當亞洲電信公司面對便宜的DVD 盜版，P2P 下載與根基穩固的有線電視和電視廣播等業者的激烈競爭時，該怎麼做才能使IPTV 成功? 瞻博網路台灣區總經理 林蒲英將針對這個問題發表兩篇文章。
第一篇將幫助您了解這個競爭激烈的環境，並且說明如何以廣泛服務組合幫助您取得IPTV的成功：
IPTV 成為電信業的熱門話題已經有好一段時間了。但是到底IPTV 只是另一種商人用來銷售更多產品的噱頭，或是真的有顧客希望透過寬頻得到新一代的電視服務?這是個很合理的問題。有些觀察家相當懷疑IPTV 獨特的亞洲環境內是否真的有市場。因為，在中國以及一些東南亞國家，盜版電影DVD 價格不到2 美元，而且還與院線片同時出現。
此外，在高速寬頻最受歡迎的亞洲國家，同時也是最適合發展IPTV 服務的國家，非法P2P 內容下載非常受歡迎。但讓情況更複雜的是，韓國和中國等國家的電視廣播規範並未完全準備好接受IPTV 服務。在這樣的背景下，亞洲的電信公司到底該怎麼利用IPTV賺錢?
首先，我們實在不用花什麼力氣就能看出，雖然有這麼多障礙，但IPTV 已經起步了。在香港，現在已可以享受全世界最成功的IPTV 服務。這是香港電訊盈科 (PCCW)提供的寬頻電視服務，目前約有50 萬名訂戶。在家裡，就可以透過DSL 連線享受DVD 品質的寬頻與隨選頻道。
最近，PCCW 宣佈該公司將推出隨選影片(VoD)服務，剛好是藉由瞻博網路SDX-300 及寬頻服務路由器(BSR) 提供的服務 (請見 :http://www.juniper.net/company/presscenter/pr/2005/pr-051107a.html)。
IPTV 服務並非香港獨有。台灣、泰國與日本現在都透過寬頻提供影片服務，普遍情況及成功程度各有不同。中國、澳洲、紐西蘭與韓國等國家也都準備提供這類服務，有些國家還在等相關規定，有些則是在進行現場測試。儘管面臨無線與有線電視的強烈競爭，IPTV 的動力仍不斷增加。其動力來自網路架構中幾個很智慧的策略及考量。今天，讓我們先來看看這些策略中的第一個：服務組合。
超越無線電視
我們看看一些較成功的IPTV 佈署案例，例如從義大利FastWeb 及香港PCCW所提供的IPTV服務中，我們可以看出一個共通的成功要訣：就是提供多種服務組合，而不是指提供和他人相似的無線電視服務。舉例來說，FastWeb 透過其xDSL 與 FTTx 網路提供多種聲音、無線電視與VoD 服務。
而PCCW 則提供隨選頻道、VoD 以及加值服務，比方說，訂戶可透過ADSL網路在螢幕上購買電影票。這個策略簡單又有效。利用基本的無線電視廣播服務配合吸引人的價格，增加訂戶數量，再利用VoD 等服務增加用戶每個月的消費金額Average Revenue Per Unit（ARPU）。
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複合式服務的確是提供客戶差異化且加值的不錯方式。雖然，你仍然可以用很便宜的價格拿到盜版DVD，但如果和你隨時想得到各種內容的需求來比，一張DVD 還是不夠便利。此外，許多終端用戶的習慣還是喜歡不斷轉換頻道，畢竟不是每個人都知道自己打開電視時到底想看什麼。許多電信公司也利用寬頻網路IPTV 的互動性，嘗試一些創新的服務，例如電子投票、互動電視、互動遊戲等。我們可以說IPTV 服務不會僅提供無線電視或VoD 服務。
這些只是IPTV 進化過程的開始。
不過，還是要謹慎。這類複合服務的方式需要可服務多種服務的網路。有些VoD 架構保證可以提供無線電視等特定服務。但是，一旦要增加新的服務，例如，這些網路架構就會碰到各種問題，例如多個網路點的管理/ 供應複雜性、頻寬分配、(服務質量)QoS 強化、CPE 複雜性、安全挑戰等。擁有靈活的架構，可滿足服務進化的需要，公司才能獲得長久的成功。瞻博相信的就是這樣一個模型。我們以Single Edge 模型為基礎的IPTV 架構，可利用BSR 的優點，以OPEX 最佳化模型提供多種服務。
欲知更多資訊，請參訪:
http://www.juniper.net/solutions/literature/white_papers/200105.pdf
以不同規模滿足不同市場需求
過去，傳統電視主要為大眾服務。但IPTV不同。IPTV特別之處就在於個人化和提供隨選服務。讓終端用戶選擇自己要的電視服務，並且自己決定時間，這就是成功的關鍵。以我為例：我是個NBA忠實球迷，但不太喜歡看足球，因此在選擇電視頻道時，我會寧願單獨訂購NBA頻道，而不會選擇一連串的運動頻道，但一般的有線電視多半都提供各種運動頻道。像香港電訊盈科 (PCCW) 這類聰明的IPTV供應商就會提供隨選頻道，讓客戶可以透過遙控器，訂購特定的頻道。
此外，IPTV還有其他的發展空間。利用個人化智慧，IPTV供應商可以提供針對個別客戶的廣告。換言之，像耐吉 (Nike) 這類的公司就可以針對球鞋愛好者促銷其最新款球鞋。這樣觀眾既可以看到自己有興趣的廣告，而耐吉也不用花大筆鈔票對不在乎球鞋的消費者促銷其球鞋。
個人化到達這個層次，對網路會有很大影響。個人化代表為每位訂戶提供不同服務。舉例來說，如果您訂購的是 4Mbps 串流速度的廣播電視服務，但您忽然訂購需要 8Mbps服務的HDTV VOD，您介面上的頻寬與 QOS政策或許需要動態變動，否則就無法為您提供最佳服務組合。
所以，網路需要了解服務內容，並且可依據個人化服務，動態調整其政策。因此，全球超過50家電信公司部署了Juniper Networks SDX-300服務傳輸平台，讓網路可了解服務內容，同時還提供動態網路智慧。
您可以參訪下列網址，以了解更多有關SDX-300平台的資訊 : http://www.juniper.net/products/sdx/
保障用戶體驗
盜版DVD的確很便宜，但卻有一個缺點，就是品質。因此，在服務傳輸時間內提供品質絕佳的IPTV經驗，或「保障用戶體驗」是另一個讓亞洲消費者願意選擇IPTV而非DVD的關鍵。
然而，服務組合與個人化會和保障用戶體驗背道而馳。依據服務訂購項目執行動態政策可以有所幫助，但他們只能在訂戶層次解決塞車問題。舉例來說，想想《斷背山》忽然間因為得到奧斯卡獎而成為VOD的大熱門。對這部電影的大量需求會使網路超過負荷，造成塞車的情況。若存取網路能容許同一社群內有100位訂戶同時觀看《斷背山》，第101位用戶的加入可能會使所有101位觀眾的觀看經驗都受到影響。
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要解決這個問題，可利用通訊允入控制機制(CAC)。它的功能就像是熱門夜店門前的保全人員。CAC會在遞送路徑中可能造成塞車的點追蹤可用的網路資源。一旦網路沒有足夠的資源可達到特定要求，網路會自動拒絕該要求，以為現存所有訂戶保障其經驗。
Juniper Networks SDX-300 平台提供這類 CAC功能，而全世界的IPTV供應商，如香港電訊盈科(PCCW) 就利用CAC在高度變動的環境中保障IPTV的用戶體驗。
服務安全
高品質、個人化服務是IPTV成功的兩大關鍵。但如果IPTV能被駭客隨意入侵，那利潤再高也沒用。有線網路處於封閉狀態，因此只可能會受到客製化工具的攻擊。但IPTV卻是處於開放狀態，因為它是以使用IP的開放架構為基礎。只要使用網路上常見的工具，就可以利用DOS/DDOS攻擊、病蟲/病毒以及後門程式等攻擊IPTV中的網路項目，如影片伺服器。
另一個新興的趨勢是市場已逐漸從電子商務 (網頁) 到行動商務 (行動裝置)，現在則邁向電視商務 (電視)。再拿前面提到的球鞋為例，現在的電視節目可能會讓主角穿著特定的耐吉球鞋。點選一下球鞋，就會進入商務畫面，並可選擇購買那款球鞋。這樣的情況將不會太遙遠，只要網路安全能保護電視商務的交易安全，就像電子商務也需要強大保護一樣。
因此，IPTV安全現在已成為供應商最重要的一個議題。Juniper Networks了解這一點，也正利用Juniper Networks 基礎設施組合中備受肯定的安全功能，配合Juniper NetScreen 防火牆裝置、IDP平台、DX 組合和其他Juniper NetScreen安全解決方案，達到這項重要要求。
Juniper Networks 有各種解決方案可保護IPTV服務與基礎設施，而下列網址將提供您更多資訊:
http://www.juniper.net/products/integrated/
http://www.juniper.net/products/intrusion/
http://www.juniper.net/products/appaccel/dca/dx.html
以正確的方式經營IPTV
要以正確的方式經營IPTV，不只要在現有的寬頻網路加裝影片伺服器。有些解決方案供應商建議要以一套全新的架構，以提供最佳寬頻電視，但他們忽略了個人化服務的需求。這種方式乍看之下很吸引人，因為它只提供寬頻電視服務，但是一旦要提供多種服務選項，就必須增加多重網路堆疊，而且還會造成管理上的困難。目前全球有12家運作中的IPTV網路採用的Juniper Networks服務傳輸架構則不同。它是專為多重服務傳輸而設計，並且以營運支出最佳化模式，協助IPTV供應商提供各類服務組合、個人化服務、保障用戶體驗與服務安全。
Juniper Networks 台灣區總經理 林蒲英
第一篇將幫助您了解這個競爭激烈的環境，並且說明如何以廣泛服務組合幫助您取得IPTV的成功：
IPTV 成為電信業的熱門話題已經有好一段時間了。但是到底IPTV 只是另一種商人用來銷售更多產品的噱頭，或是真的有顧客希望透過寬頻得到新一代的電視服務?這是個很合理的問題。有些觀察家相當懷疑IPTV 獨特的亞洲環境內是否真的有市場。因為，在中國以及一些東南亞國家，盜版電影DVD 價格不到2 美元，而且還與院線片同時出現。
此外，在高速寬頻最受歡迎的亞洲國家，同時也是最適合發展IPTV 服務的國家，非法P2P 內容下載非常受歡迎。但讓情況更複雜的是，韓國和中國等國家的電視廣播規範並未完全準備好接受IPTV 服務。在這樣的背景下，亞洲的電信公司到底該怎麼利用IPTV賺錢?
首先，我們實在不用花什麼力氣就能看出，雖然有這麼多障礙，但IPTV 已經起步了。在香港，現在已可以享受全世界最成功的IPTV 服務。這是香港電訊盈科 (PCCW)提供的寬頻電視服務，目前約有50 萬名訂戶。在家裡，就可以透過DSL 連線享受DVD 品質的寬頻與隨選頻道。
最近，PCCW 宣佈該公司將推出隨選影片(VoD)服務，剛好是藉由瞻博網路SDX-300 及寬頻服務路由器(BSR) 提供的服務 (請見 :http://www.juniper.net/company/presscenter/pr/2005/pr-051107a.html)。
IPTV 服務並非香港獨有。台灣、泰國與日本現在都透過寬頻提供影片服務，普遍情況及成功程度各有不同。中國、澳洲、紐西蘭與韓國等國家也都準備提供這類服務，有些國家還在等相關規定，有些則是在進行現場測試。儘管面臨無線與有線電視的強烈競爭，IPTV 的動力仍不斷增加。其動力來自網路架構中幾個很智慧的策略及考量。今天，讓我們先來看看這些策略中的第一個：服務組合。
超越無線電視
我們看看一些較成功的IPTV 佈署案例，例如從義大利FastWeb 及香港PCCW所提供的IPTV服務中，我們可以看出一個共通的成功要訣：就是提供多種服務組合，而不是指提供和他人相似的無線電視服務。舉例來說，FastWeb 透過其xDSL 與 FTTx 網路提供多種聲音、無線電視與VoD 服務。
而PCCW 則提供隨選頻道、VoD 以及加值服務，比方說，訂戶可透過ADSL網路在螢幕上購買電影票。這個策略簡單又有效。利用基本的無線電視廣播服務配合吸引人的價格，增加訂戶數量，再利用VoD 等服務增加用戶每個月的消費金額Average Revenue Per Unit（ARPU）。
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複合式服務的確是提供客戶差異化且加值的不錯方式。雖然，你仍然可以用很便宜的價格拿到盜版DVD，但如果和你隨時想得到各種內容的需求來比，一張DVD 還是不夠便利。此外，許多終端用戶的習慣還是喜歡不斷轉換頻道，畢竟不是每個人都知道自己打開電視時到底想看什麼。許多電信公司也利用寬頻網路IPTV 的互動性，嘗試一些創新的服務，例如電子投票、互動電視、互動遊戲等。我們可以說IPTV 服務不會僅提供無線電視或VoD 服務。
這些只是IPTV 進化過程的開始。
不過，還是要謹慎。這類複合服務的方式需要可服務多種服務的網路。有些VoD 架構保證可以提供無線電視等特定服務。但是，一旦要增加新的服務，例如，這些網路架構就會碰到各種問題，例如多個網路點的管理/ 供應複雜性、頻寬分配、(服務質量)QoS 強化、CPE 複雜性、安全挑戰等。擁有靈活的架構，可滿足服務進化的需要，公司才能獲得長久的成功。瞻博相信的就是這樣一個模型。我們以Single Edge 模型為基礎的IPTV 架構，可利用BSR 的優點，以OPEX 最佳化模型提供多種服務。
欲知更多資訊，請參訪:
http://www.juniper.net/solutions/literature/white_papers/200105.pdf
以不同規模滿足不同市場需求
過去，傳統電視主要為大眾服務。但IPTV不同。IPTV特別之處就在於個人化和提供隨選服務。讓終端用戶選擇自己要的電視服務，並且自己決定時間，這就是成功的關鍵。以我為例：我是個NBA忠實球迷，但不太喜歡看足球，因此在選擇電視頻道時，我會寧願單獨訂購NBA頻道，而不會選擇一連串的運動頻道，但一般的有線電視多半都提供各種運動頻道。像香港電訊盈科 (PCCW) 這類聰明的IPTV供應商就會提供隨選頻道，讓客戶可以透過遙控器，訂購特定的頻道。
此外，IPTV還有其他的發展空間。利用個人化智慧，IPTV供應商可以提供針對個別客戶的廣告。換言之，像耐吉 (Nike) 這類的公司就可以針對球鞋愛好者促銷其最新款球鞋。這樣觀眾既可以看到自己有興趣的廣告，而耐吉也不用花大筆鈔票對不在乎球鞋的消費者促銷其球鞋。
個人化到達這個層次，對網路會有很大影響。個人化代表為每位訂戶提供不同服務。舉例來說，如果您訂購的是 4Mbps 串流速度的廣播電視服務，但您忽然訂購需要 8Mbps服務的HDTV VOD，您介面上的頻寬與 QOS政策或許需要動態變動，否則就無法為您提供最佳服務組合。
所以，網路需要了解服務內容，並且可依據個人化服務，動態調整其政策。因此，全球超過50家電信公司部署了Juniper Networks SDX-300服務傳輸平台，讓網路可了解服務內容，同時還提供動態網路智慧。
您可以參訪下列網址，以了解更多有關SDX-300平台的資訊 : http://www.juniper.net/products/sdx/
保障用戶體驗
盜版DVD的確很便宜，但卻有一個缺點，就是品質。因此，在服務傳輸時間內提供品質絕佳的IPTV經驗，或「保障用戶體驗」是另一個讓亞洲消費者願意選擇IPTV而非DVD的關鍵。
然而，服務組合與個人化會和保障用戶體驗背道而馳。依據服務訂購項目執行動態政策可以有所幫助，但他們只能在訂戶層次解決塞車問題。舉例來說，想想《斷背山》忽然間因為得到奧斯卡獎而成為VOD的大熱門。對這部電影的大量需求會使網路超過負荷，造成塞車的情況。若存取網路能容許同一社群內有100位訂戶同時觀看《斷背山》，第101位用戶的加入可能會使所有101位觀眾的觀看經驗都受到影響。
- 3 -
要解決這個問題，可利用通訊允入控制機制(CAC)。它的功能就像是熱門夜店門前的保全人員。CAC會在遞送路徑中可能造成塞車的點追蹤可用的網路資源。一旦網路沒有足夠的資源可達到特定要求，網路會自動拒絕該要求，以為現存所有訂戶保障其經驗。
Juniper Networks SDX-300 平台提供這類 CAC功能，而全世界的IPTV供應商，如香港電訊盈科(PCCW) 就利用CAC在高度變動的環境中保障IPTV的用戶體驗。
服務安全
高品質、個人化服務是IPTV成功的兩大關鍵。但如果IPTV能被駭客隨意入侵，那利潤再高也沒用。有線網路處於封閉狀態，因此只可能會受到客製化工具的攻擊。但IPTV卻是處於開放狀態，因為它是以使用IP的開放架構為基礎。只要使用網路上常見的工具，就可以利用DOS/DDOS攻擊、病蟲/病毒以及後門程式等攻擊IPTV中的網路項目，如影片伺服器。
另一個新興的趨勢是市場已逐漸從電子商務 (網頁) 到行動商務 (行動裝置)，現在則邁向電視商務 (電視)。再拿前面提到的球鞋為例，現在的電視節目可能會讓主角穿著特定的耐吉球鞋。點選一下球鞋，就會進入商務畫面，並可選擇購買那款球鞋。這樣的情況將不會太遙遠，只要網路安全能保護電視商務的交易安全，就像電子商務也需要強大保護一樣。
因此，IPTV安全現在已成為供應商最重要的一個議題。Juniper Networks了解這一點，也正利用Juniper Networks 基礎設施組合中備受肯定的安全功能，配合Juniper NetScreen 防火牆裝置、IDP平台、DX 組合和其他Juniper NetScreen安全解決方案，達到這項重要要求。
Juniper Networks 有各種解決方案可保護IPTV服務與基礎設施，而下列網址將提供您更多資訊:
http://www.juniper.net/products/integrated/
http://www.juniper.net/products/intrusion/
http://www.juniper.net/products/appaccel/dca/dx.html
以正確的方式經營IPTV
要以正確的方式經營IPTV，不只要在現有的寬頻網路加裝影片伺服器。有些解決方案供應商建議要以一套全新的架構，以提供最佳寬頻電視，但他們忽略了個人化服務的需求。這種方式乍看之下很吸引人，因為它只提供寬頻電視服務，但是一旦要提供多種服務選項，就必須增加多重網路堆疊，而且還會造成管理上的困難。目前全球有12家運作中的IPTV網路採用的Juniper Networks服務傳輸架構則不同。它是專為多重服務傳輸而設計，並且以營運支出最佳化模式，協助IPTV供應商提供各類服務組合、個人化服務、保障用戶體驗與服務安全。
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