馬堤的剪報筆記

網路電話（VoIP）在免費、低廉通訊費優勢下，近年來迅速竄起並襲捲龐大用戶。而隨著寬頻網路愈趨成熟及電信政策的逐步推動，服務應用及用戶數目均將持續擴散，帶動相關設備的大幅成長與使用上的更大方便性。

據資策會市場情報中心（MIC）統計，VoIP在費率低、各種加值應用與整合服務因素下，家庭與企業用戶均持續增加，估計去年全球申請數就達3,780萬戶，年成長率近80%，呈現高成長態勢。預估全球VoIP用戶可望從2004年的930萬戶成長至2009年的9,000萬戶，並集中在北美、歐洲與亞洲三大地區。

從三大地區發展經驗可看出，寬頻普及率、政府電信政策（如號碼發放、緊急電話撥打等）及電信業者的態度均將影響VoIP發展程度。因此，隨著寬頻網路的漸趨普及及各國政府開始正視此一議題，加上節費需求的用戶持續增加，電信及服務業者迫於營收壓力，都將促使VoIP用戶及服務應用走向蓬勃與多元化。

工研院產經中心在寬頻通訊產業評析中提到，電信與VoIP服務業者若只依靠語音為主要營收來源，終將落入削價競爭的循環中。建議應將VoIP視為提供服務的基礎要件，並以「平台」或「載具」的服務方式呈現，做為業者與消費者之間產品銷售及服務提供的管道，而不只是一項單純的加值型服務商品。

目前，隨著有線與無線網路的頻寬提高，使得VoIP經營的服務內容不再受頻寬限制，進而朝向整合數據、語音、影像等Triple Play的服務平台發展，並延伸到無線及行動網路應用。

至於VoIP服務平台的發展，則將持續刺激企業及個人等用戶在終端設備的需求，對設備商來說，也創造相關設備如網路電話機（IP Phone）、網路電話閘道器（VoIP Gateway）、雙網手機等製造與銷售商機。

以台灣為例，據資策會MIC的調查，去年第四季台灣企業VoIP設備產業總產值達8,810萬美元，較前一年同期成長25.6%。其中IP Phone總出貨量達160.07萬台，年成長率47.8%；企業VoIP Gateway總出貨量達32.07萬埠，年成長率129.6%（以4到32埠的產品為主）。

對於今年上半年企業VoIP市場，資策會MIC也預估，在微軟推動企業語音服務，及全球大型電信業者開始或擴展NGN下一代網路的部署下，企業VoIP設備的產業成長仍持續樂觀。另外，新興市場包括中東歐、中東、中南美洲與非洲等地區仍屬萌芽階段，使得未來VoIP發展潛力龐大。

【2007/03/02 經濟日報／黃志偉】