馬堤的剪報筆記

在台灣，手機上網或許還不成氣候，導致行銷人員不敢貿然投入。簡訊卻是最廣泛、最有效，也最便宜的手機應用，在人手一機的時代，善用這項工具，就能將行銷化為無形，滲透消費者的生活。

根據統計，台灣地區行動電話用戶近2,300萬戶，門號普及率突破100%，3G用戶也逐年成長。在數位匯流時代下，手機扮演電信、資訊、媒體三大網絡匯集的整合服務平台。

在台灣廣告主協會主辦的講座上，遠傳電信無線多媒體服務部協理陳立人說，手機在台灣稱「行動電話」，在日本則稱「攜帶電話」。行動通常指在移動中才會使用的媒體工具，「攜帶」則是個人隨時隨地可接觸的媒體，更貼近手機背後的意義。

對行銷人員來說，手機更是唯一能即時與消費者對話的工具，其中簡訊應用最簡單、最不費力。

廣告主可以藉由文字簡訊廣播，累積用戶資料庫，進行客戶關係維繫，告知促銷訊息、來店禮、活動。

陳立人說明，廣告主和電信業者若有合作關係，電信業者可依性別、年齡、區域、帳單金額、通話行、簡訊使用、多媒體使用、加值服務等使用行為條件，精準地幫廣告主篩選目標對象。

國際飲料業者Snapple公司，便設計樂透活動，發簡訊向顧客告知活動訊息，同時公布得獎號碼，吸引客戶回傳。陳立人解釋，Snapple透過市場調查，特地於用餐時間和購買尖峰時段發送訊息，結果顯示95%的用戶會瀏覽訊息、33%的用戶為此會再多買一瓶Snapple飲料，銷售量成長速度因而大增。

此外，掌握年輕世代愛秀愛現的本性，提供他們展現的舞台，廣告主可以更精準地抓緊消費者的喜好。陳立人說，近年來，廣告主常設計一些手機抽獎活動，例如以多媒體訊息上傳照片，獲得最高票就有機會獲得獎品。

活動背後的意義不在誰得了第一名，陳立人指出，活動常會要求參加者留下聯絡資料，因為可能會獲獎，用戶通常會留下正確的資料。廣告主就可從中蒐集客戶資料，無形中和用戶搭起溝通橋樑。

無線多媒體擁有精準、即時、具互動性等特性，讓行銷人員不再盲目行銷，是微利時代的行銷利器。陳立人說，手機加值服務會愈來愈多，廣告主若能即早掌握無線多媒體，就能創造無限商機。

【2007/04/06 經濟日報／林育新】