馬堤的剪報筆記

企業老闆對即時傳訊（Instant Messenger, IM）又愛又恨，新版的IM強化語音功能，整合網路電話平台，與手機聯結，不僅可以隨時隨地處理資訊，連電話費都可以大為降低。IM的版圖，已從電腦延伸到電話領域，透過IM通話（VoIM ）將與網路電話（VoIP）一別苗頭。 

老闆打字慢？
VoIM強化語音功能 
許多企業擔心辦公室的謠言或是機密，透過IM流出去，以及員工上班都在哈拉不做正事，因此把IM功能鎖住（Block ）。不過「上有政策，下有對策」，員工透過網路登錄，一樣可以透過IM與線上好友溝通；如果受得了慢一點的速度，透過窄頻撥接上網也是方式之一。 

許多老闆可能會驚訝的發現，明明在台北總公司開會時，跟員工發了一頓脾氣，瞬間上海的高階主管也知道了。 

有些老闆打字較慢，沒關係，用說的嘛ㄟ通，新版的IM持續強化語音功能，透過封包方式，提高通話品質，只要掛上耳機麥克風，也能隨時與全球分公司的員工溝通。 

有別於傳統網路電話VoIP（voice over IP），Yahoo!奇摩甚至提出VoIM（Voice over IM）的觀念，也就是透過IM，網友也可以用聲音溝通。 

因為科技是一條不歸路，技術與創新不斷向前，法令及規章永遠跟在後面。有了寬頻，誰還願意回到窄頻撥接？明明可以用網路電話免費打給美國的朋友（同時在線上），為何要花錢打國際電話？

怕資料外洩？
企業版IM 加密管控 
Yahoo!奇摩網路溝通暨社群服務事業部總監秦承瑤表示，新版的Yahoo!Messenger強化網路電話功能，因應使用話筒講電話的溝通模式已有數十年歷史，因此Yahoo!提出VoIM 的概念，從網友已經習慣的即時通訊介面上，設計出符合網友操作習慣的網路電話介面，例如一按就通、來電鈴聲、保留通話、免費語音信箱等功能。同樣的MSN Messenger在新版的IM，除了動畫、多媒體、圖示等更多樣化，也持續增加語音通話功能。當然微軟還有另外的打算，就是看準企業市場對即時通訊的需求，以及老闆擔心洩密的疑慮，因此推出企業版的付費IM。 

微軟更樂觀預估，目前企業IM占整體IM市場約僅二成，但到了2010年，企業的IM市場，將占整體市場的八成。因此微軟除了一般網友所使用的IM，因應企業的需求，也推出了企業版的IM。

也就是員工所傳出去的資料，會經過加密處理，同時所有的對話都會儲存在伺服器，供主管一一查詢，企業主也可以設定關鍵字，只要與公司商業機密有關的關鍵字，都無法傳遞出去。

與一般IM不同，企業版的IM，在人數上可以依公司人數調整，從1人公司到10萬人的跨國公司都可以容納，而且不管客戶是用MSN Messenger或是Yahoo!Messenger，都可以進行聯絡。這麼龐大的聯絡人清單，當然不是在同一個畫面，而是要與企業的入口網站、企業資源規劃（ERP）系統整合，以發揮更即時的協同作業。

【2005/06/13 經濟日報】