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前言
行動商務的時代已經到來 E-Trend 數位趨勢專欄網路改變電腦的使用（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless）檢視電腦帶給人們或社會最大的應用時，我們發現資料的溝通型態，往往會帶來不僅電腦應用效益的改變，甚至社會工作型態與生活方式的改變。當只有單一電腦時，在強大的運算功能或是資料庫管理系統，也僅可以在定點為少數人所用，因此隨著區域網路的發展，電腦成為企業組組織的工作的利器。
網路改變電腦的使用（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless）
檢視電腦帶給人們或社會最大的應用時，我們發現資料的溝通型態，往往會帶來不僅電腦應用效益的改變，甚至社會工作型態與生活方式的改變。當只有單一電腦時，在強大的運算功能或是資料庫管理系統，也僅可以在定點為少數人所用，因此隨著區域網路的發展，電腦成為企業組組織的工作的利器。然而網際網路更是將全世界的電腦連接起來的大功臣，讓不管身在何處的人們，只要透過連上網際網路，便可以與世界各地的電腦做溝通與資料交換。網路的連結其功效便開始大大改變了工作方式，群組的工作溝通更加方便與有效率了，人們的溝通互動不受地理的限制，生活與工作的模式也因網路可有所改變。
無線上網環境逐漸成熟促成了行動商務
隨著無線上網的日益普及，無線通訊是網際網路另一波的革命浪潮，擺脫了以往必須在定點上網的限制，無線上網讓工作與生活更具機動性，工作的進展將不再受制於時空環境設備的限制。在競爭日趨激烈的數位時代裡，工作的即時性將越來越重要，速度與時間將成為企業競爭的重要關鍵。行動工作的發展大致可分為以個人行動工作與企業行動商務兩個發展主軸，輕薄短小結合無線通訊的PDA具有可攜性與電腦的資料處理能力，有望接手後PC的IA明星級資訊商品，已經吸引眾多上班族與學生的個人使用。然而PDA在企業的應用，更有效的發揮了PDA透過無遠弗屆的無線網路通訊能力，而展示強大資料庫的交換運算能力，帶動了所謂的「行動商務（Mobile Commerce , M-Commerce）」發展。因為行動商務可以大幅提昇企業溝通與作業效率，吸引了許多企業的重視，成為許多企業下一波e化的重點。許多軟硬體資訊大廠的投入，包括康柏、惠普、IBM、微軟及許多的軟體系統整合公司，都相繼宣布投入行動商務服務的行列，在在宣告了行動商務的時代已經到來。
任何時間、任何地點可以完成任何作業
Gartner Group之前發佈的資料中，提到了2002年全世界會有超過25%的上班族，使用行動裝置工作，也就是說未來兩年會有接近1億800萬工作者，不必留在辦公室，只須透過行動裝置，即可與公司保持密切的聯繫與作業。隨著無線傳輸環境的普及，在不久的未來，行動商務使用者將超過固定網路電子商務使用者。除了基本的個人數位助理功能外，可以透過行動式IA網路下單、衛星定位及線上視訊交友會議、發電子郵件、下載資料、MP3、線上遊戲，裝上GPRS模組，還可當行動電話來用，汽車結合GPS系統，協助路線導航與行動秘書服務。透過掌上（口袋）型電腦、個人數位助理器PAD、智慧型手機或是各種行動式IA等產品，結合無線通訊，將無論人在哪裡，將都可輕易上網處理各種公司或個人事務。隨著個人與企業的普遍使用，所謂任何時間、任何地點可以完成任何作業（Any people can do anything in anyplace at any time.）的境界指日可待。
行動商務帶給企業更好的服務與工作效率
到底行動商務可以帶給企業哪些幫助呢？行動商務的發展剛好與電子商務（e-Commerce）先發展B2C後發展B2B的方式相反，因為無線購物發展與B2C的發展相似，限於個人PDA或是手機等無線上網購物習慣尚未成熟，行動購物相關市場仍未有關鍵性的成長，行動商務便從促進企業內部的作業效率或是上下游整合B2B方面開始發展。應用行動商務協助需要即時溝通與資料交換的企業，將帶給相關企業最大的益處。強調服務時效的流通業與及外勤員工眾多的的服務業，譬如：外勤的警察、壽險保險服務員、直銷公司等外勤服務行業、餐廳、百貨專櫃、全國連鎖相關行業等都是十分適合行動商務的相關企業組織。企業組織提供外勤人員即時的資料庫查詢甚至定貨或業務回報功能，將可大大增強外勤服務效率，節省業務回報交接與交通往返的時間。
行動商務將改變工作型態與生活方式
行動商務與行動工作的發展，只是一連串行動生活的開端，想像不久的將來只要一台小小的PDA你便可以與世界相連，未來可以PDA完成工作與生活的所有事項，汽車會是行動辦公室，餐廳侍者用PDA點餐行動工作，透過PDA可以召開全球視訊會議，無線通訊結合電腦網際網路，將不只改變個人與企業的工作模式，進而會影響我們的生活方式與社會型態。
作者：楊舜仁
行動商務的時代已經到來 E-Trend 數位趨勢專欄網路改變電腦的使用（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless）檢視電腦帶給人們或社會最大的應用時，我們發現資料的溝通型態，往往會帶來不僅電腦應用效益的改變，甚至社會工作型態與生活方式的改變。當只有單一電腦時，在強大的運算功能或是資料庫管理系統，也僅可以在定點為少數人所用，因此隨著區域網路的發展，電腦成為企業組組織的工作的利器。
網路改變電腦的使用（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless）
檢視電腦帶給人們或社會最大的應用時，我們發現資料的溝通型態，往往會帶來不僅電腦應用效益的改變，甚至社會工作型態與生活方式的改變。當只有單一電腦時，在強大的運算功能或是資料庫管理系統，也僅可以在定點為少數人所用，因此隨著區域網路的發展，電腦成為企業組組織的工作的利器。然而網際網路更是將全世界的電腦連接起來的大功臣，讓不管身在何處的人們，只要透過連上網際網路，便可以與世界各地的電腦做溝通與資料交換。網路的連結其功效便開始大大改變了工作方式，群組的工作溝通更加方便與有效率了，人們的溝通互動不受地理的限制，生活與工作的模式也因網路可有所改變。
無線上網環境逐漸成熟促成了行動商務
隨著無線上網的日益普及，無線通訊是網際網路另一波的革命浪潮，擺脫了以往必須在定點上網的限制，無線上網讓工作與生活更具機動性，工作的進展將不再受制於時空環境設備的限制。在競爭日趨激烈的數位時代裡，工作的即時性將越來越重要，速度與時間將成為企業競爭的重要關鍵。行動工作的發展大致可分為以個人行動工作與企業行動商務兩個發展主軸，輕薄短小結合無線通訊的PDA具有可攜性與電腦的資料處理能力，有望接手後PC的IA明星級資訊商品，已經吸引眾多上班族與學生的個人使用。然而PDA在企業的應用，更有效的發揮了PDA透過無遠弗屆的無線網路通訊能力，而展示強大資料庫的交換運算能力，帶動了所謂的「行動商務（Mobile Commerce , M-Commerce）」發展。因為行動商務可以大幅提昇企業溝通與作業效率，吸引了許多企業的重視，成為許多企業下一波e化的重點。許多軟硬體資訊大廠的投入，包括康柏、惠普、IBM、微軟及許多的軟體系統整合公司，都相繼宣布投入行動商務服務的行列，在在宣告了行動商務的時代已經到來。
任何時間、任何地點可以完成任何作業
Gartner Group之前發佈的資料中，提到了2002年全世界會有超過25%的上班族，使用行動裝置工作，也就是說未來兩年會有接近1億800萬工作者，不必留在辦公室，只須透過行動裝置，即可與公司保持密切的聯繫與作業。隨著無線傳輸環境的普及，在不久的未來，行動商務使用者將超過固定網路電子商務使用者。除了基本的個人數位助理功能外，可以透過行動式IA網路下單、衛星定位及線上視訊交友會議、發電子郵件、下載資料、MP3、線上遊戲，裝上GPRS模組，還可當行動電話來用，汽車結合GPS系統，協助路線導航與行動秘書服務。透過掌上（口袋）型電腦、個人數位助理器PAD、智慧型手機或是各種行動式IA等產品，結合無線通訊，將無論人在哪裡，將都可輕易上網處理各種公司或個人事務。隨著個人與企業的普遍使用，所謂任何時間、任何地點可以完成任何作業（Any people can do anything in anyplace at any time.）的境界指日可待。
行動商務帶給企業更好的服務與工作效率
到底行動商務可以帶給企業哪些幫助呢？行動商務的發展剛好與電子商務（e-Commerce）先發展B2C後發展B2B的方式相反，因為無線購物發展與B2C的發展相似，限於個人PDA或是手機等無線上網購物習慣尚未成熟，行動購物相關市場仍未有關鍵性的成長，行動商務便從促進企業內部的作業效率或是上下游整合B2B方面開始發展。應用行動商務協助需要即時溝通與資料交換的企業，將帶給相關企業最大的益處。強調服務時效的流通業與及外勤員工眾多的的服務業，譬如：外勤的警察、壽險保險服務員、直銷公司等外勤服務行業、餐廳、百貨專櫃、全國連鎖相關行業等都是十分適合行動商務的相關企業組織。企業組織提供外勤人員即時的資料庫查詢甚至定貨或業務回報功能，將可大大增強外勤服務效率，節省業務回報交接與交通往返的時間。
行動商務將改變工作型態與生活方式
行動商務與行動工作的發展，只是一連串行動生活的開端，想像不久的將來只要一台小小的PDA你便可以與世界相連，未來可以PDA完成工作與生活的所有事項，汽車會是行動辦公室，餐廳侍者用PDA點餐行動工作，透過PDA可以召開全球視訊會議，無線通訊結合電腦網際網路，將不只改變個人與企業的工作模式，進而會影響我們的生活方式與社會型態。
作者：楊舜仁
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