馬堤的剪報筆記

烏鋆圖指出 網上與客戶建立直接買賣關係 可大減行銷費用

不同於過去工業時期，邁向網路經濟時代，SOHOWARE 創辦人烏鋆圖16日表示，數位精準行銷方式可增加更多行銷與銷售的可能性、便利性與經濟性。以線上拍賣市場電子灣(eBay)為例，就是由最原始以社區為主市場形式 (flea mar-ket)，轉為抽象性的全球性跳蚤市場，創造不限時空的無限大市場。

烏鋆圖表示，包括美國在內的很多地區產業界，所謂老經驗行銷人員所用行銷業務方式，還是依照舊工業時代的面對面溝通方式，倚靠刊登大型廣告，或是旅行親自拜訪應酬、與新客戶洽談。不過，這種傳統行銷方式，除非是如思科等大型企業，因為產品毛利高，行銷費用相對來說可減低；一般中小企業因為客戶較分散，產品平均單價比大型客戶低，行銷所需費用會提高。

「在網路時代行銷銷售的方法，跟以往有相當程度不同。」烏鋆圖指出，網路經濟時代會有所謂「長尾效應」，企業有「大者恆大」的雪球效應，運用數位精準行銷，透過網路與客戶建立直接長久的買賣友好關係，可以大幅減少行銷費用。

長期研究市場行銷策略，烏鋆圖認為，搜尋引擎Google是最優於應用數位精準行銷的新時代企業。他分析，Google 的共同創辦人佩吉 (Larry Page) 用動態統計系統理論發想出數位資料庫的搜尋引擎，以此為立足點，跟商業活動相結合。同時符合1937年諾貝爾獎得主 Ronald Coase 所提出所有經濟活動理論：「搜尋、訂立合約、協調」(Search、 contracting、coordi-nation)。

「當你運用在網路新時代帶來的好處，效果非常大。全世界都可進行行銷與銷售，成本近於零。」烏鋆圖說，擁有百年歷史的通用汽車，以40萬個員工、市值才200億元； Google全球有6000人、成立七年後，可有1200億元市值。他並強調，未來，企業將從垂直分工走向水平分工。

擁有台灣大學電機系學士、史蒂文森理工學院（Stevens Institute of Technology）電機博士學位的烏鋆圖，在矽谷創業多年，擁有數十多年行銷經驗，並曾任職 GTE、Comsat 實驗室，產業界經驗豐富。16日受邀擔任「北加州台灣行銷協會」商務講座主講人，分享他對網路時代行銷與銷售的看法。

世界日報記者吳日君聖荷西報導