eBay發言人已坦承的確在週一晚間停止在Google搜尋結果中的全美國的贊助式關鍵字廣告,但強調這只是例行性的廣告效果測試。然而,國外報導指出,eBay此舉意在報復Google Checkout公開與eBay Live 年度大會打對台。

Google最大的關鍵字廣告主eBay本週一(6/11)撤下Google AdWords在全美國的關鍵字廣告,外界解讀eBay此舉是為報復Google Checkout公開與eBay零售商大會打對台並公開搶他的PayPal客戶。

據IDG News及華爾街日報報導,eBay發言人已坦承,的確在週一晚間停止在Google搜尋結果中的全美國的贊助式關鍵字廣告,但是國際間的廣告不受影響。eBay強調,這只是例行性的在測試網路廣告怎麼做最好。

然而,報導引述消息人士說法指出,eBay此舉是來自高層授意,意在報復Google Checkout公開與eBay的年度大會打對台,並且趁機要搶eBay的PayPal客戶。華爾街日報也指出,eBay是否會在週三讓關鍵字廣告重新出現還不得而知,兩家公司還在協商。

問題出在eBay預定在6月14(四)舉行一場年度零售商大會eBay Live!,而Google也突然要在同一天臨近的場所舉行一場名為Checkout Freedom Party的招商派對,而且這場派對直接點名要邀請eBay的零售商。IDG News報導指出,Google鎖定的是一些對eBay禁止他們使用Google Checkout系統而感到失望的零售商。

IDG News引述eBay發言人Hani Durzy表示,eBay把在Google的廣告預算分配到別的地方與此事無關。不過,他也同時表達出對Google舉辦這項活動的不滿。「這不像是身為合作夥伴該做的事。」

一觸即發
事件的導火線為Google Checkout團隊的Alyssa England在6月11日於官方部落格上貼出這樣的公告:「你是要在本週到波士頓參加eBay Live!的網路零售商嗎?如果是,請在週四(6/14)晚間來參加我們慶祝使用者選擇我們的Google Checkout Freedom Party。」「我們將在Boston Tea Party革命的場地,用免費(free)的美食、免費的飲料、免費的現場音樂──甚至還有免費的馬殺雞來慶祝自由(freedom)。」

但是Google又在6月13日貼出臨時取消的公告:「參加eBay Live的人這一個星期在波士頓都有很多事情要忙,我們不想讓他們分心。在與eBay的人員談過之後,我們Google同意不要在eBay Live大會期間舉辦這場活動比較好。」同時,Google這場活動的網路邀請函也改成這樣的公告:「感謝您的有意參加。這場活動已經取消,對您造成不便深感歉意。」

對於近年來Google逐步踩進eBay的地盤,eBay一直以來就深感不安。首先是在2005年底時Google開始測試Google Base分類廣告服務,這項服務的模式和eBay的拍賣機制很類似。接著Google又在一年前推出Checkout網路金流服務與eBay的PayPal競爭。而eBay也在去年五月間宣布與雅虎結盟,其中也包括了Yahoo將採用eBay的PayPal機制,意欲防堵Google的擴張。

然而,Google的Checkout服務推出以來成效並非相當良好。根據J.P. Morgan在今年年初所發表的網路購物行為研究報告,Google Checkout使用者滿意度只有19%,遠落後於PayPal的44%及信用卡的65%。而且PayPal不只以42%的普及率大幅領先Google Checkout的6%,想要繼續使用PayPal而不想轉到Checkout的使用者也高達43%,想轉到Checkout的只有2.3%。而且在品牌知名度方面,80%使用者認識PayPal,Checkout只有45%,對Google Checkout這個品牌表示陌生者高達56%。

IDG News認為,eBay此舉會造成兩敗俱傷。一方面eBay是Google的廣告主,而Google卻也是為eBay導引流量的重要工具。

eBay是全美最大的關鍵字廣告主。根據comScore日前公布的三月份研究顯示,eBay就佔去了4.1%,而旗下的比價網站Shopping.com也位居第三名,佔去1.8%。而Google也是最大的關鍵字廣告平台,市佔率達53.8%。另一份Hitwise的研究則顯示,Google對電子商務網站流量的貢獻度達15.55%。(編譯/郭和杰)

eBay抽Google廣告事件簿
6月11日(一)
Google貼出即將於週四(6/14)舉行的Google Checkout Freedom Party邀請函。

6月11日(一)
eBay在夜間抽出在Google AdWords的全美的廣告,但保留國際的廣告。

6月13日(三)
Google臨時取消Checkout Freedom Party。

6月14日(四)
eBay將在晚間舉行年度eBay Live零售商大會。

ITHome 文/郭和杰 (記者) 2007-06-14
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