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前言：企業語音通訊應用百百種，從固網、行動到VoIP等諸多應用方式，建置、應用與節費模式各不相同，在如此多元又複雜的應用下，企業用戶究竟應該使用何種方式，才能達成最佳的節費模式？行動業者從過去推出的MVPN，到IP化之後的IP-MVPN，2者間又有什麼樣的差別？提升了哪些服務？複雜而多元的應用，在在關係著企業如何完善建構語音通訊系統。
A公司預計在3天後出貨的產品，其中有一大批成品竟然在昨天半夜遭人惡意毀損，A公司的王總經理隨即召開緊急處理會議，結論是要經理曉君立即向上游廠商再訂1批貨。於是，曉君撥打電話給上游廠商B公司的業務經理，結果電話那頭卻傳來：「你要找的人現在不在座位上，請稍後再撥。」接著再撥打數通，都是同樣的情形，焦急的曉君只好另外找1家不常配合的C廠商購買材料。
就因為漏接1通電話，不僅使B公司喪失大筆生意，未來A公司還可能繼續轉向C公司採購，B公司的損失，有可能擴大為失去1家客戶。事實上，類似的情況在過去也經常發生，但是，到了行動通訊時代，透過行動化幾乎可以將因為漏接電話而流失訂單的可能性降至最低，目前包括5家3G業者與PHS業者大眾電信，皆早已經推出「企業專屬通訊網（Mobile Virtual Private Network；MVPN）」解決方案。
企業導入MVPN 有效達成節費目的並提高工作效率
究竟，MVPN是什麼樣的服務？可以為企業達成哪些效益呢？事實上，包括避免漏接電話、大量節費以及快速連結資料庫，都是MVPN的功能。
為什麼透過MVPN就可以隨時找到想找的人呢？台灣大哥大企業客戶處副總經理馮振武指出，所謂MVPN，就是利用E1／PRI專線介接企業交換機（PBX）與行動通訊業者內部的交換機，讓員工的行動電話，變成企業內部的行動分機。當公司電話無人接聽的時候，系統就會自動將電話轉接到手機上，因此，只要隨時將手機帶在身邊，就不必擔心發生電話漏接的問題。
遠傳電信則表示，適合建置MVPN服務的企業以中大型為主，這些企業通常具備機動性強或工廠與公司佔地較廣等特點，例如工作區域必須經常往返北、中、南區，或是類似百貨公司、科學園區這種範圍較大的工作環境，就非常需要；另外，公司業務性質屬於需要快速回應客戶需求的業務，例如保險業，也屬於高度需要的族群。
建置MVPN最大的好處，就是可以大量節省通話費用，一般來說，手機之間互相撥打的費用，每分鐘為新台幣6∼8元不等，但是MVPN的群組費用，每分鐘只要1.8元左右，因此可以為企業節省不少通話費。而 MVPN的另外一個優點，就是不怕找不到人，因為一旦公司電話無人接聽，系統就會將電話自動轉到手機上，如此一來，不管受話者身處何處，只要帶著手機，就不必擔心漏接電話。
以台灣東洋藥品為例，該公司光是業務員就多達100人以上，為了方便管理，於是導入遠傳電信的MVPN服務，導入之後，確實為公司節省不少通訊成本，而且主管與業務員之間的聯繫也更加容易，客戶也比較不容易發生找不到業務人員的狀況。
MVPN計費方式複雜 企業導入前應深入了解
目前，包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、威寶電信、亞太行動以及PHS業者，都已推出MVPN服務，事實上，MVPN的計費方式相當複雜，不少企業在導入之後，仍然不清楚所有的費率，台灣東洋藥品醫療保健藥品事業處處長陳俊良就表示，該公司在導入MVPN服務之後，資訊部花費很大的心力向業務員說明費率的問題。
以台灣大哥大為例，其MVPN服務的通話費用，可以分為網內通話（On-Net）、MVPN群內通話（VPN On-Net）與網外通話（Off-Net）等3種，其中，VPN On-Net指的是在同一MVPN群組內，費率以MVPN群組費用計算；On-Net指的是撥打同屬台灣大哥大的門號，但不是MVPN群組，費率以網內互打計算；Off-Net則是指撥打非台灣大哥大的門號，以網外費率計算。
至於遠傳電信，則在網內通話、群內通話、群內通話3種方案之外，另外還有1種虛擬網內通話（Virtual On Net Call），這項服務主要是讓企業將一些與該公司往來密切的人員設為「MVPN虛擬群組成員」，讓MVPN組員可以透過專用分機簡碼與其聯繫。
從MVPN到IP-MVPN 整合手機、固網、VoIP
過去，MVPN的應用只有在手機與手機之間的簡碼互撥，或是同一家集團的行動與固網（台灣大哥大與台灣固網、遠傳電信與速博、中華電信與中華電信行通分公司）之間互撥，才能達到節費的好處，如果是台灣大哥大與速博，或是中華電信與台灣固網之間，皆屬網外，不僅如此，二類業者的VoIP也一樣是網外。
語音通訊的應用，在網路全面IP化之後，逐步邁向全面整合階段，目前，包括台灣大哥大、遠傳電信等業者，都已推出網路型智慧行動企業網路（IP- MVPN）解決方案，將行動通訊網路、固網、VoIP全部整合，遠傳電信企業客戶處副總經理羅國維指出，透過IP進行整合，凡是群組人員，不管採用的是哪家業者、哪家線路，都能以群內互打來計價。
羅國維表示，IP-MVPN是1種以IP網路為基礎架構再整合MVPN服務，整個通訊服務都在IP網路骨幹中進行，這樣的應用方式，相當有利於內部大量使用通訊的企業。馮振武則指出，過去MVPN只能做到手機與手機簡碼互撥的節費功能，但是如果建置IP-MVPN，手機與固網、甚至VoIP之間，也可以做到群內通話。
一般來說，企業透過二類業者的服務使用VoIP電話，雖然可以大量節省通話費用，但是，如何將VoIP與行動業者的手機結合應用，是已經導入VoIP的企業，未來應該考量的重點，馮振武表示，二類業者的VoIP電話只能做到單向節費，但是透過IP-MVPN網路建置，可以將原本各自為政的網路變成1個大網路，達到雙向節費的效果。
透過IP-MVPN可以幫助企業達成更完善的語音通訊節費目的。
電子時報 記者劉麗惠／台北
A公司預計在3天後出貨的產品，其中有一大批成品竟然在昨天半夜遭人惡意毀損，A公司的王總經理隨即召開緊急處理會議，結論是要經理曉君立即向上游廠商再訂1批貨。於是，曉君撥打電話給上游廠商B公司的業務經理，結果電話那頭卻傳來：「你要找的人現在不在座位上，請稍後再撥。」接著再撥打數通，都是同樣的情形，焦急的曉君只好另外找1家不常配合的C廠商購買材料。
就因為漏接1通電話，不僅使B公司喪失大筆生意，未來A公司還可能繼續轉向C公司採購，B公司的損失，有可能擴大為失去1家客戶。事實上，類似的情況在過去也經常發生，但是，到了行動通訊時代，透過行動化幾乎可以將因為漏接電話而流失訂單的可能性降至最低，目前包括5家3G業者與PHS業者大眾電信，皆早已經推出「企業專屬通訊網（Mobile Virtual Private Network；MVPN）」解決方案。
企業導入MVPN 有效達成節費目的並提高工作效率
究竟，MVPN是什麼樣的服務？可以為企業達成哪些效益呢？事實上，包括避免漏接電話、大量節費以及快速連結資料庫，都是MVPN的功能。
為什麼透過MVPN就可以隨時找到想找的人呢？台灣大哥大企業客戶處副總經理馮振武指出，所謂MVPN，就是利用E1／PRI專線介接企業交換機（PBX）與行動通訊業者內部的交換機，讓員工的行動電話，變成企業內部的行動分機。當公司電話無人接聽的時候，系統就會自動將電話轉接到手機上，因此，只要隨時將手機帶在身邊，就不必擔心發生電話漏接的問題。
遠傳電信則表示，適合建置MVPN服務的企業以中大型為主，這些企業通常具備機動性強或工廠與公司佔地較廣等特點，例如工作區域必須經常往返北、中、南區，或是類似百貨公司、科學園區這種範圍較大的工作環境，就非常需要；另外，公司業務性質屬於需要快速回應客戶需求的業務，例如保險業，也屬於高度需要的族群。
建置MVPN最大的好處，就是可以大量節省通話費用，一般來說，手機之間互相撥打的費用，每分鐘為新台幣6∼8元不等，但是MVPN的群組費用，每分鐘只要1.8元左右，因此可以為企業節省不少通話費。而 MVPN的另外一個優點，就是不怕找不到人，因為一旦公司電話無人接聽，系統就會將電話自動轉到手機上，如此一來，不管受話者身處何處，只要帶著手機，就不必擔心漏接電話。
以台灣東洋藥品為例，該公司光是業務員就多達100人以上，為了方便管理，於是導入遠傳電信的MVPN服務，導入之後，確實為公司節省不少通訊成本，而且主管與業務員之間的聯繫也更加容易，客戶也比較不容易發生找不到業務人員的狀況。
MVPN計費方式複雜 企業導入前應深入了解
目前，包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、威寶電信、亞太行動以及PHS業者，都已推出MVPN服務，事實上，MVPN的計費方式相當複雜，不少企業在導入之後，仍然不清楚所有的費率，台灣東洋藥品醫療保健藥品事業處處長陳俊良就表示，該公司在導入MVPN服務之後，資訊部花費很大的心力向業務員說明費率的問題。
以台灣大哥大為例，其MVPN服務的通話費用，可以分為網內通話（On-Net）、MVPN群內通話（VPN On-Net）與網外通話（Off-Net）等3種，其中，VPN On-Net指的是在同一MVPN群組內，費率以MVPN群組費用計算；On-Net指的是撥打同屬台灣大哥大的門號，但不是MVPN群組，費率以網內互打計算；Off-Net則是指撥打非台灣大哥大的門號，以網外費率計算。
至於遠傳電信，則在網內通話、群內通話、群內通話3種方案之外，另外還有1種虛擬網內通話（Virtual On Net Call），這項服務主要是讓企業將一些與該公司往來密切的人員設為「MVPN虛擬群組成員」，讓MVPN組員可以透過專用分機簡碼與其聯繫。
從MVPN到IP-MVPN 整合手機、固網、VoIP
過去，MVPN的應用只有在手機與手機之間的簡碼互撥，或是同一家集團的行動與固網（台灣大哥大與台灣固網、遠傳電信與速博、中華電信與中華電信行通分公司）之間互撥，才能達到節費的好處，如果是台灣大哥大與速博，或是中華電信與台灣固網之間，皆屬網外，不僅如此，二類業者的VoIP也一樣是網外。
語音通訊的應用，在網路全面IP化之後，逐步邁向全面整合階段，目前，包括台灣大哥大、遠傳電信等業者，都已推出網路型智慧行動企業網路（IP- MVPN）解決方案，將行動通訊網路、固網、VoIP全部整合，遠傳電信企業客戶處副總經理羅國維指出，透過IP進行整合，凡是群組人員，不管採用的是哪家業者、哪家線路，都能以群內互打來計價。
羅國維表示，IP-MVPN是1種以IP網路為基礎架構再整合MVPN服務，整個通訊服務都在IP網路骨幹中進行，這樣的應用方式，相當有利於內部大量使用通訊的企業。馮振武則指出，過去MVPN只能做到手機與手機簡碼互撥的節費功能，但是如果建置IP-MVPN，手機與固網、甚至VoIP之間，也可以做到群內通話。
一般來說，企業透過二類業者的服務使用VoIP電話，雖然可以大量節省通話費用，但是，如何將VoIP與行動業者的手機結合應用，是已經導入VoIP的企業，未來應該考量的重點，馮振武表示，二類業者的VoIP電話只能做到單向節費，但是透過IP-MVPN網路建置，可以將原本各自為政的網路變成1個大網路，達到雙向節費的效果。
透過IP-MVPN可以幫助企業達成更完善的語音通訊節費目的。
電子時報 記者劉麗惠／台北
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