馬堤的剪報筆記

隨著3G的開台，過往我們所幻想的無線生活即將開始逐一實現，利用手機上網、打影像電話、以手機購物等應用早已被想像多年，今年終於得以出現在我們的日常生活裡。只是，所有想像中便利有趣的創意，在落實的時候，是否真能貼近我們的生活習慣，是否真的為我們解決了問題？這是必須被思考的角度。當業者一窩蜂地推廣新應用時，更應該先考量需求，否則容易淪為一廂情願卻不知人間疾苦的供應商。

近來幾項無線網路應用都標榜著便利生活的提供，在電影裡，這樣的畫面的確看多了，只是除了應用的本身，一般人在處理日常瑣事的邏輯與需要才是左右創意落實的關鍵，例如好的室內設計師在規劃咖啡館時，會連同吧台的高度、咖啡機或磨豆機的位置、室內座位的擺設，以及端送飲料時移動的動線都考量在內，才能做出實用的設計。新穎的無線應用也是一樣，無線上網固然有趣方便，若是不仔細規劃，有時反而會將流程複雜化了，明明想實現人性化的應用，結果卻是反其道而行，只增加消費者的懷疑與不信任，等於白白浪費了投資。

網路剛開始發展時，人們檢討著網路購物的安全性與實用性，便一直幻想著有朝一日，我們也能像日本一樣，將手機當成電子錢包進行小額購物。如今3G開台了，多數手機都具備照像功能，類似服務也陸續被推出，目前已出現的是「電子二維條碼」。過去當我們以手機上網時，若想連上有趣的網站，必須按下冗長的網址，這對於以手機操作而言，相當不便又麻煩，因此，若我們有這種電子二維條碼的解碼軟體，就可以將二維條碼掃瞄下來，讓軟體自動解碼，然後直接連結到條碼所代表的網頁瀏覽或購物。前提是，使用者必須擁有一個可照像的手機，並且，或者從供應商端下載軟體、或者手機本身早已內建條碼掃瞄軟體，往後只要在網站上、實體雜誌、海報或是廣告看板上的優惠資訊，看到一個長得怪怪的黑白四方格，裡面充滿著奇怪的符號，就可以將相機鏡頭對準它，將它掃瞄下來，軟體會自動連結到相關網站去，使用者即可直接享受購物優惠或下載手機加值服務，這項應用將人們以手機連結網站的程序縮短不少，因此許多廠商莫不動腦想利用這種軟體提供服務。

中華電信日前才以這種應用，與華納威秀合作推出手機訂票服務，有趣的是，當使用者拿著從網路上下載來的二維條碼到電影院取票時，還是得透過排隊，到櫃台前對著機器秀出已被下載至手機上的二維條碼供機器辨認個人資料，若尚未以手機透過信用卡付款，則必須臨櫃再做付款的動作，整個購票程序與一般網路購票沒有什麼不同，所需流程並沒有縮短，當然或許因為這類應用才剛推出，許多異業結盟或前後端的規劃與接軌還無法完善，不過以使用者的立場而言，創意的落實必須真正滿足需求面，也必須為消費者的問題提供解決之道，否則人們除了因新鮮好奇而使用外，無法產生長期的忠誠度。

除了以手機進行隨選隨上網的應用外，最近還有一種「個人行動保全應用」已被推出，這是一台百萬畫素又具無線傳輸功能的行動照相機（mobile IP cam），長得就像一般的網路攝影機（Web Cam）一樣，它內建無線網路界面與伺服器，可不經電腦操作，擺設在屋內任何角落，再透過無線網路將畫面傳送到3G手機，讓手機使用者可隨時透過手機觀看想監控的地方，且可由手機搖控鏡頭角度與方向。在日本，這項產品滿足了許多養寵物的人，當他們掛心單獨待在家的寵物時，便可透過這個行動照相機，無線傳輸寵物的影像至他們的手機，讓他們得以即時看到寵物的一舉一動。另一個市場則在於照料的需求，那些因外出工作而獨留小孩在家或請保母照顧孩子的父母，或者是家裡有病人的家屬，便可以在家中安裝這項應用，以隨時用手機了解狀況。這個應用的實用性在於安撫人性的牽掛，那種因為距離而造成的不安與掛念，藉由這項無線應用，得以稍稍被撫平。它並不是使用者拿來打發時間或找樂子的應用，然而，並非每個人都需要或有空以手機找娛樂，但每個人都有恐懼與牽掛的情緒，相較於那些目前在手機裡提供給年輕人樂趣的加值服務，這種滿足人性基本需求的應用，或許才能扮演將無線網路滲透到生活裡的角色。

目前行動業者或者網路內容供應商都卯足全力去開發超越對手的服務，然而人的需求其實從未變過，只是隨著科技的進步、欲望的加深而更多樣化，但最終我們崇尚追求的，仍是一種簡單與便利，無線世界的到來裝載了無限的創意，當這股趨勢成為擋不住的洪流，想以複雜的科技引領我們回到簡單的生活，應用的細膩與貼心程度，便成為重要的關鍵。