馬堤的剪報筆記

網路電話的話題不斷，數位聯合電信公司早自2003年11月即推出網路電話「家用型」Wagaly Talk，成為各界頻頻詢問的對象。該公司總經理程嘉君認為，電信市場越來越競爭，提供更多樣的服務本來就是電信業者要做的事，網路電話即是即是電信服務的一環。
數位聯合的網路電話服務，採自有品牌行銷，引用台語「我和你」的諧音，取名「Wagaly Talk」，拉近通話者間的距離，這項服務自推出以來，數位聯合電信並沒有強打網路電話宣傳，只介紹給自己的ADSL用戶，但用戶數已成長至三萬戶。

去年12月，數位聯合再推出Wagaly Walk「行動族」及Wagaly Enterprise「企業型」網路電話，不受地點限制，行動族只要帶著筆記型電腦，即可隨時使用網路電話，享受「隨插即用、走到哪打到哪」的便利，Wagaly Walk「行動族」目前有5,000至6,000人的用戶。

Wagaly Enterprise「企業型」網路電話，以家族內互打電話、互傳Fax「完全免費」的概念，大幅節省企業營運成本，逐漸受到企業的愛用。數位聯合預計明年初要推出擁有視訊電話功能的「Wagaly Look」，以不同的服務模式，搶占網路電話市場。

程嘉君指出，網路電話市場發展迅速，以下載軟體、即時通訊，進行網路通話的方式，用戶數雖然成長很快，但是其通話模式，與近百年來，一般消費者的使用習慣不相同，大部分的消費者還是習慣拿著聽筒講電話。

程嘉君認為，該公司的設計，是核發一組070的IP電話號碼及電話設備，如果是Wagaly Walk「行動族」用戶，還有一個即插即用的精巧電話機，配給申裝用戶，內有完整的電話簿、來電清單、撥出清單及通話明細查詢等功能，讓消費者以電話撥打方式，使用網路電話，更符合消費者打電話的習性。

網路電話可大幅降低通話成本，用戶除享有Wagaly網內互打完全免費，網外撥打國內長途電話，每6秒0.15元的超低通話費率，相較於一般電信業者費用，可節省約30%通話費用；而網外撥打美加國際電話，每6秒0.3元的超低通話費率，相較於一般電信業者費用，則可節省近五成的通話費用。

如果出差或旅遊到國外，使用Wagaly Walk所減省的國際漫遊費用更驚人。只要在當地上網後，用Wagaly Walk撥回台灣的Wagaly家族，國際通話也是網內互打免費，撥回台灣的長途電話或手機，一樣是長途每6秒0.15元，手機每6秒0.35元。

程嘉君說，突破300萬用戶大關的ADSL市場，已漸趨飽和，預估明年將有2%到3%的用戶移轉、更換ISP，客戶選擇新ISP的關鍵，就在網路電話、影音等寬頻加值服務，單純靠語音生意賺錢，是頗困難的，語音是ISP業者內含的服務，沒有這項服務，可能會被市場淘汰。