馬堤的剪報筆記

eMarketer整理各研究機構對美國VoIP家庭用戶數的預測，發現各研究機構發佈的預測數據差異頗大，顯示預測消費者對VoIP這類新興科技接受度的挑戰。另外，Harris inetractive的調查發現，雖然美國與英國消費者對VoIP的知覺程度（awareness）高，但接受度仍受原先電話使用習慣影響。

根據IDC最新發佈對美國家用VoIP的預測報告指出，美國家用VoIP用戶數將從2006年的1,003萬達到2010年的4,400萬，亦即在2010 年，使用寬頻的美國家庭中，將有62%以VoIP取代傳統電話服務。eMarketer的預估則較為保守，其預測到2010年美國家用VoIP數將為 3,300萬戶，相當於39%的美國寬頻家庭。差異如此大的預測數據，顯示預測消費者對VoIP這類新興科技接受情況的困難度。因此，就目前可以確定的是，到2006年底，美國VoIP家庭用戶數量會達到1,000萬左右，並且由早期接受者階段進入較為成熟階段，預期將帶來更多的潛在用戶，並加速 VoIP用戶數的成長。

雖然目前VoIP不管在美國或是英國等先進國家，仍屬利基市場，但從Harris interactive2005年的調查結果顯示，在美國與英國一般消費者知道VoIP服務的比例極高，分別為47%與42%（調查時間2005年10 月），在美國與英國尚未使用網路電話的民眾中，也分別有49%與56%表示對VoIP服務感興趣，但卻只有26%（美國與英國相同）說他們會在12個月內購買VoIP服務。

此研究還發現，造成VoIP接受度不高的原因是，一般消費者仍習慣於使用傳統電話撥打電話（美國與英國分別有28%與42%）或偏好使用行動電話（在美國與英國分別有29%與19%），或是他們本來就不常講電話（美國與英國皆為40%）。



資料來源： eMarketer_VoIP for All-----But When?
(FIND研究員：張旨華)