平台。
黃援傑認為，只銷售醫療照護相關解決方案，多數沒有生病的人不會有興趣，所以，可以透過整合其他產業的服務，來提高使用者的訂購意願，例如，與保險、保全、娛樂、教育、金融等服務進行搭配銷售，使用量才會多，因此，與其他行業別的人進行策略合作，是提高使用率的重要方法。
台北醫學大學附設醫院劉立也說，異業結盟吸引民眾使用確實是1個方向，他認為包括健身俱樂部如亞歷山大、金融業者都是可以考慮的合作對象。「事實上，如果不是生病的人，要一般民眾使用遠距照護服務，並不是那麼容易的事情，」林燕山也說，尋找非健康照護產業的行業進行策略聯盟，所以該公司與天使美術館合作，在其健康照護平台上提供藝術欣賞服務。
如果要將其他服務整合進行，硬體廠商在推出健康照護相關ICT設備時，就要周延的將娛樂、休閒功能也整合進來，林燕山說，根據他多年與社區住戶的互動經驗發現，要一般民眾主動使用生理量測儀器確實不容易，但是，如果將量測設備結合上網、休閒功能，透過其他應用讓民眾習慣機器操作，會增加民眾使用生理量測的意願。
然而，在整個策略聯盟的過程中，應該由誰主導服務呢？依照薛瑞仁提出的價值鏈來看，在照護端、營運端、系統端、設備端、居家端當中，營運端應該是服務的主導者，包括入口網站、加值服務業者、IT電信業者以及社區醫療群、醫院，都可以作為健康照護的營運端業者。
切入健康照護服務 醫院資訊部門責任大
要投入健康照護市場，醫院資訊部門要做好許多準備。至少要注意3個層面：
1、完整的資訊系統與基礎設備－黃援傑說，醫院要可以提供健康照護服務，醫院內部必須先完成行動化，包括無線網路建置、行動護理車等都不可少，其中，行動護理車主要是方便骨折患者、中風…等缺乏自主能力的患者，也可以使用行動照護服務。
2、資訊安全－由於提供健康照護服務，涉及複雜的資料存取，馬偕醫院資訊室主任許世欣說，由於不可能直接讓使用者進到醫院內部資料庫存取資料，因此必須建置2道防火牆，醫院資料庫在2道防火牆的後端，健康照護平台則在第1到防火牆後面，醫院可以開放權限讓健康照護會員進來查看自己的資料。
3、開發健康照護系統平台－開發平台當然是一定要進行的工作，以馬偕醫院為例，該醫院雖然與遠雄建設及工研院有合作，而且工研院已經提供1個健康照護平台，但是，許世欣認為仍然需要自行開發馬偕自己的健康照護平台，許世欣說，之所以自己開發1套系統，主要是方面醫院後續進行健康照護服務時的方便性，例如，如果未來系統有更改的需求，馬偕醫院資訊部門可以自己來，不用再仰賴別人；而且，工研院的系統出考量點在於個人市場，但是馬偕醫院必須評估許多內部病患的需求；此外，健康檢查的資料要與一院看病資料整合在一起，這個報告系統也必須自己開發。
至於三軍總醫院在2個合作案當中，雖然都有採用系統業者開發的平台，但是，黃援傑說，既有平台上面的一些應用程式開發，仍然需要馬偕資訊部門來進行，例如三軍總醫院的遠距探視服務中，醫院IT必須建置遠距探視預約系統，一旦使用者預約之後，醫院才可以事先安排探視錄影事宜。
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