設在中國就會將個資洩漏出境？設在台灣就不會將個資洩露出境？
清查各電信業者客服中心的通聯紀錄即能判斷客服中心是否設在台灣以外的第三地？
服務台灣客戶在中國大陸的使用又該怎麼處理？
2011-08-03 中國時報 【陳文信、鐘惠玲／台北報導】
遠傳電信在中國大陸投資「上海遠東」公司，但民進黨立委潘孟安質疑，遠傳將台灣六百萬用戶的客戶服務業務外包給大陸的子公司，恐造成國人個資外洩，政府主管機關卻坐視不理。通傳會（ＮＣＣ）官員昨天表示，將清查各電信業者客服中心的通聯紀錄，調查是否有客服中心設在中國、將個資洩漏出境的狀況。
清查各電信業者客服中心的通聯紀錄即能判斷客服中心是否設在台灣以外的第三地？
服務台灣客戶在中國大陸的使用又該怎麼處理？
2011-08-03 中國時報 【陳文信、鐘惠玲／台北報導】
遠傳電信在中國大陸投資「上海遠東」公司，但民進黨立委潘孟安質疑，遠傳將台灣六百萬用戶的客戶服務業務外包給大陸的子公司，恐造成國人個資外洩，政府主管機關卻坐視不理。通傳會（ＮＣＣ）官員昨天表示，將清查各電信業者客服中心的通聯紀錄，調查是否有客服中心設在中國、將個資洩漏出境的狀況。
潘孟安昨天指出，根據經濟部《在中國從事投資或技術合作許可辦法》等規定，電信業有關涉及國人個資的事業及業務部門、業務功能、系統等，都不得赴中國設置營運或於當地投資合作；但根據遠傳的財報與公開資訊顯示，遠傳在二○○三年起就將客服中心移往中國，每年給付勞務及管理費用逾二億元，並非遠傳宣稱「中國公司只服務中國客戶」。
不過，經濟部投審會副執秘張銘斌表示，客服中心不屬獨立的營業項目，並非全面禁止赴中國投資，但ＮＣＣ在保護個資的前提下，要求電信業在台灣客戶部分的客服中心，不得到中國大陸設點，若是服務中國大陸客戶，不在此限。
ＮＣＣ簡任技正梁溫馨則表示，將全面清查各電信業者的通聯紀錄，以調查台灣用戶的客服中心業務是否確在台灣，而個資外洩的相關問題，也將 依《個人資料保護法》規定處理，不准個資洩漏出境。遠傳也強調，是轉投資的遠東網絡技術公司是在大陸營運的公司，服務當地客戶，如平安保險、深圳發展銀行 等。
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